“花了40元进去，买了400元出来”的南京红山动物园，成为了年轻人最爱去的“网红打卡地”之一，今年清明节假日期间，单日客流量高达8万，人气堪比迪士尼。而在四年前，红山动物园的名气还不温不火，生存岌岌可危，它是如何登上国内动物园界的“顶流”宝座的？
01
一个向全网“求报复”的男人
让红山动物园一举成名
时间拉回到2020年，因为疫情红山动物园闭园51天，动物园收入为零，半年就直接损失了2000多万元，而2800多只动物的一日三餐，400多名员工的工资以及园区场馆的日常维护都在源源不断的支出，为了动物园的生存，红山动物园园长沈志军登上一档演讲节目，讲述自己的职业和动物园所做的工作，其中一句“有人说疫情之后会有报复性出游，可我等了三个多月，还没有多少人来报复我，求求大家都来报复我吧”引发了公众关注，视频播放量迅速突破百万，红山动物园自此出圈。
不过热点话题如同烟火转瞬即逝，鲜有能长久沉淀为坚实流量的，仅靠一次出圈而没有其他举措，最终都会归于沉寂，红山动物园的长红源于其经营理念与营销。
02
“最不动物园的动物园”
尊重每个动物个体
“任何生命的意义，都不在于被他人观赏，动物来去自由，有不被看到的权利”，在沈志军的经营理念之下，红山动物园是国内首个取消动物表演的动物园，2014年他们又取消了动物投喂。2017年开始，他们拆掉了牢笼、重新设计场馆，创新丰容手段（动物园术语，指在圈养条件下，丰富野生动物生活情趣，满足动物生理心理需求，促进动物展示更多自然行为而采取的一系列措施的总称），让动物们拥有了山丘、湖泊与溪流，整体规划设计向大自然的靠拢。
与其他动物园最大区别在于，红山动物园让人有一种“动物是主人、我是客人”的体验感，因为在这里的生态环境之中，动物们有更多的自然行为，更具“野性”和“个性”，并且红山动物园每个动物都有名字，以及自己的形象故事，比如一只名叫“奇妙”的老虎的简介是“憨憨的，反应慢半拍，喜欢细致地拔兔毛，却不爱吃兔子”；另一只叫“大山”的老虎“受母虎欢迎”“经常眯着眼，其实没睡着”。
正如人类学家项飙与沈志军在对谈中所言，“游客他可能并没有很多的动物知识。但是他可以用一种拟人化的方式，用看人的方式看动物的喜怒哀乐，这是一种共情的产生。”
游客与动物共情正是红山动物园能够成功的关键点之一。
03
红山动物园
文旅“顶流”的登顶之路
□ 打造动物明星IP
让我们再次回到2020年，彼时除了园长的演讲之外，红山动物园开创了“云游园”新模式，直播为游客提供了一个全新的视角来观察动物，游客可以随时随地近距离观察动物的一举一动，看动物们在的生活状态和趣事，这种沉浸式的体验增强游客对动物的好奇心和喜爱，在红山动物园的直播间中，讲解员分别介绍动物们的性格、爱好、生活故事，之于游客，这些动物不再是供人观赏的对象，更像是那些能够长久陪伴在身边的“朋友”。
这也让出圈打造了一系列动物明星IP，像“柠檬”以乌黑的眼睛、蓬松的秀发，迅速“圈粉”，并被考拉海购一眼相中，邀请其去“爬树TV”担当“慢直播”主播，白面僧面猴“杜杜”则是出了名的“社恐”，性格十分稳重，其独特的长相和性格登上了社交媒体热搜，被大家称为“无脸男”，是红山动物园的顶流明星。
在直播中，粉丝们还通过直播间捐款链接进行捐赠，此举不仅解决了园区收入的燃眉之急，也为动物园日后的客流量打下基础。除了直播以外，为了增加营收，近年来沈园长带领团队做了很多创新尝试。
□ 有偿认养
2021年，红山动物园推出“云认养”模式，认养也被细分为个人云认养，团体认养和企业认养，认养人可以定期、全程追踪动物的动态，见证动物的成长，还可以了解园区的基础设施、动物的生活环境。认养模式迅速吸引了大家的关注，成为年轻人的社交货币，并且一些团体和企业也借势营销，例如王源江苏分会认养老虎“咖啡”，盒马生鲜认养了河马“津津”，七匹狼认养狼“沃夫”，喜茶认养了认养水豚“杏仁”……
这种营销模式可谓一举多得，公众在做公益的同时，进一步加深了与动物之间的情感链接，动物园也能将获得的认养费用用在动物营养、防疫、丰容、笼舍条件改善上。
□ 开发IP文创周边
除了常见的冰箱贴、印章之外，红山动物园用蟒蛇皮、狮子毛、猫头鹰羽毛做出了动物护身符，用鹦鹉羽毛做了耳环首饰，文创玩偶中恰如其分地融入了动物的外形特征和性格特点，让大家爱不释手，还有帽子、方巾、环保袋等一系列周边，既契合年轻人的审美又非常实用，据悉，红山动物园2022年文创卖了200万元，2023年仅半年就卖了500万元。
□ 品牌联名
红山动物园与诸多知名品牌开展了一系列的联名活动。
喜茶：以白面僧面猴“杜杜”为主题的双拼抹茶水牛乳，以及限定的毛绒杯套，该活动在社交平台上引起热烈反响，#喜茶红山动物园联名#话题登上热搜。
CASETiFY：与红山动物园联名推出了“明星动物”系列手机壳，并且认养了美洲豹“里昂”，在动物园内开设了限时快闪体验空间。
水獭吨吨：认养了水獭“版纳”，并在世界水獭日携手红山推出「goto动物园2.0」联名礼盒。
三星：以”动物园疗愈”为契机，推出「红山动物园遇见AI」云逛动物园活动。
04
年轻人为何
爱逛红山动物园
根据官方的线上票务统计，2023年，红山森林动物园购票游客超过60%，其中20岁到30岁之间的游客占比60.21%，30岁到40岁的游客占比29.57%。为什么这么多年轻人爱去这里？
在实地体验方面，红山动物园更是独树一帜，无论你是否看到想看的动物，都会不虚此行。在红山模拟野外的生活环境是一大看点，在生态展区里面找动物也是年轻人爱逛红山的一大乐趣。
就像沈园长分享的熊馆，“它有6个观察窗口，但是因为场馆太大，大家就进入到一个“熊在吗”的寻找状态里，所以饲养员就在窗口挂了一个本子，希望每一个游客记录下自己看到熊的状态：熊在睡觉，熊在爬树，熊在打架，熊在吃饭，还有没有熊……没有看到熊的游客会很失落，但是他看到记录本之后又会很兴奋。后来我们把这个本子，做成了《熊在吗》。”
还有一个是情感的链接，在这个生命与生命对话的地方，游客不仅能看到了动物，更看到了自己。
红山动物园的营销和体验设计是许多动物园学不来的，因为其他动物园里的动物更多停留在“观赏”层面，并没有打造动物IP的“个性”与“故事”，而这一切都归功于红山动物园对动物的尊重。
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