面试热点话题|对于消费市场“第三方测评”,谈谈你的看法?

文摘   教育   2024-11-12 20:00   北京  

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今日面试热点题目:
各种购物社交平台上的大量“种草”、“真实体验”等推送、贴文,让消费市场“第三方测评”成为时下热点。对此,谈谈你的看法?






















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大家先思考下自己的思路,再看视频详解



题目解析:


参考解析


各位考官,各类平台上的“第三方测评”涉及领域广泛,几乎涵盖了人们衣食住行的各个方面,成为消费者“避坑”的重要渠道。通过浏览类似的“第三方测评”的视频或贴文,消费者一则可以快速了解产品的质量和性能;二则能货比三家,选出更有性价比、更符合自己需求的产品。不过,在“第三方测评”发挥积极作用的同时,仍然存在一些问题。

其一,评价不够客观。比如一些测评类博主不够客观公正,个别账号甚至存在偷换产品概念、夸大宣传等行为,影响了消费者的信任度和购物体验等。

其二,测评准入门槛低。当前测评行业正处于起步阶段,任何机构和个人都可以根据自己的使用感受经验来测评,缺乏专业的资质和能力。

第三方测评”也是消费生态的一部分,也必然要在规范化道路上前行。推动消费市场“第三方测评”更趋完善,别让“种草”变搅局。需要我们:

第一,健全管理制度。要建立和完善消费市场“第三方测评”管理办法,加强测评人员实名制认证与商品信息认证。明确“第三方测评”行为和广告的界限,进一步落实关于标注广告的规定。同时也应引导消费者正确分辨信息,保护消费者自主决策权。完善关于“第三方测评”经营主体的信用评价机制,促进经营主体的良性发展。

第二,提升服务质量。引导“第三方测评”经营主体针对消费者反馈数据,利用大数据、人工智能等技术,优化测评服务流程和内容,不断提升专业服务水平,提高测评质量和真实性。鼓励“第三方测评”平台落实主体责任,平台也应推进“第三方测评”治理专项行动,对违规行为及时进行信息公示,提升“第三方测评”的市场信任度。

第三,加强权益保护。加强消费者权益保护力度。加大跨部门跨地区联合执法力度,严厉打击虚假测评、不正当竞争等行为。完善消费者维权机制,及时收集、响应和解决消费者的投诉问题,公开针对侵权行为的处理流程和结果。建立健全消费者集体诉讼制度,保障维权渠道畅通。

保持住“第三方”的中立性,守护好“测评”的科学性和真实性,以过硬的服务品质和真实的体验赢得消费者的信赖,“第三方测评”才能真正成为消费者“种草”“避坑”的指南,这一行业才可能行稳致远。
随 堂 小 练

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