去巴黎看奥运会、去肯尼亚看动物大迁徙、去日本购物、去巴厘岛潜水……得益于国际航线恢复和供给提升,今年以来出境游市场显著恢复,中国旅游研究院预测今年出境旅游人数将达1.3亿人次。
在大家享受异国风情的同时,出境游也伴随着一些意想不到的危险,近日,#中国游客在日本遭抢劫被砍伤# 话题登上热搜,一名中国游客与妻子在日本大阪旅游时,一名歹徒向其索要钱财,游客拒绝反抗后被歹徒从背后砍伤左臂和手部。此外,上半年出境游相关的车祸、绑架等事故消息频频见诸报端。
01
从抢劫到绑架
东南亚旅游阴影难祛
因其独特的地理位置、美丽的自然风光以及相对较近的距离,东南亚一直以来都是出境游的热门旅游目的地,今年东南亚对华免签潮也让旅游热度一路攀升。途牛数据显示,上半年出境游前二十的热门目的地中,东南亚、日本等地的中国客流量已接近疫情之前的水平。
而中国游客在东南亚国家接二连三遇到的治安问题也引发了大家的安全顾虑,4月,一个由11名嫌疑人组成的犯罪团伙在位于曼谷丁丹区的一家酒店绑架了5名中国游客,并向受害者勒索250万泰铢,最离谱的莫过于这11名涉案人员包括多名泰国现任和前任警察,紧接着5月又有媒体报道,3名中国游客在泰国芭提雅遭5名男子持枪入室抢劫,钱财损失超一百万泰铢。
无独有偶,菲律宾也发生了类似事件,6月5日,菲律宾内政部长阿巴洛斯在新闻发布会上称,因被指控涉嫌绑架外国游客并勒索赎金,4名菲律宾警察已被逮捕,案件的受害者包括3名中国游客。并且在菲律宾,绑架事件频频发生,7月份,国内两家医疗器械公司的两名高管赴菲律宾出差时,遭绑架并被“撕票”,引发广泛关注;8月2日,报道称两名中国女子在马卡蒂市遭绑架,绑匪向受害人家属索要5000万元人民币赎金。
据中国驻菲律宾大使馆统计,2023 年菲律宾绑架案中涉及中国公民的高达30%,其中包括游客及在菲工作的华人。
4月,菲律宾媒体援引美国银行的研究报告,称中国游客回归缓慢令菲律宾旅游业复苏受阻,菲律宾旅游业严重依赖中国游客,如果菲律宾不改善治安环境,想要吸引中国游客恐怕是“做梦”。
02
去非洲看动物大迁徙
却遇到车祸、洪水
随着游客对特色化与个性化体验需求的日益增长,最近一两年,非洲以其独特的野生动物大迁徙景象,让许多中国游客将之列入“一生必去的地方”,谁也不曾想到旅途潜藏危险。
东非野生动物大迁徙主要发生在每年的7月至10月,数百万头的角马、数以万计的斑马和羚羊组成声势浩大的队伍,为寻求水源和食草进行的规律性年度迁徙活动,从坦桑尼亚的塞伦盖蒂保护区北上,终点是肯尼亚的马赛马拉国家公园。
当前暑期正是旅游旺季,许多中国游客都会带小孩去坦桑尼亚看动物迁徙。据南方周末报道,7月28日,赵均宁一行18名队友,再加上一名中方领队和一名当地导游刚刚结束游览,返回酒店途中同行一辆车失控侧翻,造成一名中国游客死亡,5人受伤。
事发后,其他游客们想要提前结束行程却遭到旅行社拒绝,经协商后旅行社同意游客提前结束行程回国,但前提条件是必须签署《自愿放弃行程承诺书》,放弃投诉与索赔。次日旅行社以改变行程为由,要求团员自行承担回国的机票费用。7月31日,经过多轮磋商,赵均宁一行终于坐上了回国的飞机,但归家的喜悦难掩对这趟旅程的失望。
据业内人士表示,非洲旅游费用相对较高,国内大多旅行社都无法做到独立成团,而散客拼团就成了最主要的一种团队旅游组团形式。但由于涉及各方利益,一旦出现问题,很容易出现各方扯皮的情况。
车祸虽然是偶发事件,相对于其他发达国家,非洲旅游整体接待能力并不完善,如果遇到突发事故也难以自行处理解决,今年4月份中国游客刘珈图与朋友一行前往肯尼亚,入住了肯尼亚野生动物保护区马赛马拉Karibu Basecamp酒店帐篷房间。
不曾想到半夜洪水突至,而床边的对讲机是坏的,她刚入住时就曾告知工作人员,但没人解决,洪水到来时也无人通知,第二天凌晨,她的帐篷被洪水冲垮淹没,她在慌乱中爬到了一棵大树上。
险情发生以后,酒店曾派车接送客人,但因为刘珈图帐篷的位置地势低洼,车子在接走7位客人后直接放弃了她,此后再也没回来。刘珈图通过朋友联系到酒店,没想到等来的回应,竟然是酒店的“报价”——直升机救援2700美金,一小时不包括往返,问她们愿不愿意出钱,但由于刘珈图所处的位置树木环绕,直升机无法对她开展救援。
她在极度恐惧、疲惫和寒冷中,在树上被迫困了12小时,最终被当地热心居民营救下来,因为丢失了大量财物,刘珈图事后向酒店维权,但酒店却告诉他需要提供遗失物的购买凭证才能进行赔偿,截至7月,酒店一方仍未落实赔偿事宜。
03
出境游的安全
如何保障
从整体出境旅游数据来看,大部分事故属于小概率事件,不论去哪里旅游,都会有不和谐一面,大家对于出境游也不要过于担心。通常大家的出境旅游目的地都是以热门城市为主,游览的活动范围主要集中在景点周边附近,治安环境相对比较安全。
如果跟团游最好选择正规旅行社,自由行外出尽量结伴而行,选择正规、信誉好的酒店、餐馆和交通工具,避免前往偏僻或情况复杂的街区。旅游过程中妥善保管证件财物,不随身携带大量现金和贵重物品,在车站、景点、商场、餐厅等人员聚集地看管好个人物品。谨慎同陌生人搭话,不要露财炫富,避免深夜外出,如遇危险及时报警并向使领馆求助。
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