近年来，很多医院出台了一项相似的规定：若医护人员受到12345的投诉，便会立即停职，要求其返回医务部门学习相关规章制度。或者降薪罚款，更有甚者全院通报，就像一台台演不完理还乱的大戏。
更 troubling的是，医护人员在完成学习后，还需取得患者的谅解，才能算是问题的最终解决。
这一制度的实施，无须太多解释，其直接后果便是教育和处理的问题变成了对医务人员的惩罚。
这样的措施显然不问是非曲直，不管青红皂白，最终势必会误伤那些尽心尽力的医护人员。
这种情况下，优秀的医学人才可能选择离开，留下的则是无法抽身的“底层”医务工作者，而他们的接诊质量势必会受到影响。
一味追求不被投诉而不是全心全意地治病救人，已经显露出制度背后的深层矛盾。
作为医务工作者，面对患者的投诉，这已是常态。尤其在患者的心理预期无法实现的情况下，理性判断常常会被情绪淹没，医护人员成为了不满的替罪羊。
医院利益与患者权益之间的关系愈发复杂。
通过这样一刀切的管理，其实最终受害的会是患者。
这种处罚式的制度不仅减少了医务人员的治疗主动性，还进一步限制了他们发掘病人潜在需求与创新治疗方案的能力。
医改的根本目的应是优化医疗体系，而不是让弱者承担过多的压力。
这样的规定让明显不足的医患关系更加紧张，而医闹现象也愈演愈烈。
在医疗纠纷处理中，医院往往面临外界舆论的巨大压力。
在这种情况下，类似的规定无疑制造了更多的医患矛盾。对那些真实和理性的投诉，医院无法做到公正处理，最终导致医务人员成为不公正对待的牺牲品。
举报的初衷应是为了解决问题，而非针对个人。
构建和谐的医患关系需从改善整体环境入手，而非单纯依赖粗暴的惩罚措施。我们应该理解，医护人员与患者的对抗对象其实是疾病，而非彼此。
尽管道理人人皆知，但部分人在面对问题时仍选择装傻充愣，陷入更深的偏见之中。
在施加压力的同时，医务工作者的努力被忽视，最终的危害无疑会累积到社会的每一个角落。
医务人员与患者应携手并进，共同面对疾病，而不是相互指责。
在医疗工作中，坚持专业与人文关怀的平衡，才能最终维护患者的权益与医务人员的尊严。
今天就到这吧，散会
