有这样一个有趣的案例:两个果酱摊,一个有6种口味,一个有24种。24种口味的摊档吸引了更多顾客,但销售额却远低于6种口味的摊档。
试验证明选择过多隐含着机会成本提高的风险,客户会更容易忧虑错误选择带来的后果。当不知道怎么选的时候,他们可能就会放弃选择。
繁杂的生产线对企业来说是一种庞大的成本,而产品种类过多对顾客来说也意味着选择成本的负累。
苹果只有一款手机iPhone,在保持核心特性稳定的前提下升级新产品;王老吉,一款产品打天下,造就中国饮料的传奇。
“Less is more”的理念在专注、极致的互联时代下愈发彰显了其独特的价值。拴牛绳太长往往只会把自己困住,浪费的不仅仅是更长的绳子,也制造了意想不到的麻烦。
我们渐渐发现,在淘汰和检验后往往保留的是最经济的做法:最小的成本,创造最多的价值。如果从经营角度来讲,事物运行背后潜藏的规则便是最优的经营模式。
自然界的生存法则是物竞天择,适者生存,强壮的物种集中掌控有限的生存资源,淘汰弱小的物种,最终在自然界实现了最优的资源分配。
商界也是如此,一个行业成熟的标志之一就是通过竞争形成强有力的领导品牌,相比品牌参差繁多的格局,创造了更高的效率。
强势品牌是对经济资源优化经营的产物,也是经营消费者心智的产物。哈佛大学心理学博士米勒研究表明,顾客心智中最多只能为每个品类留下七个品牌空间,而特劳特进一步发现了“二元法则”,指的是在一个成熟而稳定的市场中,消费者的心智空间往往只能容纳两个品牌。
比如可乐市场的可口可乐与百事可乐,高端汽车的奔驰与宝马等。果酱的案例则反映了品牌自身的营销中,产品线的管理与顾客心智的引导同样需要遵循最优经营的法则。
从经营的角度解读品牌营销,便是要以最优的投入产出模式来经营企业的营销资源,摒弃无价值的成本,精准地投入,从而取得以点带面的效益。
首先,在品牌认知营销层面,品牌的命名是第一道关口。“太阳雨”三个字可以说是太阳能热水器最天然的代名词。
曾经有这样一个真实误会:一位顾客购买了其他品牌的太阳能热水器,然后告诉朋友自己买了一台太阳雨。在他心目中,太阳雨就意味着太阳能。
正如,很多人把吉普品牌和吉普车混淆一样。一个好的品牌名字在认知的第一道关口上就占据了优势。
品牌认知的经营法则是简单、直接,如膝跳反应般自然,这样顾客对品牌的解读成本才能达到最低。
在品牌的传播上,越是聚焦简单的点,越有力量。太阳雨起初在央视的天气预报标版的广告,就采用了简洁清晰的创新思维。
那个时候的标版广告大多都是千篇一律的工厂俯瞰图以及产品图片,对顾客的吸引度十分微弱。而太阳雨选择了一张阳光下雨润自然的画面,用清新的图像方式诠释了太阳雨品牌独特的意境,从其他广告中脱颖而出,形成了独特的印象点。
表面看来,同样的几秒钟,传统的方式充分地利用了投入成本,展示了产品、工厂的设备实力等等很多信息,而结果却造成了无效传播的浪费。
抓住品牌最具特性的东西,将独有的印象点做到极致,才能强化品牌认知,从而在顾客心中扎根。
产品营销层面同样不是越多越好,产品选择数量的爆炸性增长并没有更好地满足消费者的需求,同质化让他们的选购变得更加困难。品牌想要从中跳出来,便要引导顾客简化他们的选择过程。
作者简介:
陈荣华,现任太阳雨集团总裁,全面负责太阳雨集团的战略规划和运营管理。曾就职于海尔集团、荷兰亨特集团,拥有20余年家电、新能源行业管理经验,有极强的国际化视野和本土化运营能力。2007年起执掌太阳雨,将其打造为中国太阳能光热行业唯一一家A股主板上市公司。
内容简介:
作者将自己20几年的营销生涯娓娓道来,从亲历的一个个营销故事中提炼出自己专享的营销体系,理清了纷繁复杂的营销世界的思维逻辑。
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