郜随印:我们需要什么样的职业素质?

职场   2024-10-15 17:30   陕西  

职业的出现是社会进步、人类发展过程中所产生的一种结果,是因人们分门别类的生产作业而形成的一种概念。职业直观地反映着社会需求,只要有要求、有人做,就会有一个门类的职业诞生。把行业的社会属性与人的个性以及专业能力有机地结合起来,就形成了既反映行业特征,又反映专业要求、显性细化的有机链条。正是因为职业的这个属性,它才能够把社会的需求与能力、个性对接起来。

由于普罗大众对于各种社会劳动的内容、性质、技术含量以及认知程度不同,随之产生了工作内容、工作环境、工作权利和报酬、地位以及发展前景的差异。当然,这其中也有个人的机遇、知识结构、专业技能、智商、心态、胆识、决策能力的差异而引起的个性化差异。这些都是每个人进行职业定位之前所要考虑的重要因素。

对于每个人来说,职业都有多重意义。

1、谋生的手段。从事一种职业,获得相应的报酬,从而取得或改善自己和家庭的生存生活条件。所以,职业首先是一个人赖以生存的“饭碗”。

2、社会地位的标志。从事一份职业,有的人靠着他的职位、权利、环境条件、待遇,赢得了地位;有的人靠着他的人格、能力、精神、工作风,赢得了信任地位。

3、人生事业追求的目标。不断追求职业价值,向上攀登,可能是一个人一生奋斗的目标,也是他实现自我价值、提高自身生活和生命质量的通道。人往高处走,是精神生活中永恒的追求。我们熟悉的张海迪,就是在高位截瘫的身体状况下,不言放弃,不怕吃苦,躺在床上用小镜子做参考来读书,就是这种精神,使她精通外语,了解世事,不断提高自己的生命质量和生活质量,创造自己的人生。

我认识的一位老板,为了生存糊口,他要饭起家,在没有文化基础的情况下,不断拼搏,以提高自己的生活质量,从一点一滴做起自己的企业,最终,将自己的小企业做成了一家拥有几千万资产的知名大企业。由此可见,为了完成自己的、事业的目标而奋斗,提高自己的生活、生命质量,才能实现自我价值和社会价值。

职业差异是永远的,职业变化是必然的。在生产力环境中,只要有生物,就存在为生存而努力的竞争;只要有人类,就存在职业和生存水平的差异。差异极大地启发了每一个人去实现个人的人生理想,不平等但也推动了社会进步。

一、职业意识

它是职业道德、职业操守、职业习惯等职业要素的总和。职业意识是约定俗成、师承父传的,是用法律、法规、行业自律、道德制度、企业条文来体现的,具有社会共性,也有行业或企业的共同属性。它是每个人所从事工作现场交流的要求,也是从业者必须牢记并依此进行自我约束的条件。

职业意识首先是敬业精神。敬业就是要热爱本职工作,在工作中投入自己的全部热情,心甘情愿做出必要的自我牺牲,全力以赴地投入到工作中。GE的前CEO杰克·韦尔奇曾经说过说:“如果有那么一种品质是成功者共有的,那就是他们比其他人更在乎。”在意自己是否履行了自己的责任和义务,在意别人对自己的看法,在意自己是否被别人尊重和认可,是每一个健康的平凡人做好工作的最好动机。一个对什么都满不在乎的人是永远无法去成就善果的,更不可能敬畏自己的工作。对职业的工作热情、对职业的敬畏感、对客户、对管理者的尊重,来自于你把职业、工作生命作为自己生活的主要组成部分。遵章守法、恪尽职守、聚精会神、想方设法做到最好也是职业意识中缺失不可的。

职业意识又分为五个意识。

(一)诚信意识

古人云:“人无信不立”;孔夫子说:“人而无信,不知其可也。”市场经济是信用经济,一个企业、一个职业人,市场信用是用价值(金钱)来信誉的(信誉度),所谓名牌、品牌可以作为无形资产,进行产权交易,就是这个道理。

(二)顾客意识

大家都明白一个道理,“顾客是上帝。”但心术不正者,往往把上帝当作宰上一刀的对象。顾客是商品的接受者、选择者、购买的决定者,顾客是商品的衣食者,对待顾客的态度,本质上就是对待自己“饭碗”的态度。市场的回报是公平又残酷的。我们要牢记:顾客永远是正确的;如果顾客错了,请按第一条执行。

(三)团队意识

团队与个人、企业、社会是统一的,但有时又是矛盾的、对立的,我们要正确处理团队与个人、企业、社会之间的关系。我们必须研究遵守法律、法规,在服从社会利益和整体利益的前提下,打造高效团队,这样的团队意识就是企业家、经理人应该具备的意识。一个企业就是一个独立的经营团队,是由所有员工所组成的一个利益共同体。它由所有的员工来维护、创造,也给每个人带来了物质生活与精神生活。

维护团队的重要性和利益,不说损害团队的事,不做损害团队的事,保护团队的商业秘密。

积极主动地做好团队中自己的工作,及时提出有利于企业发展的合理化建议。

尊重和服从领导,关心和爱护同事。

建立团队内部的协作,开展有效、健康的部门、同事之间的合作竞争,互为平台、互通商机、共同进步。

(四)自律意识

分清职业与业余的不同,从而在扮演职业角色时,能够克制自己的偏好,克服自己的缺陷,约束自己的行为。

职业经理人面对上级、同事、下级、客户,工作要求近乎苛求,面对家人、朋友,享受父母的宽容、慈爱、甚至娇纵。按职业要求,我们要不保留地展示个性,必须与各种个性的人打交道,除了你厌恶、反感或痛恨的人,还有志趣相投的人。要善于与同事友好相处,协作共事。天马行空,独往独来不可取。为了从业余成为职业经理人,必要时要强迫自己为工作学习专业知识、读书、欣赏音乐、科学严谨地计算合理成本、利润、回报。

(五)学习意识

时代进步、社会发展突飞猛进,新的知识不断出现,每个人使自己有所成就,必须具备良好的学习心态、意识,不断充电、吸氧,与时俱进,才能保持自己跟上时代步伐,尊重可能实现职业生涯的成功,实现自己的人生价值。

现在这个发展的社会,每一分每秒都在变化、发展,这个世界唯一不变的就是高速变化本身了。也就是说,我们身边的事物就是一天一个变化,甚至一秒一个变化。就拿电视机来说那么,从黑白的到彩色的,从纯平到背投,又从背投到等离子;而电脑呢?从大型机算机到台式电脑再到笔记本电脑,从386、486到奔三、奔四;更有必要说这个手机了,无论是外观,还是功能都在天天变化;当然,家庭装饰也一样变化非常快,今天中式仿古,明天欧式豪华,从普通简装到绿色环保精装……所以,要想跟上时代发展的脚步,就必须不断地学习、充电,用发展的眼光了解外部世界。善于总结生活学习道路中的经验教训,善于发现,把握事件的真相,培养独立思考能力和独立运作能力是通向成功的必要条件。

瑞典女王克里斯蒂娜说过:“就管理而言,人自始至终都是一名学生。”一个企业越是强调卓越的管理,就越是要求其管理人员要不断进行自我培养。在如此千变万化、竞争激烈的情况下相反,他们必须不断更新自己的管理知识,重新评价自己对管理的认识,并且,提高自己的管理思想,改进工作方法,拓展思维,最大限度地发挥管理的作用。我们每个人都应该做到自觉、自觉地学习管理、理解管理、享受管理。

要善于学习,提高学习的兴趣和学习的技巧能力、速度、效率,培养优秀的学习意图和直觉意识。在广阔的世界中,在知识爆炸的社会舆论中,准确、及时、快速地吸取职业发展所需的知识,是每个人追求成功者的基本功。

学习的几种方法:

1、注重职业知识的视野视野和专业性;

2、积累有用的资料、工作日记、个人笔记;

3、经常回顾总结自己某一项工作的结果,找出其中最得意或最成功的规律和奥妙,以及其中最失意或最失败的原因;

4、注意观察和模仿同事、同行的学习方法;

5、与善于人讨论甚至辩论工作中的问题、提纲和要领,古人曰:“学而时习之。”“敏而好学,不耻下问。”所以,要加强学习并继续进行良好的作风。

总之,要增强团队的凝聚力和个人的归属感,做到以人为本,动力为主,压力为辅;督导为主,惩戒为辅;鼓励学习,鼓励上进;研究问题,把握规律;自觉服务意识的培养;互相协作,互相提携,互为平台;遵章守规,守法诚信,以稳定业务队伍,提高职业意识。

二、职业素质

什么叫素质呢?辞海中讲:“素就是本色,质就是本质。”一个人的素质好,就是一个人的内在好。进入世界以后,一个人、一个企业、一个城市,文化遗产得到发展,提高自身素质,就成为了重中之重的大事;联合国对素质问题也很关注,过去对文盲的定义是不能识文断字者,而现在对文盲的定义是:一、不能识文断字者;二、不能识别现代社会符号去者,例如,机场去不知道从哪一个进出口通过、去银行不会使用ATM机存取等;三、不能运用计算机交流、学习、管理的人。这就是素质教育的基本要求。

王夫之曾说过:“以人之知行言之,闻见之知,不如心之所喻;心之所喻,不如身之所亲行焉。”素质教育虽然声势浩大,但实际上却是“雷声大雨点小”,重要原因就在于迄今为止尚未明确的素质教育的根本模式,没有摸索出一条实行素质教育的有效通道。素质与知识有本质的不同。知识可以被告知,而素质是不能被告知的。既然素质不能被告知,那么素质教育依然沿袭教知识的那一套老方式——“灌输”,就是绝对不行的。这就是为什么至今素质教育举步维艰的重要原因。

那么素质教育、素质学习应该采取怎样的模式呢?

素质学习的根本模式应该是“知——心——行”三合一,以“行”为中心。“知”不是应试学习的“知”。应试学习的“知”,仅仅来源于书本,来源于课堂,多靠死记硬背,生吞活剥。素质学习的“知”不是死知,是活知;不是虚知,是实知;不是停留在心灵表面的知,而是直达心灵深处的知。再者,素质学习既重视学习间接知识,更重视学习直接知识,通过直接知识才能获得完全之知、整体之知。

毛主席在1939年说过:“我们的队伍里面没有政治恐慌、没有经济恐慌;有一种恐慌叫本领恐慌。”进入世界后,每个人都会出现“本领恐慌”,如果你素质上不去、没有本事,就难以应对市场经济的千变万化、发展迅猛的劳动竞争;如果你提高了自己的素质和知识结构,就能成为复合型人才。

素质是指在人(个体、群体)的自然禀赋形成的基础上,通过后天环境的影响以及主体参与的教育活动和社会实践,形成的比较稳定的符合群体化要求的素养和品质。素质有先天素质、可能实现素质与现实素质之分。现实素质是指人通过教育等的作用,将根据对素质世界的这一认识。

我们认为,高层次创造人才作为一种高素质人才,他们在思想道德素质、文化素质、业务素质、身体素质上都具有卓越的水平。他们体魄强健、心理素质优良,文化科学素养、品学道德修养、审美艺术素养及劳动从业素养水平较高,能够在国家或地区各领域、各行业、各部门指示或发挥骨干作用。这里的“高素质”就属于现实素质。

高层次创意人才则是高素质与高水平创意相统一的复合型人才。就是说,高层次创意人才既是高素质人才,又是高水平创意人才。高素质人才必然具有创造,“创造”是“高素质”的最突出表现;创造人才必须具有“高素质”,“创造”是“高素质”的根本要求和内在规定。原本一个创业的科长,但在不断提高自我、完善自我的过程中,又在不断创新,最终将自己的公司变为了拥有几千万资产的企业,后来又多次被一些大企业以百万年薪多次文明猎取。这就是创新力量的现实体现。一般认为,“创造”与“创新”是同义词,其内涵是外围的、具有普遍社会价值的新成果,即为人类社会的与进步创造出有价值的、突破价值的全新物质产品或精神产品。“创造”或“创新”具有新颖性、先进性、变革性、未来性、时间性等特征,其本质是变革、进步和超越。

创新人才具有强烈的创新意识和创新精神,具有良好的创新思维和顶尖的创新能力,从而能够做出创新成果、看到建树的人。从心理学的视角出发,“创新”人才就是具有创意思维和创意人格的人。在创意人才的人格价值要素中,创意思维居于核心地位。我国著名学者、科技哲学专家季章、栾玉广等人的研究认为,创意思维是人们在不能用常规去发展的。解决问题的情况下,从而产生新颖和独创的方法问题的全新方式,从而产生解决新颖和独创的思维成果——去观念、新理论、新方法、新工艺、新产品的一种特殊的思维方式与思维过程。从能力的视角来看,创意是一种发散的、能动的、创新的思维能力。

高级人才职业素质要求总结如下:

知法、懂法、守法;

强烈的公众意识和社会责任感;

良好的知识结构(社会知识、专业知识、技能知识和附加知识);

的专业技能(行业能力和优秀的技术水平);

善于融于他人、团队、社会,具有良好的亲和力;

创新意识和理性约束意识;

严谨的思维方式;

良好的积极心态和敬业精神;

敬畏自己职业的责任心和吃苦耐劳的作风;

强健的体魄和心理的健康。

毛泽东主席曾经说过,谁敢于严格要求自己,谁就进步快。谁经常问别人,谁就不会走错路;做事,要光明磊落,不要讨好人,不要感情用事,有话当面说,不要背后乱嘀咕;心胸要大一些,要求自己要严格一些;小事糊涂一些,大事清楚一些;不要称霸道,要平等待人以理服人;遇事要持吃亏态度,对于与自己意见不同或反对自己、有的人见到或说出自己的人,要讲团结,听到别人反面的意见、背后来的议论、与事实不符的意见、不好的意见时,要特别注意紧张,总之,以理服人,有理服人;发生事故不要举报调查,还要多从先进上找;不要抱怨别人不了解自己,首先自己不一定了解别人,举报组织、领导不相信自己的人,首先自己不了解组织领导;给予别人多一些,向别人索取少一些;少相信自己一些,要多相信群众一些;不要把自己想得那么好,把别人想得那么坏;看别人失败时,要看到优点;看自己优点时,要看到成绩;出现成绩,不要翘尾;出现成绩,不要垂头丧气;出现成绩,不要沾沾自喜,不要出现骄娇二气;出现成绩,不要缺乏信心,不要心急;对组织老老实实,对工作敢于创造;个人主义是发生一切问题的根源,个人主义的表现——金钱、美女、名利、地位,破坏这个根源的方法是批评与自我批评;任何时候都不要向组织伸手,自己好自然会有人给你打分;政治上要向前看,生活上要坚强看;工作上要和强的比,生活上要和差的比;不尊重别人的人,不会得到别人的尊重,完全要求别人尊敬的人,也不会很好的尊敬别人;说得漂亮,也做得漂亮。

我们从微软所青睐的“透明人”中可以明显看出高级人才职业素质的重要性:

首先,他是一个非常有激情的人。对公司有激情、对技术有激情、对工作有激情其中之一,这是微软的文化构成。可能,在一个具体的岗位上,你会觉得奇怪,怎么回事招了这么一个人,他在这个行业涉猎不是很深,年纪也不是很大,但是他有热情,和他谈完之后,你就会觉得他有很多想法,愿意给他一个机会。

其次,他是一个非常聪明的人。我们招的人现在不见得就是相关方面的专家,但他一定会在短时间内学会很多东西,能够超出职位的要求。负责招聘的部门经理和应聘人员谈话时,会通过很多开放式的问答,认为他不够聪明,反应不够快。聪明人就是一个学习快手,有创新性,知道怎么去获得新的想法和新的知识,并且有提高人的能力。

第三,他是一个工作非常努力的人。在微软你看不到不努力的人,到晚上八九点钟,办公室里人最多。销售人员白天察看客户,晚上回来写报告,做方案;还有一些部门开会、听总结,也都在这会儿。在微软没有经理要求员工加班,但是,因为员工很有热情,他们能从工作中得到乐趣,又希望工作能够实现的完美境界,所以,自然而然会努力工作。

所以,在一群人中,你特别容易认出谁是微软人:他是最有热情的一个,经常提出一些新点子,可能是来得最早,也可能是走得最晚。

总之,这才是一个真正的职业经理人所应具备的职业素质。

三、职业道德——“上善若水”,“厚德载物”

在中国现代企业中,许多企业最终解散的原因其实是同僚之间的明争暗斗;几乎所有企业脱离出来的管理人员都会说在原单位“犯小人”,但他看到的这种情况现象绝对不是全面的、真实的情况。“在人类社会中,我没有敌人,只有同胞。”同胞之间何以产生如此难以弥补的缺陷?恐怕要归咎于人性的缺陷上。但是,有一点是肯定的,这个世界上没有绝对的好人,也没有绝对的坏人,应该说,每个人都有自己的优点。决定个人特质的往往是环境。

那么,如何处理自己与同事之间的关系、如何确定下属的工作范围、营造良好的工作环境?同僚之间的平等互利,对于下属的用人唯贤来说,是解决这个问题的根本方法。在中国古代道家学说中存在“夫唯不争,故天下莫能争”的争论。此不争,是争名夺利的意思,与平等的、正常的竞争并不矛盾。对作为管理者的职业经理人来说,“为无为,则无优秀治”,管理下属最优的方式,应该是充分利用下属的特长和优势,委以重任,鼓励他们放开手脚,最大限度地发挥自己的潜力和创造力,这样的经理人才是真正的经理人;而那些天下事无巨细,亲力亲为,夜有家不能归的人,表面上看起来很努力,但实际上却是最愚蠢的人。

选择自己的职业道路,就好像一个皇帝、一个君王为自己决策的时候。在现在这个社会,大家都感受到世态炎凉,感受到人与人之间的人情淡漠,把人们的市场意识变成了一种掠夺竞争,这种掠夺竞争又造成了一种本能的自卫和保护:我能多拿一分钱,绝对不会让给别人。但社会规则最重要的是,当你在别人困难的时候拉了一把,可能当你又遇到困难的时候,别人会帮助更多。相反的情况是,需要别人帮忙的时候,就把别人当爷供奉起来,一旦需要满足,就过河拆桥,这样的人取得成功也不会是长久的成功。朱元璋在他要饭的时候,一碗能分给几个人吃,但是,当他成功的火烧庆功楼的时候,他的一切随从与他的关系发生了质的变化。刘伯温这时对他说,这些功臣,他是一个人也不会留下的,但是,这样做的话他的江山也是坐不久的。

四、经理职业人标准

参考西方现代管理理论和东方传统文化和价值观念,我用五个字总结出了一个职业经理人的标准——忠、义、和、信、智。当然,在知识和技能方面,作为一名职业经理人,还应该了解企业管理的基本原理和知识;掌握管理的基本知识及相关技能;了解相关知识了解市场营销的基本知识;了解人力资源管理的基本知识和相关法律法规;掌握人力资源管理的基本程序和方法;懂得生产管理的基本流程和标准要求;制定企业发展目标,合理有序地组织企业生产和经营活动。当你具备这些品质和能力的时候,你一定是一位出色的职业经理人。


内容来源丨郜随印

责任编辑丨郜鹏


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