摊牌了,保险公司那些好用的神仙服务

财富   财经   2024-03-21 20:11   北京  

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微信改版后找不到美腻专业的八卦姐?

表急,这样做,我们就不会走散在茫茫人海了:

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作为一个拥有40张以上保单的保险大户,八卦姐集齐了几个公司的VIP服务。

当然,只有经历过重疾、使用过服务,才知道它们的价值。

今天就来看一看,从“体检指标异常到手术到重疾最后到海外二次诊疗”,这一路上过关斩将,八卦姐都用了哪些好用的神仙服务。


日常健康管理&就诊路上好帮手

先给大家看一下八卦姐拥有的几个公司的VIP服务:

八卦姐用得多的,除了电话咨询,就是体检和非重疾门诊挂号预约。这两项服务,名字简单,但都是比较花钱的,所以很多公司都不提供。

体检本身没什么好说的,一般的项目都能包含,比方八卦姐本次的肿瘤,就是年度常规体检发现的,而且若不是体检机构再三打电话叫我去医院做专项检查,push我比较及时进行了跟进处理,很可能就错过了最佳治疗时机。

另外一个八卦姐用到淋漓尽致的就是非重疾门诊挂号预约,请注意重点是“非重疾”三个字,和“重疾专家门诊”完全是两回事。挂号难,好医院好医生的号更是千金难求,有了这个服务,基本可以指哪儿打哪儿。虽说服务条款上说了不能指定医生,但是如果你有心仪的医生,服务商一般会尽量满足条件。八卦姐这一回跋山涉水,从北京到上海,从胸外科到骨科再到胸外科,很大程度都是靠这个权益撑腰。

另外这个公司还有一个服务是走路赠防癌险,只可惜八卦姐前期因为懒惰,没进系统申领保障,错过了一个小目标,要不然还可以拿一小笔理赔金。

人就是特别矛盾的动物,买保险的时候就嫌保费贵,理赔的时候只恨保额不够。

话说回来,还有一些其他挂号小秘诀:除了保险公司,部分信用卡也提供挂号服务,你可以看一下自己有没有。如果两者都没有,那除了去类似好大夫或支付宝平台抢号外,可以多关注一下各大医院的官方APP或公众号,往往会预留一些号,另外去医院机器上也可能抢到手机上挂不到的号。


重疾绿通各不同,最远通到海那边

另外一个公司的VIP等级更高一些,服务也更全:
在眼花缭乱的权益中,八卦姐看重的或本次关注的是打勾那几项。
门诊预约和上面公司的类似,不再赘述,重点讲就诊绿通、多学科会诊、国内二诊和国际二诊。
不过,这些服务都是和重疾,或至少轻症、中症关联在一起的,看“就诊绿通”的相关描述。
简单理解就是为患约定疾病的人,打开一条快速预约、安排通道,对于精准就医、快速就诊还是非常有用的。
只可惜八卦姐这样的情况太少见,出病理结果之前完全没往这方面想过(不过现在回过头来看,实际上当时的PET CT上提示了低度恶性病变的可能性,按理也符合使用条件?)
多学科会诊,顾名思义,就是把不同科室的大夫叫到一起,为你这个case出谋划策,因为一旦得了重疾尤其是癌症这样复杂的疾病,很可能涉及到好几个领域,对于癌症类的客户尤其有用,看描述:

八卦姐因为后续不涉及到治疗,且国内外专家意见一致,所以也用不上这个服务。

但是,用到了据说价值好几万的国际二诊:

作为难得的亲历者,八卦姐今天就主要展开说说这个服务。
首先,在官微提交服务申请后,第二天就有人联系我了,也就是这个服务的供应商盛诺一家,不得不说,非常专业,而且沟通和理解能力也很强。
步骤大概是这样的:
  • 客服咨询病情,告知流程:服务人员联系我,告知我海外二诊的详细流程,收集初步材料,然后他们内部和医疗团队沟通;
  • 组建专门的服务团队:快速组建团队,由医疗顾问、医学助理、研发人员及与美国医院进行预约的人员等组成,同时明确告诉我目前病理诊断明确,不需要做其他辅助确诊;
  • 病例整理及翻译:根据八卦姐提供的各项检查报告,包括但不限于核磁、CT、PET CT、病理报告、手术过程记录、出院小结等材料,整理了一份完整的病例并同时提供英文版;
  • 联系海外医院和医生:八卦姐确诊资料无误后,推荐了美国软骨肉瘤诊治方面有优势的医院和专家共三位,最后确定为丹娜法伯癌症研究中心的一位医学博士,也是一位资深肿瘤内科医生;
  • 视频通话现场答疑:确定好时间后,三方网络视频,我及家属,医生,服务商,整个视频时长约45分钟。因为之前已经把信息及特别关注的问题都给到医生了,所以沟通起来很顺畅,医生对软骨肉瘤这种罕见病的特色、是否容易复发转移、对放化疗的敏感程度、是否有新型药物、应该多加关注的事项、后续复查要点等,都一一进行了解答;
  • 发送海外专家书面诊疗材料:视频结束后第二天,服务商发送了一份完整的专家咨询报告给我,服务结束。
整个过程,从我提交申请到结束服务,大概不到两周,中间还有几天是我准备材料的时间,所以,整体安排非常高效。
另外不得不提,服务团队的专业度,沟通能力和共情能力都挺强,举个小例子:
医生说他经手的案例里面,复发转移的概率大概有15~20%,翻译讲的时候,转换成80%~85%的患者不会复发或转移。一点小小的技巧,却让听众有完全不一样的感受。
最后八卦姐想说,虽然医生给出的结论和我在北肿看过的医生基本一致,但是经过这样一道双保险,心里就更踏实了。
总之,这钱花得值。哦不,八卦姐没花钱,是多年来交的保费为我打下的江山


还有一些没用上的服务

除了上述两家我用得比较多的服务,还有另外一家公司的服务没用上:
原本我以为可以申请交通住宿补贴,刚好也有费用发生,提交之后被告知这项服务不能单独使用,需要和上述服务中的某项结合使用,遂作罢。
另外就是百万医疗的服务,大家问的也比较多:

重疾相关的肯定也是没用上,倒是相中了中医调理和营养方案定制,或许后期可以试一下。





最后,八卦姐想说的是,由简入奢易,自从体会过保险公司的服务之后,颇有点欲罢不能的感觉。以前觉得不会为了服务而去选择某一家公司的产品,现在觉得完全有可能,甚至已经开始在盘算部分公司的服务即将到期之后是否应该想法续上。

对了,上面提到的服务,没有一个来自A/B/D公司。


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