一、什么是PBC？
PBC即Personal Business Commitment，本意就是个人事业承诺。是指在全集团/公司范围内通过自上而下地将集团/公司、部门的工作目标逐级分解到每一位员工的方式，由直线经理与员工签订PBC，以实现组织绩效和个人绩效的有机联结。
PBC包括了结果、执行、团队等内涵，这三部分存在一定的严密逻辑关系；同时，PBC要体现了公司价值观和企业文化，并强调承诺和共同参与的重要性。
（一）结果目标承诺
员工承诺的本人在考核期内所要达成的绩效结果目标，以支持部门或项目组总目标的实现。而“结果目标”是指在本季度主要有哪些结果输出，通过结果目标的制定，明确任职者究竟应该做什么？做到什么程度？
（二）执行措施承诺
为达成绩效目标，员工与考核者对完成目标的方法及执行措施达成共识，并将执行措施作为考核的重要部分，以确保结果目标的最终达成。而“执行目标”是针对结果目标需要采取相应的措施、策略，以保证目标的达成，是对工作执行过程的规范。目的在于引导员工用正确的方式把事做正确。执行目标一定是与结果目标相对应的。
（三）团队合作承诺
为保证团队整体绩效的达成，更加高效地推进关键措施的执行和结果目标的达成，员工须就交流、参与、理解和相互支持等方面进行承诺。而“团队目标”需要提供或获得其他同事、部门以及上级的支持与合作。团队目标与结果目标可能是对应的，也可能没有明确的对应关系。PBC其实是紧密围绕“业务”来进行考核管理的一项工具。
二、什么企业适合PBC？
1、领导者/企业家战略目标清晰，明白企业现阶段发展的核心命题；
2、管理层有能力帮助员工分解“承诺”目标，员工对于自己的承诺目标很清楚地明白用什么途径实现;
3、公司规模较大、管理基础较好，绩效管理体系相对完善并且岗位职责与岗位工作目标明确。
三、PBC的形成和结构
（一）PBC的形成和流程
PBC的形成包括三个方面，一个是战略解码，第二个是目标分解，第三个是个人PBC。
PBC的流程：1、确定战略。从公司的愿景、使命和战略，导出公司的战略目标，比如客户关注，质量好的产品，好的服务，低的运营成本，和谐的商业环境，进而会导出一些关键的指标，比如客户的KPI，质量的KPI，服务的KPI，成本的KPI和商业环境的KPI等，当然也包括一些基本业务流程（MM、IPD、CRM、ISC、CS），还有一些基础的流程（IT、HR、F&A）。
2、战略澄清。战略澄清是基于公司战略（SP）和年度业务计划（BP）进行的。战略澄清不仅仅是企业家的战略意图，还需要执行的中坚层参与，需要对战略方向、战略目标、机会点识别、实现路径和资源需求进行全面澄清并达成一致。在此基础上，可基于BSC 方法进一步优化BP 中的关键措施，并导出关键KPI 指标。
3、组织目标与工作重点的确定。具体到组织目标和工作重点，一共4个方面：财务、客户、内部流程、学习成长，也就是将愿景和战略按照平衡计分卡的形式分解成财务、内部流程、学习成长、客户等四个方面。
（1）财务方面。公司的战略目标分解到组织，组织分解到各个事业部和部门，财务从四个方面进行KPI的分解：一个是规模扩张，第二个是赢利性，第三个是投资回报，第四个是现金流。
（2）内部流程。内部流程包括质量、成本、服务和周期。质量是质量部门的事，也是采购部门的事。成本控制跟各个部门都相关。服务跟售后服务和销售部门都相关。周期管理，跟技术、IT、研发部门都相关。
（3）学习成长。学习成长包括HR体系、干部队伍建设、IT建设，财务体系建设。它是基于现在和未来的一些战略支撑。也就是我们的人员、素质、个人技能都能够满足整个愿景和战略的一些执行要求。
客户方面。包括客户关注、市场份额、市场准入、商业环境等。战略通过这四个方面分解到各个部门。
4、组织目标分解到个人PBC。也就是个人PBC关键指标的确定。（KPI的关键词就是20%为80%，20%的指标影响80%的收益，影响80%的目标达成。我们做战略目标的时候，可能写下来有10条、20条，最后只挑选其中的4条、5条去分解。分解按照平衡记分卡的形式进行，从而形成部门年度的工作重点。）
这里一定要列出两方面：一个是工作重点，另一个是衡量标准，而且一定要符合SMART原则，不能用模棱两可的词。
在往各个部门、各个团队分解的过程中，比如：指标新产品销售收入跟销售部门相关就打勾，跟人力资源部不相关就打叉，这样去衡量出每个部门的指标。最后把这个部门的指标分解到个人。
5、个人PBC。其中包含组织目标、个人绩效目标和能力提升计划，按照这个去写。比如说一个人事经理，整个部门的指标，明年需要多少人，做多少场培训，绩效管理要达成什么样的体系，薪酬方面要做什么提升，员工关系管理要做到怎么样。这就是他个人的KPI。按照这个道理，所有的岗位合并在一起，就构成整个公司的战略目标体系。整个公司目标战略的达成，就是来自于所有岗位的集合。（如果公司的目标可能达不成，就需要重新进行各个部门目标的调整以及各个部门目标的分解）
这里要注意两点：1、公司的战略，要通过KPI转化为全体员工可理解、可执行的行为过程。２、强调个人能够参与到整个公司发展的过程中去。
（二）PBC的结构
1、早期的PBC包括如下W、E、T三大部分（IBM用的）：
结果目标（w）：做什么，做到什么程度。为了支持团队目标的达成，在与主管充分沟通后，就需要“做什么”进行的承诺，体现的是对部门和团队的贡献。
执行承诺（e）：如何做，为达成绩效目标，员工与主管就如何做到达成的共识，并将执行措施的执行情况作为最终绩效评价的部分，确保结果目标最终达成。
团队合作（t）：配合谁做、需要谁的支持。为保证团队整体绩效的达成，员工须就交流、参与、理解和相互支持等方面进行承诺，促使团队整体绩效提升。
2、后来的PBC构成分为三个部分（华为优化的），一个是组织绩效目标，其要点是牵引员工关注组织整体目标。第二个是个人绩效目标，就是岗位职责与角色的要求，重点的、关键的工作。个人绩效目标的要点是凸显个人贡献。第三个是能力提升计划。就是达成目标所需的知识技能，是短木板。能力提升计划的要点是个人工作能力提升计划，而非职业发展计划。
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