行业动态|办好小区管理十件实事!泉州市印发《泉州市物业管理提升专项行动方案》

文摘   2024-12-20 07:55   贵州  

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近日,泉州印发《泉州市物业管理提升专项行动方案》(以下简称《方案》),在全市范围内正式打响物业管理提升大会战。通知要求,下大力气改善全市住宅小区的居住环境、物业服务和治理机制,努力实现党组织覆盖率提升、业委会组建率提升、物业服务品质提升、群众获得感提升、投诉件下降,解决住宅小区内群众天天有感的关键小事,提高群众的获得感、幸福感、安全感。 
集中整治乱搭乱建、侵占公共空间 

《方案》提出,至2024年11月底,各县(市、区)借鉴丰泽区物业管理“四升一降”组织架构,结合辖区实际组织力量推动解决一批群众反映强烈的物业管理问题。至2024年12月底,完成住宅小区物业管理司法联盟组建及机制建设工作;完成物业管理提升年度各项任务目标,全市物业管理信访投诉量较去年同比下降15%以上。从2025年起,定期组织全市物业管理提升工作“拉练”活动,持续推进物业管理长效机制建设,全市小区物业管理保持较好服务水平,实现决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享。
《方案》要求,近期要推进党的工作覆盖,提升业委会组建率、党员比例双提升。要在2024年年底前健全完善社区工作服务站,搭建小区议事平台。要强化物业服务事项公开公示,强化物业安全防范措施。尤其值得一提的是,《方案》提出,要办好小区管理十件实事,分批逐步解决居民群众最经常反映的“保安不‘保’安、保洁不‘保’洁、消防系统损坏、电动自行车停放充电难、电梯频繁故障、车辆停放无序、下水道堵塞、路面破损、公共照明不足、绿地裸露”等10个问题,有效提升小区整体面貌和居住品质。要落实“执法进小区”工作机制,对住宅小区内违规装修、乱搭乱建、侵占公共空间、堵塞消防通道、泄露业主个人信息等违法违规行为开展集中整治,建立定期通报制度,提高住宅小区物业管理执法和服务效能。  
“8+X联动”模式破解小区执法难
长远来看,要建立十项长效管理机制,包括建立党建引领机制,建立社区(村)党组织领导下的多元主体共同参与小区治理的工作机制,完善小区治理架构。要完善业委会监管机制,建立业委会成员“负面清单”和“选前培训”机制,加强对业委会人选的前置审查和适岗评价,加强财务核查、质询建议、日常监督等工作。
健全物业服务履约监督机制,组织开展物业服务质量“星级”评价工作,加强物业服务企业及从业人员信用信息监管,推动完善物业服务品质“质价相符”制度。发挥国有物业企业引领机制,推动国有物业企业带头履行职责,主动介入安置房、安商房、保障房、老旧住宅小区等的物业管理,保障物业服务质量。 
完善共有资金管理机制,推动住宅专项维修资金使用提取更安全、更便捷、更高效,加快住宅专项维修资金业主决策电子投票系统建设,破解维修资金使用难、票决难问题。推动落实有资质的第三方审计机构100%对住宅小区公共收益进行审计工作机制。 
将物业管理提升工作纳入市、县两级“抓城建提品质”专项行动考核体系,完善工作考核机制。建立司法联盟机制,由市、县两级法院、检察院、公安、安办、司法、住建、城管、消防救援等8部门共同参与,其他职能部门适时参与,采用“8+X联动”模式,建立服务为主、管理为辅、执法支撑“三位一体”的小区治理新模式,解决小区执法难题。 
此外,落实物业承接查验机制,建立定期调度机制,丰富宣传引导机制。

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