5月是节日扎堆的月份，在劳动节、母亲节这些主题清晰的日子当中，520的存在并不显眼。不知从什么时候开始520和“表达爱”深度绑定，人们早已习惯了在这个节日向身边伴侣表达爱意。然而节日的内涵随着时代流动，在各种需要表达爱的情感中，最容易忽视的往往是身边亲近的家人。![]()
图/社交媒体上关于520的讨论大多和父母无关网上有一种调侃，说父母最常用的道歉方式就是和孩子说“出来吃饭了”。而孩子对父母表达关心的方式通常是买东西，无论你买什么，父母都会说“下次别买了，家里啥都不缺”。在520“我爱你”谐音的背后，藏着父母与孩子之间无法坦诚沟通，无法流畅表达爱意的现状。你是否想过，也许我们和父母的关系，可以借此机会变得更浪漫。职场人的生活每天两点一线，在倡导Work-life balance的今天，能平衡好工作和生活，已经称得上是同龄人中的佼佼者。但人的精力终究有限，对多数职场人来说，你很难有更多余力去顾及父母的生活。“每年逢年过节，我都会把米面油塞满后备箱，按电商平台的推荐给他们买按摩仪、保健品，但最后发现买回家的礼物还是在角落里吃灰。”“我并不知道父母平时要用到什么、需要什么？正是这种对生活细节不了解，让我们产生距离。”的确，分离居住和忙碌的工作让年轻人鲜有机会深入父母生活细节，你可能对办公室里同事的口红色号和香水品牌了如指掌，却不知道你的父母在家用什么洗脸，拿什么刷牙？“每次过年回家，都能发现卫生间角落里堆着不明来历的洗衣液，被混用、过期还在用的日化用品瓶瓶罐罐。”![]()
图 / IC PHOTO 老人家角落里堆积如山的日化用品另一方面，即使给父母买了东西，也不知道他们究竟有没有使用。老年人的生活习惯往往很难被改变，一些你去年带回家的昂贵礼物，现在依旧原封不动在柜子里落灰......这种现状背后的主要原因在于，年轻人和父母两代人之间很少说爱，也很少提及自己的生活中的困难和麻烦。我们不理解父母，为什么生活中遇到问题不会第一个问自己？其实，老人并不是没想过求助，而是被拒绝之后变得格外小心翼翼。“一般不会给孩子打电话，实在有事儿打电话也只敢在晚上，即使下了班他们也可能加班或者在开车，打过几次不接也就不给他添麻烦了。”很多生活中的小问题，父母想去求助却如鲠在喉，两代人间形成了一种双向的“报喜不报忧”，仿佛隔着一面看不见的墙。渐渐地，生活中遇到困难，老人也就不再愿意麻烦孩子。生活中，他们会追着售货员问，拉住陌生的路人问，甚至自己戴上老花镜站在超市货架前艰难地读商品上的蝇头小字......![]()
图 / IC PHOTO 迷失在超市货架前的老年人很多人都想和父母的关系想更进一步，却不知道从何入手？老一辈不习惯直接表达爱意，也许因为他们小时候缺少他们父母爱的表达。社交媒体上，有年轻人在520离家前拥抱父母，以分享感受的方式表达爱；![]()
图/社交媒体上年轻人的520表达爱意尝试其实爱意都体现在生活的细节中，需要年轻人自己洞察并主动迈出第一步。日化用品是生活中使用频次最高的商品，父母在这些产品上很容易存在误区，使用过程中可能遇到的问题很多，被解答的却很少。宝洁中国的产品线涵盖九大品类，在售前的服务中，会针对父母的需求作出精准的推荐。在不易察觉的场景中，父母有很多需求并没有得到应有的满足。比如，在洗发水使用上，妈妈喜欢花香；爸爸更偏向去屑功能......再比如，当我们要给父母换牙膏时，宝洁客服会推荐您使用佳洁士的一款全龄养齿牙膏，它能预防牙质流失、增强牙质密度，更适合父母的口腔状况。![]()
图/「关爱+关爱家」关爱指南在售后方面，消费者其实很担心买给父母的用品他们会不会用、用得好不好。这同样需要专业的服务人员加入，帮助解决老年人的售后问题。在售后的场景中，宝洁随订单附赠大字版使用指南、放大版标签等材料帮助父母更轻松地使用产品。并且，会有电话客服进行售后回访，在第一时间帮助他们解决产品使用的疑问，创造“陪伴式”使用体验。
即日起（5月20日）进入宝洁线上官方旗舰店，在客服聊天界面输入“关爱家”，即可加入「关爱+关爱家」服务计划。
选择5月20日，不仅是因为它本身是一个充满爱意的日子，更因为宝洁希望呼吁和鼓励消费者在这一天，也向自己的父母去表达爱意和关心，「关爱+ 关爱家」将会帮助他们进行爱意的传递。届时会有专属的关爱客服进行接待，并在之后的链路中为他们的父母提供同样贴心和关爱的服务。其实，我们的父母一直都有自己的情感和归属需求，他们同样需要被人关怀，希望在困难时得到别人及时地帮助。这个520，宝洁「关爱+关爱家」陪你一起关爱父母、关爱家，为更多家庭提供有温度的服务。
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