10月17日，许昌胖东来商贸集团有限公司发布关于“劝停直播行为”的情况说明。声明表示：1.为了保护顾客隐私和安全，我们不允许在卖场内进行直播活动。依据胖东来《突发事件处理标准》相关规定，要求员工在卖场发现有直播行为时应第一时间礼貌制止并劝停!2.对于此事，员工进行了正常的询问和劝停，并不存在网络上的驱离、赶出卖场等不实行为。
《零售圈》了解到，10月13日下午，司马南在河南许昌的胖东来天使城进行直播，直播名称为“司马南遛弯儿·河南许昌胖东来”。这场直播开始于当天17点10分，但仅持续了13分钟就被中断。画面显示：司马南在直播时，现场有工作人员进行劝离，表示不接受直播。
一石激起千层浪，司马南直播中断后，关于“司马南在胖东来直播被赶了出去”的言论迅速传播，引发网友的热烈讨论和猜测。一时间，网络上充斥着各种声音。
对拒绝司马南直播一事，胖东来天使城店超市部工作人员回应称确有此事，因胖东来属于卖场，人流量大，出于对顾客隐私及人身安全的保护，目前胖东来卖场禁止任何直播活动，如果在现场看到直播行为，都会第一时间上前禁止。且目前不对任何网红或者机构开放直播报备等，卖场不具备开展直播活动的条件。
随后，司马南也在其个人微博上发文回应称：不是不让司马南直播，而是因为“被投诉”的原因，最近劝阻了所有的直播。最后，直播改为录播，在店里拍摄了6个多小时。
对此，有大量网友表示，“干得漂亮，支持胖东来！”“好感度再提升”“这波我站胖东来，现在搞直播太疯狂了，走到哪里都是直播，人家超市买东西谁希望有人在那里直播，安静购物才是最理想的。”
事实上，在司马南直播的视频画面可以看出，司马南坐在胖东来卖场的地板上，甚至还在停车场内席地而坐。的确影响到了顾客的购物体验。
也有人表示，胖东来劝阻直播是受此前西凤酒影响“怕”了。早前，西凤酒经销商赞助的大唐夜宴，邀请司马南饰演李白，激情豪迈的朗诵诗文《将近酒》，引发网友不满。不少人更是把西凤酒成为“夹头酒”，称不会购买“司马夹头”代言的“夹头酒”。
随后，西凤酒官方旗舰店也在直播中对此回应称：“我们官方旗舰店没有跟您所说的这位人（司马南）进行合作，是经销商的一些行为，所以跟我们官旗是无关的。”
与此同时，西凤酒发出通知：为进一步规范西凤酒市场行为，切实维护西凤酒品牌形象及经销商和企业合法权益，所有市场活动实行书面报备管理制度，由营销管理公司市场推广部审查同意后方可实施；活动拟邀请的专家学者、重要领导、文化名人、网络大V等须符合社会主义核心价值观，并和西凤酒品牌理念、企业文化、经营战略相契合；各类市场宣传活动须严格遵守公序良俗和国家法律规定。严禁违规私自以西凤酒品牌名义开展市场品牌推广活动，一经发现严肃问责。
司马南是谁，为何他会引起较大争议？司马南身份较为多元：主持人、独立学者、社会评论家等等，在全网拥有超千万粉丝。
他常常会针对社会热点事件和公众话题发表自己的观点和看法，也凭借其犀利的言辞和独到的见解在网络上迅速走红。不过，网友对他的看法一直褒贬不一。有人认为他敢为普通人发声，有人认为他两面三刀，爱蹭流量。
今年以来，司马南多次陷入舆论漩涡。6月，广汽埃安旗下昊铂汽车邀请司马南宣传，却遭到网友吐槽，称之为“自杀式营销”“这车是不打算卖了”。
再加上上述提及的西凤酒风波，让围绕司马南的争议越来越大。事实上，同司马南一样，胖东来同样也是“热搜”体质，不过却都是满满好评，不论是其卖场环境还是服务水平亦或是对员工及消费者的人文关怀等等，都备受称赞。
今年以来，胖东来也处理了多起事件，以更好地维护消费者权益，包括6月份的“擀面皮”事件和此次“拒绝司马南直播”等等，其服务消费者的真诚态度从未改变，目的都是为了给用户提供一个良好的购物环境。
不过，在流量背后也存在不小的挑战。胖东来的任何动作如今都会被放在放大镜下审视，其一举一动都被外界所审视甚至是“挑剔”。但《零售圈》相信，凭借真诚与品质的初心，胖东来依然会以顾客为本，在充满竞争和变化的行业中稳步前行。
