文 / 中国工商银行软件开发中心
2023年中央金融工作会议明确将“绿色金融”作为金融强国建设的五篇大文章之一，是金融高质量发展的重点方向。工商银行软件开发中心把提升绿色金融服务质量作为工作的着力点，立足以数字化能力来服务实体经济，践行“绿水青山就是金山银山”理念。在个人金融领域，软件开发中心以数字化能力对金融产品绿色创新，在服务民生、用户成长、投教公益、银企合作等方面开拓深耕。
产品创新——绿色融入民生
软件开发中心积极贯彻绿色新发展理念，提高绿色服务发展能力，推进绿色金融产品和服务创新，推出了手机银行“碳空间”功能：在取得用户授权的前提下，核算用户在手机银行的行为产生的碳减排数据，量化为用户的绿色能量，绿色能量可兑换为绿色权益，实现碳能量的循环。支持在金融、生活、政务三大类场景中的转账汇款、生活缴费、线上取号、首次签发医保电子凭证、开通e钱包等10个低碳行为给用户积累碳能量，而碳能量又支持兑换微信立减金、支付宝券、数字藏品、数字人民币和丰巢智能柜使用券5种权益。
由此可见，个人碳账户通过覆盖缴费、消费、就医、快递等多个生活场景，实现了银行对用户日常生活的渗透，串联用户金融服务需求的同时推进“双碳”工作落地。个人碳账户一方面为低碳社会的建设添砖加瓦，一方面驱动渠道端生态场景建设，渠道场景也可为用户提供多样化的绿色金融业务，规划绿色生活轨迹，形成有益循环。截至2024年6月，工行客户中已有超过1.54亿个低碳行动者，累计减少碳排放超过102.6万吨。
运营创新——绿色伴随成长
软件开发中心在手机银行以碳空间能力为基础支撑，设计以绿色能量持有数量为核心的“绿色勋章”成长体系，将用户的绿色能量总值量化为四个等级的绿色勋章，并为不同等级的用户提供个性化专属增值服务。为了提升用户黏性，陪伴用户成长，开发中心创新构建以用户为中心、支持用户全生命周期运营、全业务流程闭环的数字化运营系统。该系统通过任务、权益、投教、数据分析、精准营销等一系列组合拳，为绿色成长体系注入动能，在金融侧探索可量化、可运营、生态优先、低碳发展的新路径。
场景创新——绿色携手公益
手机银行碳空间在同业中首次将绿色低碳、数字藏品与公益行动“联名跨界”，用户在手机银行捐献个人的绿色能量参与支持碳空间“工银光明行·公益馆”活动，献出爱心后可获得专属纪念数字藏品。用户还可以将公益活动分享到行外，提升公益项目关注度和参与度。本次“跨界”体现出银行携手用户履行社会责任的担当，进一步升华绿色低碳权益，驱动绿色低碳高质量发展，活动自2023年8月上线以来，共有12万个客户助力公益活动。
合作创新——绿色延伸互联网
在完善自身碳体系建设闭环的同时，软件开发中心加速推动社会资源场景融合，丰富绿色低碳采集场景，将碳采集能力以低代码方式耦合，封装成API后输出给互联网企业，通过采集用户在工行外的低碳行为，内化为工行内的碳能量。在此过程中，银行通过互联网延伸了金融触角，企业丰富了激励用户的手段，双方的用户则在绿色生活的同时获得权益，实现三方共赢。以碳采集API输出到悦动圈App为例，用户在悦动圈参加线上5公里竞走比赛，完赛后可在工商银行手机银行碳空间积累5000克碳能量，上线3天全国报名人数超过34万人，完赛且累计碳能量人数约1.1万人。通过科技培育壮大数字绿色经济，以数字能力为绿色金融提供新质生产力。
软件开发中心以科技力量服务国家发展战略，完成“数绿融合”的金融服务从“首单创新”到“规模推广”，做大、做优、做强数字化绿色金融生态，在个人金融绿色低碳发展新赛道发力创新，承担起服务人民和服务社会的责任担当，向“碳达峰、碳中和”的宏大愿景挺进。
（此文刊发于《金融电子化》2024年10月上半月刊）
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编辑 / 姚亮宇 傅甜甜 张珺 邰思琪
