职场中,你有没有遇到这样的场景:开会时,你讲了一大堆,没人搭话;向领导汇报,明明内容很重要,却被草草结束。
不是你说得不够多,而是说得不对。在单位里,沟通力强的人,说话从不无序。他们懂得一个黄金法则:“先听后说,说话有顺序。”
1. 说话前,先学会听
很多人沟通的第一反应是:“我该说什么?”
但沟通高手的第一步永远是——“我该听什么?”
听懂对方的真正需求,才能做出有针对性的回应。
比如,同事说:“这个项目时间太紧了!”
这句话背后可能是:
他需要你分担任务; 或者在向你传递一种负面情绪; 甚至是想提醒你早做准备。
听,是获取信息的第一步,也是显示尊重的最佳方式。对方会因为被倾听,愿意更多地信任你。
记住:听懂比急着表达更重要!
2. 说对方想听的
沟通的第二步,是站在对方的角度,满足他的心理预期。这不是讨好,而是找到“沟通的桥梁”。
比如向领导汇报工作,领导关心的是:
结果如何? 数据支撑是什么? 是否有风险点?
而不是你的辛苦过程。你洋洋洒洒讲半小时,但没回答领导关心的问题,结果只会让人不耐烦。
相反,沟通高手懂得用“结果导向”的语言直击重点。
“本周销售额提升20%,目前遇到的问题是物流延迟,我已安排解决。”
简洁明了,让领导听得舒服,沟通自然高效。
3. 说你该说的
沟通中,最忌讳的就是“什么都想说”。特别是在正式场合,说话的分寸感尤为重要。
比如在团队会议上,大家各抒己见,你却谈一些无关的事情,甚至表达负面情绪。这样不仅让人反感,还可能损害你的专业形象。
沟通力强的人,知道自己该说什么:
在专业领域展示你的知识; 在非专业领域虚心听取他人意见; 不抢别人的话题,不随意越界。
边界感,是职场沟通中最大的智慧。
4. 说你想说的
沟通的最终目的,是传达自己的想法。但“说你想说的”,一定要在前面三步的基础上进行。
当你听清楚对方需求、满足他的心理预期、并明确边界时,这时候再表达自己的观点,才会有分量。
比如在项目总结会上,你可以说:
“经过团队的努力,我们达成了目标。但我建议未来优化流程,避免重复工作。”
短短一句话,不仅体现了你对项目的理解,还表达了独到的见解。
沟通高手不会一直“迎合”,而是在合适的时机,展现自己的专业和价值。
沟通力,从来不是说得多就好,而是说得对、说得巧。
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