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最近遇到一些事情，所谓一些，就是不是个体。也是在公司里遇到的，而归根到底，都是这里出现了问题，哪里？
都是人出现了问题！
主体找到了，是人。是人的哪些问题呢？
人的认知，人的态度，人的能力。三者的排序，就老吴的经历而言，是必须这个排序的。
而今天也来通过一些身边事情的转述来说下其中的逻辑。
在某类企业，曾经有个绕口令式的说法，企业出现问题了，一定是：问题都在前三排，关键就在主席台！
这句话，你琢磨，好好琢磨下，是不是这样的道理？企业出现问题了，一定是一把手和高管的问题，包括他们的决策，包括他们的管理风格，包括他们对一些有所不为的坚持和所谓的“包容”。
记得在外企的时候，有一次老板路过办公区，发现一棵发财树的叶子掉了，就弯腰捡起来，作为部门负责人的我，肯定抢着去捡起来，然后老板就说了一句话：叶子掉了，我们看到要捡起来，否则客人来了，会怎么想？
而如果座位在发财树旁边的我们有了这个意识，那么还会地上有落叶长时间存在吗？
而一般的企业，这样的落叶，更多是由保洁阿姨来完成收拾的，而不是员工看到来捡起来。
这就是企业文化！
好的企业文化，一定是自上而下的以身作则，和自下而上的践行体现。
从捡落叶与否的分歧，其实就是认知问题。
我们身边这样的认识问题，还有不少。比如：
工作完不成了，是否应该自觉加班完成？
周末领导给你发工作微信，我们是否应该回复？
日常的工作联络，不论邮件还是微信，是否应该本着起码的礼貌，有个“收到”、“了解”之类的回复？
这个不仅仅礼貌问题，而更多是职业度的表现。当然有人决策没必要回，反正我看到了，这个也是认知问题。
当认知统一形态后，就是每个人处理事情的态度问题，也就是态度是否端正的问题！对公层面，应该如何礼貌待人，对私层面，如何做到起码的待人接物之道！
态度之后，就是能力问题，其实就是表达的能力范畴，毕竟每个人的行事风格是有差异存在的。所以，态度排在能力之前。其实大可不必讨论这个能力问题，因为顺位是第三位的，而认知才是最关键的。
企业的生存期过程中，一般很少出现这些问题。原因一个是因为生存期的一言堂，二是因为生存期的压力，大多情况下大家会更加团结一点。而到了发展期，这样的认知问题就开始出现，比如躺在功劳簿上的现象，比如开始军阀割据拉自己的山头了，比如拉帮结派，比如打压空降的外来管理者，比如不愿意接收新的管理理念。
balabala，这些都是认知问题！
或者说，认知问题不解决，企业后期发展会出现各种各样的问题。
不信，你就去观察一下好了！
而背后的归因，就是人的问题！但老板能有魄力换人吗？痴心妄想，绝对不可能，说说而已好了，所以最后公司日落西山之时，老板才是最后买单的那个人。
我们下篇见！
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