面试热点话题｜对于“人民理发师”李晓华，谈谈你的看法？
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教育
2024-11-20 20:01
天津
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提到理发相信每个人都一肚子”难忘经历”想要吐槽，从进店各种总监明星设计师的高端称号到只想剪一点却变成了烫染一条龙，从想30块解决问题到不办会员怎么说都不合适，各种各样的“圈钱”服务不但让人们实际的理发需求变成了不敢进店的担忧理由，让人们感叹究竟是自己说不明白话还是理发师根本听不懂。被认可的背后是对干一行、爱一行、精一行的朴素赞许，寄托着大众对“认真的人不会被辜负”的美好愿景，也投射着人们对理想服务模式的期许。
其一，消费者的声音被听见。一直以来有些行业本着自己更专业的态度去说服消费者按自己的想法执行，导致消费者劳民伤财还对结果不满意，这样的人民理发师正是让各行各业看到倾听受众声音有多重要。其二，行业的榜样被看见。真诚永远是必杀技。李晓华理发师的爆火出圈和她真诚的服务态度离不开关系，除此以外，有一手能按照顾客要求理发的手艺也十分关键，这也为服务行业树立了品质标杆。其三，地方的经济有发展。前有烧烤带火了淄博，后有温柔贴心的服务带火了哈尔滨，现在因为听得懂话的理发师吸引大量消费者来到怀化，生意变好的不只是李晓华的理发店，还有当地的旅游业。常言道：听人劝，吃饱饭。我们从听得懂话的理发师身上看到的不只是行业的问题，更是服务的问题，作为人民公仆、公职人员，又何尝不应该做一名让人民满意的基层干部？其一，“愿意听”是基本的服务态度。我们做工作必须坚持以人民为中心，对待群众要有足够的耐心，不能因为群众不爱说就自己拍脑袋做决定，不能因为这件事以前做过就经验注意，对待群众要保持始终的尊重和爱护，这样才能把群众的话听进去。其二，“听得懂”是必备的服务水平。在工作中少不了会有群众说话有方言或者有隐晦，我们要具有正确的政治判断力去分辨群众说的是气话还是心里话，当然也要具有鼓励群众提出想法的正确引导，问群众听得懂的问题，说群众听得懂的回答，提高为群众办事的实际效率。其三，“做得到”是关键的服务结果。面对群众的诉求，不能只解决当下过不了多久问题重新出现，我们既要具有战略思维统筹规划，也要具有过硬的业务水平攻坚克难，通过不断地自我提升和同事合作，最大程度的解决群众的急难愁盼，真正做到让群众满意。相信大家都期待着，服务业再朴实些、再纯粹些，多些研究精细活儿的“李晓华”，少点一心赚快钱的“剪刀手”。而一个个流量中的“李晓华”，也将带给更多人鼓舞，那就是人生轨道上，做好一件事，并乐于此道，何尝不是成就？何愁没有拥趸？大量短视频平台主播利用老年患者治疗疾病的急切心理，不遗余力地鼓吹某些食品具有“包治百病”的神奇功效，诱导老年人购买。对此，你怎么看？
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