近一两年来，曾经“躺赚”的一些行业开始滑落，从房企相继爆雷到互联网降薪裁员，再到今年金融行业的降薪潮，许多新晋中产的收入陡然下跌，中产返贫成为了社会热词。
中产可能不一定“返贫”，但跌落是真的，因为中产阶级的资产结构比较失衡，主要集中在房产上面，随着房产价格下跌、投资理财风险增加等一系列原因使得中产阶级的财富积累遭受重创，尤其是一些高杠杆的购房群体，负债压力增加，甚至可能陷入债务危机。
这也使得消费市场逐步走向M型结构，即消费结构分化，其中富有家庭的资产结构多元化，宏观环境的变动对其影响不大，他们持续保持高消费水平，倾向于追求更高品质、更高颜值、更优服务的商品，消费水平及生活质量进一步提升，例如主攻高端客群的爱马仕、香奈儿、LV等顶奢品牌近一两年频繁涨价也不担心没人买单。
另外一部分中产阶级原本也追求高价高品质消费，但受宏观压力和收入预期下降压力的影响，从而偏向保守型消费，顶奢品牌涨价的同时，以巴宝莉、巴黎世家、范思哲为代表的二线奢侈品却纷纷开启降价模式，原因就在于一部分中产客群再也无法支撑相应的消费，他们也开始融入大众消费群体的“性价比”，整个消费市场呈现“优价峰”、“新奢峰”的两端化发展格局。
在经济欣欣向荣时，这一时期，大多数企业都能共享市场的繁荣，它们之间的差异主要在于盈利的多少，而非生存的安危。然而，当经济风向转变，市场就像一个"过滤器"，无情地将那些管理能力薄弱、产品缺乏市场吸引力的企业淘汰出局，正所谓“潮水退去才知道谁在裸泳”。
对于文旅企业而言，势必要关注这些外部宏观变化，具体该往哪边走，主要看两点，一是旅游潜力市场在哪里？
据麦肯锡报告预测，到2030年，中国个人消费规模将达到65.3万亿元，超66%的增长来自包括三线及以下城市、县乡市场在内的下沉市场。
下沉市场已成为拉动国内消费增长的“新蓝海”，根据中国旅游研究院专项调研，2024年一季度，中小城市客群占旅游预约总客群的27.7%，较2019年大幅增长，更多中小城镇和广大农村居民等“旅游初体验”群体成为消费增量的主力军。如今众多旅游企业、酒店集团都瞄准了国内的下沉市场。
以携程为例，首先是新开门店不断下沉，2023年携程新签约2100家门店，其中473家在县城，其次不断扩大县域旅游的业务合作力度，今年以来，携程平台上新增县域景区近千家，并加大了与县域目的地及三四线城市的合作力度，通过酒店培训、招商引资、整合营销等方式，携程与贵州榕江、台江，江苏昆山，江西多地县域文旅部门合作，帮助下沉市场提升旅游供给品质，构建现代旅游体系。
如果文旅企业选择在下沉市场发力，一定要考虑到本地化的适应问题，从一、二线城市到下沉市场，并不意味着产品降级，也不是把一、二线城市的旅游产品和场景“照搬”过来。互联网时代县域消费者“见多识广”，更重视社交和口碑效应，他们既追求新颖创新的体验，又偏爱本地化特色和服务，这造就了“洋气与烟火气并存”的消费偏好，所以旅游企业既要发挥其规范化和规模化的优势，同时应结合当地市场进行产品或服务模式上的创新。
二是旅游企业的目标人群是谁？
要对不同客群进行精准分析：目标客群是高收入阶层，要根据他们消费特征创造相应价值产品。
根据悦数洞察高净值人群旅行出游报告显示，高净值人群的旅游趋势呈现出多元化、个性化、社交化的特点，单次长途旅行的人均消费集中于1.1-6万间，全家出游是主流，52.2%的高净值人群会选择3-4人的亲子出游，偏好以下旅游特性：
个性化和定制化服务：注重独特和定制化的旅游体验，更倾向于寻求个性化的旅游方案和服务。
多元化的旅游目的地：从传统的欧美地区向亚洲、中东、非洲等新兴地区拓展，对内地的小众地区同样好奇。他们喜欢在不同地区享受大自然的美丽，喜欢参加探险活动、远足、滑雪、冲浪等户外运动。
私密化和隐私保护：注重旅游的私密性和隐私保护，享受无人打扰的隐私和专属服务，以提高旅游体验的品质和价值。
社交化旅游：高净值人群的旅游趋势也向着更为社交化的方向发展。例如，合作伙伴同行、豪华游轮的社交活动，与其他旅客互动交流等。
奢华旅游：部分高净值人群喜欢享受奢华的旅游体验，他们愿意花费大量的金钱在高档酒店、私人游艇、私人岛屿、私人飞机等方面。
目标客群是中产阶级，要认清市场已经缩小的事实，相应适当缩减企业规模或者拓展新的旅游市场。
目标客群是中低收入阶层，旅游企业的产品主打一个“性价比”，势必得通过有效的成本控制和优化供应链管理，降低运营成本，从而能够提供更具性价比的产品和服务，或者在基础服务之上下功夫，提供额外的增值服务或小礼物，如免费早餐、迎宾饮品、纪念品等，提升客户体验。
虽然消费降级普遍存在，但旅游企业也不必过于忧心，根据麦肯锡2024中国消费趋势调研显示，消费者们的消费预期仍较为谨慎，储蓄意愿强劲，短期内消费潜力未完全释放，还有增长空间。2/3以上人口仍然乐观，特别是Z世代、一线富裕银发族、三线富裕中老年值得重点关注。这说明旅游市场还是有机会的，当然能否抓住机会还得看企业自身实力。
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