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不少超市刮起了“食堂风”,不仅能购物,还能点餐用餐。原本只是作为商超的辅助模块、简单解决购物者用餐需求的场所,现在拓展成了“商超食堂”,受到消费者欢迎。
其一,能满足周边顾客多元化需求。食堂作为超市推出的经营新模式,供应午餐和晚餐,菜品丰富,并提供自助形式。为周边顾客提供了方便快捷的就餐新选择,满足消费群体差异化消费场景。其二,有助于开拓新的消费增长点。在门店中嵌入自家餐饮,现场购买食物就提供免费烹饪服务,开辟轻食、烘焙、炸物等多种食物专区……“商超+餐饮”的商业模式既可以引流,也有助于开拓新的消费增长点。其三,顺应实体店转型升级的趋势。超市本来就具有蔬菜、肉类的供应链优势,精心挑选供应商,每日提供新鲜净菜,绝不使用前一天超市剩余的食材,能保障食材的安全,也提高了出餐效率,是超市多业态混合经营的新尝试。如此看来,商超便民食堂与社区食堂其实有不少相似之处,同样兼具便利性与实惠性。不过也要看到,商超融入餐饮的目的并非只是“跨界”,而是通过新业态拉动业绩、助力品牌发展,“业态混搭”已成为一种提升品牌竞争力、推动市场创新的新模式。第一,各地推动相关政策落地。今年6月,国家发展改革委、商务部等五部门联合印发《关于打造消费新场景培育消费新增长点的措施》,鼓励培育购物消费新场景,推动购物消费多元融合发展,多业态经营获得政策支持。各地可因地制宜出台政策,支持多业态发展。第二,实体店按需创新消费场景。在市场充分调研,明确目标消费群体需求的基础上,实事求是地搭建场景,将相关的板块叠加,在优势互补中找到破圈增长的新路子,发挥协同效应,提升整体吸引力。第三,优化运营管理保持吸引力。业态混搭主体注重优化运营流程,确保不同业态之间的协同效应同时要保持高水平的服务质量,提升顾客满意度。同时跟踪行业趋势,关注市场反馈,及时调整业态组合,不断创新,保持业态混搭的吸引力。当前,现代消费者的需求日益多元化,希望在一个地方不仅购买产品,更能融入情感的体验式消费。实体店要关注消费新增长点,着力打造个性化、数字化和智能化的消费新场景,增加社交、娱乐等体验性功能,通过“业态混搭”满足消费新需求,引领消费新潮流。在今年开展的“积极应对人口老龄化加快发展养老服务”省市县三级人大联动监督中,济源示范区供销社“超市+食堂”的老年助餐模式,被视作是供需两侧的“双向奔赴”。业态混搭在养老模式的探索中有了新思路,对此谈谈你的看法。
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