这个十一，你被景区「讨好」了吗
乐活
2024-10-08 20:23
北京
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无论你的假期如何充实，今天都已经老老实实坐回工位。据文化和旅游部数据中心测算，今年假期有超7.7亿人次出门旅行。有的人假期之旅堪称“惨烈”，看尽其他游客的后脑勺。国庆假期不仅是你我在今年的最后一个长假，也是各地文旅铆足了劲集中整活的时间段。网友们把擅长提供情绪价值，服务细致的景点戏称为“讨好型景点”。
经历了中转游、小镇游之后，大家才明白“讨好型景点”的香。在懂得提供情绪价值的景区排队，排队也可以戒骄戒躁。除了传统的吃喝玩乐、打卡拍照，更多人开始在景区寻求情绪价值和更有深度的链接共鸣。所谓讨好型景点，可以总结为：一个愿意为了游客体验改变自身的景点。江西南昌的“讨好”体现在滕王阁前安保人员跳起热舞串烧。在河南郑州某景区，景区怕游客排队太久无聊，组织了随机出现的人员跳舞。神仙居索道因上山排队时间过长，大厅的LED屏放起了甄嬛传。多个城市居民收到文旅部门短信，特别强调要礼让外地游客。家门口的小吃换了更精致的包装、酸奶出现了拉花、本地博物馆文创自己压根买不到......今年国庆，只有9万多人的隰县，因游戏《黑神话·悟空》突然走红。因游客太多，小西天景区接待能力有限，造成部分游客游览体验不佳，被高喊“差评”。公安局长拿大喇叭维持秩序、文旅局长扮演唐僧、副县长唱歌活跃气氛、县交通运输局在高速路口免费发梨…今年开始，我在某地很想你的路牌，心形雕塑打卡之类的标准化景点正在逐渐消失。取而代之的是更多服务升级、以人为本“讨好型景点”的出现。所谓“讨好”是在细节和服务更加靠拢消费者，为大家带来更丰富旅游体验的景点这是一种城市精细化管理，通过更细致的洞察，用真诚的服务、对游客近乎宠爱地服务，直接满足游客需求。“讨好型人格”也许并不健康，但“讨好型景区”呈现出的是另一种情况。10月7日，隰县小西天景区服务中心发布的《致广大游客朋友的感谢信》提到：自即日起至年底，凡今年中秋、国庆假期来小西天游览过的朋友，可凭借购票凭证，免门票再次进入景区参观游览。面对“差评”，景区采取拓宽延长排队通道、免费品尝“玉露香梨”、开放党政机关停车区域等一系列处置措施，尽最大努力提升游客的游玩体验。既有真诚道歉，又有解决问题的切实举措，还为游客提供了安抚和情绪价值。这些举动不仅挽回了“天命人”的心，也让隰县文旅的口碑快速反转。在社交网站搜索景区内容，靠前的都是网红打卡地、出片机位。“好像带了关键词就会有流量，加了滤镜的神图一大把，跟着打卡被坑的也不在少数。”“雷同的打卡姿势附带相同的滤镜，旅行体验也变成了简单刻板的符号式标签。”这几年，被冠以网红城市或是网红景点的地方不在少数。继淄博、哈尔滨、天水陆续出圈后，其他城市景区很难通过简单复制用类似方式走红。随着大家旅游消费回归理性，取而代之的是，如何满足情绪价值和精神需求。越来越多景区开始注重营造仪式感，让游客感受到被重视和尊重。既保留日常的鲜活，又保留了探索的未知性和城市的烟火气。所谓的“讨好型景点”背后可能确实存在瑕疵，但不乏景区一直积极努力。在有限的人力和目前基础设施建设上附加更多“讨好”体验。卫生间的保障、停车位的解决、酒店买贵退差价等问题都是从细节一点点修改提升。旅途的体验，从抵达目的地后的第一条文旅欢迎短信就开始了。为了不错过精彩内容，大家记得将我们设为🌟星标🌟星标🌟![]()
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