顶立新材料科技股份有限公司（顶立新材料）成立于1998年，始终致力于环保胶粘剂的研发、制造和销售，被认定为国家级高新技术企业及多个示范企业。
顶立新材料一直积极投身于数字化建设，利用宜搭低代码平台搭建了覆盖费控、发票、营销、财务、质量、物流及管理看板等领域的多款应用程序，极大提升了内部运营效率和用户体验。
顶立新材料科技股份有限公司
从数据“看不清”、业务“管不好”到实现数据“精准洞察”、业务“高效管理”，通过深度数字化转型，顶立新材料成功解决了长期困扰企业的管理漏洞问题：包括ERP协同、费用报销、运费结算等。
本期访谈，我们将与顶立新材料的信息工程中心负责人周传益一起，探讨如何通过低代码解决管理漏洞问题。
专访｜周传益：
“过去，管理层缺乏即时数据分析工具，‘数据’看不清，很难快速做出决策；流程也难以规范，‘业务’管不住、管不好，无法形成管理闭环。直到钉钉宜搭低代码的出现，我们能够快速将管理思维搭建在系统中，大大提高了工作效率。”
我在公司已经工作了15年，期间负责过多个岗位，从基层到管理层面，对公司业务流程和需求有着全面而深入的了解。躬身入局深入了解各业务部门存在的痛点是关键所在。
通过推行标准化、流程化、模块化和模板化的方法，我们利用宜搭平台搭建了一套高效的网状协同作战体系。将管理者思维快速搭建在数字化工具中并打造标杆模板，重点解决员工低质量的重复工作，给员工带来效率的提升，让管理者看得见目标，管得住业务。
宜搭搭建的数据看板
随着公司业务的不断增长和业务模式的不断拓展，需求量大且需要快速开发和交付，作为非专业背景使用传统的全代码开发方式非常痛苦。为了应对这一挑战，我们转向了低代码平台，特别是基于钉钉宜搭平台的解决方案。需求交付时间从原来的1个月缩短到了仅1天！
对于非专业背景的人来说，低代码平台钉钉宜搭是很好上手的：设计非常直观，即使是非专业开发人员也能迅速掌握如何使用；平台提供了丰富的组件和模板，用户可以通过简单的拖拽方式构建应用程序，极大地简化了开发流程；图形化的界面和逻辑配置减少了对编程知识的需求，新用户可以快速学会并开始创建自己的应用。
公司初期做数字化建设的时候存在较多的管理漏洞：ERP系统尚未全面实施，许多业务流程仍然依赖电子表格和纸质文件进行管理。导致单据管理不规范、流程中的检查点缺失等问题，不仅效率低下，还容易出错，给整体业务管理带来了挑战。
顶立新材料可播报门户页面
我们通过宜搭平台处理ERP系统无法覆盖的协同工作。在宜搭中完成整个业务流程后，系统会自动生成相应的单据，并调整审批人员的权限，使其仅能进行审核和过账操作。这样，从源头到结束形成了一个有效的闭环管理。管理者可以根据多维度的数据（如时间、部门领用情况等）进行实时数据分析，生成相关报表，支持财务和管理决策。通过低代码技术，我们不仅实现了高效的业务协同，还能够进行详细的流程留痕和多维度的数据交叉分析。
协同后数据的对应分析报表
我们在费用报销中也同样存在管理漏洞：比如预算控制不够好，容易超支；重复报销或假票；流程繁琐，手工操作易出错；还有各个部门之间信息不通，数据不一致的问题。
为了解决这些问题，我们采取了以下措施：引入预算管理模块，确保每笔支出都在预算范围内；实施发票查重和真伪验证，防止重复报销和假票；将报销流程自动化，减少人工干预，提高效率；与银行系统直连，实现自动支付，减少错误；自动生成会计凭证并同步到ERP系统，确保数据一致。
用钉钉宜搭搭建的费控管理页面
在制造业公司和其他行业中，运费结算是一个复杂的管理问题，系统与手工记录电子纸质表格进行操作，存在数据孤岛及无法协同。
通过宜搭平台，可以有效解决这一问题：对管理者来说，只需要在一个入口就可以有效地管控到每个业务节点及具体结算业务的完成情况，还能通过AI将指标进行数据播报。
包括将各物流公司和标准价格整合至基准库，利用流程发起运费结算，实现ERP系统单号协同，自动更新流程信息，根据预设标准价格选择物流费用，并确保财务和发票环节的可追溯性。而且整个流程全链条可追溯，最终形成客户、区域、物流等不同维度的数据，为管理实时反馈运营分析，提供数据支持来降低运营成本。
用宜搭搭建的费用结算页面
采用低代码平台确实为我们带来了显著的成本效益。首先，从开发成本的角度来看，低代码平台大幅缩短了应用的开发周期，减少了对专业开发人员的依赖，我们可以更快地响应市场变化，同时降低了开发和维护成本。
其次，工作流程优化、网状式并行协同方面，通过低代码平台构建的网状式并行协同机制，我们实现了对杂收发模块的有效管理，每年1000万的费用，整体费用下降5%左右。此外，在物流结算和财务费控模块中，低代码平台的应用不仅使工作效率提高了100%，还通过精细化管理闭环，进一步降低了这两个模块的成本，大约5%左右。
宜搭搭建的杂收发管理模块
从数据可视化的角度来看，我们的现有成果如果采用传统软件开发方式可能需要投入至少50万元人民币（这还不包括流程协同的部分功能），而使用宜搭低代码平台则大大降低了这一成本。更重要的是，我们能够将原本用于基础数据分析的人力资源重新分配，投入到更高价值的数据洞察工作中去，从而实现了整体人力成本的优化。
通过以上几个方面的改进，低代码平台不仅帮助我们控制了成本，还提升了公司的整体运营效率和服务质量。
目前使用比较多的数据播报、数智问答、知识库查询、数据分析。核心是让存储在不同系统的业务数据动起来，将业务数据转化为播报、预警等具体任务，让数据来驱动管理进步、管理提升、目标达成，真正释放数据的价值。
宜搭数据看板页面
比如在我们的客户服务流程中，我们利用AI技术优化了投诉处理过程。当客户发起投诉时，AI系统会根据预设的数据标准自动筛选关键信息，并对推送达到特定重要性（如理赔金额达到一定阈值）的数据给相关管理者。通过这种方式，AI不仅确保了管理者能够及时获得最需要关注的信息，还避免了无关紧要的频繁打扰，提升了管理效率与决策质量。
AI梳理的客诉播报数据
未来，希望将AI融入到更多工作业务场景中去，比如在营销和客户管理方面，可以通过设定周期性监控来自动识别客户异常情况，推动业务进步。此外，AI能够作为个人助理，帮助员工快速获取所需信息、分析日常数据并提供洞察。通过数据驱动的方式，让员工的工作更加简单高效，让管理者对业务决策更加科学。
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