亚马逊14项领导力准则
1
顾客至上
领导者从客户入手，再反向推动工作。他们努力工作，赢得并维系客户对他们的信任。虽然领导者会关注竞争对手，但是他们更关注客户。
过度运用：对于单个客户的需求过于重视，太多“法外开恩”处理，绕过必要的政策和程序，满足客户需求。
运用不足：过于关注内部运作，在决策时不考虑客户需求，不把客户体验放在首位。
2
主人翁精神
领导者是主人翁。他们会从长远考虑，不会为了短期业绩而牺牲长期价值。他们不仅仅代表自己的团队，而且代表整个公司行事。他们绝不会说“那不是我的工作”。
过度运用：在自己的工作中投入巨大的个人心血，以致于剥夺了其他人的发展机会，事无巨细，一管到底，有可能在团队协作中出现问题。
运用不足：对有些工作，“事不关己，高高挂起”。完全是上班挣钱；如果看到有任务需要完成或者有不足之处需要改进，他们就想当然地认为会有其他人来管。
3
创新简化
领导者期望并要求自己的团队进行创新和发明，并始终寻求使工作简化的方法。他们了解外界动态，四处寻找新的创意，并且不局限于“非我发明”的观念。当我们开展新事物时，我们要接受被长期误解的可能。
过度运用：太过喜新厌旧,将原有事物早早淘汰出局。进行无谓的重新重建。创新，但不求简化；把本来不需要太麻烦的事搞得过于复杂化。脱离实际，将关键参与者拒之门外或不采纳他们的意见。
运用不足：对客户需求判读不清。总是流连于自己的“舒适区”。只要有可用的解决方案，就不愿意再越雷池一步；不想尝试。阻碍团队创新。优先考虑短期利益而不是长期创新。对问题进行管制，而不是真正去解决问题。
4
决策正确
领导者在大多数情况下都能做出正确的决定。他们拥有卓越的业务判断能力和敏锐的直觉.他们寻求多样的视角，并挑战自己的观念。
过度运用：总认为自己是正确的。以至于过于自信，忽略他人意见。
运用不足：担心出错，难做决策。不做准备工作——搜集事实，统计数据。
5
好奇求知
领导者从不停止学习，并不断寻找机会以提升自己。领导者对各种可能性充满好奇并付于行动加以探索。
过度运用：为尝试新新的可能性，抛弃已有的全部计划或流程。
运用不足：认为问题出在人身上，而不是流程上。固守既有流程，并强制将其运用于其他项目。
6
选贤育能
领导者不断提升招聘和晋升员工的标准。他们表彰杰出的人才，并乐于在组织中通过轮岗磨砺他们。领导者培养领导人才，他们严肃地对待自己育才树人的职责。领导者从员工角度出发，创建职业发展机制。
过度运用：面对候选人，不能摆脱第一印象的影响；不能接受其他面试官的反馈意见。过于看重候选人与某一家公司或学校的关系，并以此作为成功的评判标准。在培养人才方面倾注过多个人感情，反而看不透对方的真是潜力。面试时过于刁钻，无人能够作答。
运用不足：面试时了解情况不深入。不坚持寻找最佳候选人。全凭一己之见和所谓经验行事，“像我的风格”或“我就是知道”。在判断谁将取得成功上老是走眼。意识不到团队的发展需求。不能提供频繁、真诚和有发展作用的反馈。团队成员不能施展出全部才华。在面试问题上，总问一些与工作没有直接关系的问题。不按“Making Great Hiring Decision”中的面试方法操作。认为新员工应该自己“搞定”。
7
最高标准
领导者有着近乎严苛的高标准 — 这些标准在很多人看来可能高得不可理喻。领导者不断提高标准，激励自己的团队提供优质产品、服务和流程。领导者会确保任何问题不会蔓延，及时彻底解决问题并确保问题不再出现。
过度运用：设定高不可攀的标准，但却不提供任何支持去实现目标。完美主义者，过于吹毛求疵。在设定目标时不考虑个人发展水平。
运用不足：设定的标准太容易达到: 产生虚幻的信心和成功感。不敢通过挑战别人的工作或创意确保获得最高品质。总是轻言放弃；接受任务有保留，执行任务打折扣。总是设定较低的绩效标准，只想轻松实现目标。
8
远见卓识
局限性思考只能带来局限性的结果。领导者大胆提出并阐明大局策略，由此激发良好的成果。他们从不同角度考虑问题，并广泛寻找服务客户的方式。
过度运用：过于沉迷于激发创意但缺少行动。不能坚持到底。在自己热衷的点子上浪费时间，而不愿意承认它不切实际，或成效甚微。
运用不足：思维狭隘；过于局限于战术层面，缺乏战略素养；回避风险。对于新事物和新问题，总是依靠“实践出真知”的解决方案；排斥新思路。对于新的创意和想法，总是想到不可行的理由，而不是想办法积极推进。
9
崇尚行动
速度对业务影响至关重要。很多决策和行动都可以改变，因此不需要进行过于广泛的推敲。我们提倡在深思熟虑前提下进行冒险。
过度运用：不对事实和数据进行通盘考虑就匆忙得出结论或采取行动；做事冲动；急躁；喜欢迅速决策或行动，回避必要的讨论。不考虑他人意见。在了解问题根本原因前推出解决方案。对问题进行管制，而不是真正去解决问题。
运用不足：决策迟缓，不能抓住机会迅速行动；做事拖延、犹豫不决；可能是一个完美主义者；也可能缺乏信心。坐等上级指示如何去做。把时间浪费在解决次要问题上。决策时想得太多。沟通无效，反应迟钝，工作拖沓，让别人空等。
10
勤俭节约
力争以更少的投入实现更大的产出。勤俭节约可以让我们开动脑筋、自给自足并不断创新。增加人力、预算以及固定支出并不会为你赢得额外加分。
过度运用：认为花钱永远都不对。不能在需要时投入或支出。
运用不足：在没有追加资源的情况下解决问题时，会变得不知所措；看不到潜在机会。缺乏主意和办法。
11
赢得信任
领导者专注倾听，坦诚沟通，尊重他人。领导者敢于自我批评，即便这样做会令自己尴尬或难堪。他们并不认为自己或其团队总是对的。领导者会以最佳领导者和团队为标准来要求自己及其团队。
过度运用：过于开放和诚实，让人觉得太过直接。可能过于关注取悦他人。
运用不足：作风神神秘秘；不能一视同仁；行事不遵守诺言。对本应有权知道的人封锁消息。
12
刨根问底
领导者深入各个环节，随时掌控细节，经常进行审核，当数据与传闻不一致时持有怀疑态度。领导者不会遗漏任何工作。
过度运用：拘泥于战术性细节以致于没有大局观；花费太多时间去分析问题，但却永远不采取行动。
运用不足：过于关注高层面的想法，不熟悉流程的必要细节。在没有真正了解清楚前，急于解决问题；不进行实地调查研究。过于依赖事实或者数据，但却不能将二者结合使用。
13
敢于谏言，服从大局
领导者必须要能够不卑不亢地质疑他们无法苟同的决策，哪怕这样做让人心烦意乱，精疲力尽。领导者要信念坚定，矢志不移。他们不会为了保持一团和气而屈就妥协。一旦做出决定，他们就会全身心地致力于实现目标。
过度运用：可能过于争强好斗，喜欢辩论；在争论问题时以势压人。
运用不足：不会支持不受欢迎的意见。判断能力不强。尽管直觉敏锐但仍容易为别人意见所左右；不善于公开表达自己的观点；怯于辩论。对于会议中做出的决策保持沉默或表态支持，但在会后却抱怨或质疑决策。
14
达成业绩
领导者会关注其业务的关键决定条件，确保工作质量并及时完成。尽管遭受挫折，领导者依然勇于面对挑战，从不气馁。
过度运用：立足于不惜代价取得业绩；可能显得对团队、流程或道德伦理缺乏关注。不愿分享成功。过度强调业绩，一将成功万骨枯。试图完成所有工作，不管是否重要，是否必要。工作节奏过快，不能持久，而且希望别人也这样做。做事情不考虑相关因素，只是为做而做。
运用不足：在实现目标上不能做到始终如一。对工作量管理乏力。付出最低限度的努力，只为过关。自己找借口，也接受别人的借口。形成一种“努力就行”的文化。为照顾情绪而掩盖缺点。在自己的团队中营造虚幻的信心和成功感。
