支付宝升级全新LOGO,国民品牌要讲的新故事

职场   其他   2024-01-19 19:01   上海  


今天打开支付宝的朋友收付款或者收集能量的朋友,有没有发现支付宝换新LOGO了。


没错,它变成了这样。

 

 

支付宝上一次换LOGO还是在4年前,从蓝到更蓝,比原来更具生机,更活泼,从金融支付工具全面升级为数字生活开放平台,也就是说从原来的电子钱包转变为所有人的生活小助理。

 


这四年里,我们也明显感知到支付宝带给我们生活的影响,各种生活缴费、看病体检、查社保公积金、打车买票等等,支付宝真正成了大家的生活助理。

 

时隔四年又换了一次LOGO意味着什么呢?

 

这次LOGO去掉了外框与文字,仅保留最具辨识度的“支”字标识;整体的线条更流畅现代,并引入立体光,增加通透感和流动感。支付宝在官方微信中阐释:“希望新的‘支’字如水一般,持续传递信任、亲切、温暖的感受。”



明白了,这次的支付宝希望在当好每个人、每个商家小助理的基础上,要把服务做得更到位,更开放、更智慧、更温暖。

 


伴随时代成长,你从哪一年开始用支付宝?

 

首先,从支付宝LOGO的变化聊聊它的成长史,其实支付宝的成长史可以说是一部中国数字经济的发展史。

 

  • 支付宝的诞生

 

2003年,淘宝网诞生,为了解决商家与用户的交易问题,10月份,淘宝网团队设计了一套“担保+交易”的体系,支付宝上线了。很快,不到一年时间,支付宝就覆盖了淘宝70%以上的商品,通过支付宝的日交易额就超过了百万元,其扮演的角色愈加重要,于是从淘宝拆分出来开始独立运营。

 

从早期的支付宝LOGO可以看出,作为国内最早的线上支付工具,用户最关心的是钱的安全性,支付宝当时强调重视的是网上支付的安全性和可靠性。

 

  • 快捷支付,推动中国移动支付进程

 

此后中国电子商务发展突飞猛进,为了进一步解决支付成功率,让支付流程更便捷,于是支付宝持续与银行沟通,通过向银行缴纳风险损失保证金、向银行的分行安排对公存款的方式,进一步打通了支付网络。

 

2010年,央行《非金融机构支付服务管理办法》颁布,这件事足以载入史册,这意味着支付公司第一次有了法律上的依据;2011年,央行给支付宝等支付公司颁发了第三方支付牌照。

 

此后支付宝使用便捷性和付款成功率大大提高,在用户数上支付宝也超越PayPal,成为全球用户数最多的电子支付平台。今天,当大家进行快捷安全的转账、移动支付操作时,应该不会想到当年推动这个事情的艰难和重要意义。

 

 

  • 成为国民品牌

 

伴随着智能手机的普及,中国也全面进入移动互联网时代,但支付宝不满足于仅仅做一个支付工具,它不仅希望用户用它支付,还希望用户能够留下来,把钱放在上面。2013年6月13日,余额宝正式上线,首日用户就有几十万,数天之后突破百万,到2013年底,支付宝手机支付用户也超过3亿,这一年应该也是很多人开始下载使用支付宝,让支付宝走进国民视野的一年。


 

从2004年到2013年,支付宝作为网上支付工具,成功解决了卖买双方电商交易的信任和效率问题,从LOGO的变化也能看出支付宝的发展路径,前期需要在Logo上加上“网上支付,安全保证”,到后面“安全保证”变成了“安全快速”,再到后面人们普遍接受电子支付后,更强调“知托付”的品牌口号。

 

  • 从支付工具到数字生活开放平台

 

之后的故事大家也比较熟悉了,2015年,支付宝将「支付宝钱包」和「支付宝」这两个品牌将合二为一,升级成为新的「支付宝」。蓝色的「支」字符号正式成为支付宝全新的品牌LOGO,整个服务的各种标识及形象也全面转向蓝色系。

 

2020年,支付宝宣布品牌全新升级,LOGO从浅蓝色调整为更鲜艳的亮蓝色,支付宝的品牌理念与目标再一次变化:从金融支付工具到全球最大的数字生活开放平台,新的支付宝,开始从移动支付走向全景式的场景平台,直到今天。

 

 

时隔四年,作为服务超10亿用户与8千万商家的国民品牌,支付宝再次迎来品牌形象的升级。新Logo不仅是外形的更新,更传递出其“生态更开放、科技更创新、服务更温暖”的发展新目标。

 

20年间,从最初的支付工具,到聚焦商业与金融的开放平台,再到今天延伸到数字生活服务平台,支付宝逐步影响着中国的移动支付格局、信用体系,以及线下商业格局,渗透到每个人生活的方方面面。

 

可以说,支付宝的版本迭代史,就是一部浓缩的中国数字经济变迁史。

 


数字生活平台,支付宝远不止你看到的简单

 

作为当今的数字生活平台,支付宝链接了全球超10亿用户,也服务了超8000万商家,与最初“支付工具”的角色相比,如今的支付宝里有超400万小程序,覆盖出行、医疗、就业等上百个垂直服务场景,“衣、食、住、行”等各种需求几乎都能在支付宝生态里实现闭环。

 

  • 当支付宝开始做内容

 

互联网发展至今,红利逐渐消失,盘活存量用户,在存量里寻求增长便成为了共识。而支付宝拥有庞大的用户和强大丰富的生态,做内容,是一个水到渠成的事。

 

过去一年多,支付宝生活号从原来的单一图文信息,升级为短视频、直播、图文等多种内容形式,再到支付宝官方推出创作分成计划,吸引优质的原创内容生产者。去年11月,支付宝生活号宣布全面开放UGC入口,支持个人用户在线编辑、发布内容。这也意味着,支付宝在短视频领域经过一段时间的试水运营以及内容填充后,进入到向用户全面开放的新阶段。

 

同时,为了进一步拓展原有的服务链路,支付宝也做起了直播,去年老庙黄金在支付宝上的直播,单场直播突破550万元的销售额,而在支付宝黄金直播消费中90后、00后占据了半边天。

 

 

  • 支付宝里的生活切面

 

除了在探索新方向外,支付宝作为每天数亿人次登陆的国民级App和数字生活平台,平台数据也蕴含着丰富的信息切面和社会发展趋势。

 

2023年12月底,支付宝发布《2023支付宝年度发现小报告》,数据显示,“多巴胺经济”兴起,年轻人更愿意为热爱买单,随着消费复苏,支付宝上演出、电影票的交易金额同比上涨223%;说走就走的旅行也成了年轻人取悦自己的一种方式。支付宝上“租车”的搜索量上涨了65%。随着新能源汽车产业发展加快,年轻人更是“把充电桩当充电宝用”,仅下半年跨城充电用户就多了35%。 

 

这些是过去时间里支付宝主动求变、不为人知的一面,作为国民平台软件,支付宝走过20年风雨,到今天也从未停下脚步。

 

 

新LOGO背后,支付宝要做什么

 

最后再回归到支付宝换LOGO这件事上,所谓“新的‘支’字如水一般,持续传递信任、亲切、温暖的感受”,到底是什么意思,支付宝接下来要做什么?我们从生态开放、科技创新、服务温暖三方面来说。

 

  • 开放生态,解锁发展新机遇

 

对于商家来说,支付宝将进一步开放生态。前文所说的开放引进内容创作者以及做直播,都是依托原有的服务做拓展,进一步开放生态。去年8月,支付宝推出商业推广平台「灯火」和「带货直播」,全新升级「小程序」、「商家群」、「芝麻」三大产品,和商家共同服务亿万用户。

 

以美团小程序为例,此前主要集中的微信,但在去年7月份支付宝上线了“美团点餐”、“美团充电宝”2个小程序后,最近使用量累计达700万人次。

 

此外,去年3月,支付宝平台升级「生态服务商助力体系」,投入超100亿资金资源,共建1000个数字化解决方案,通过技术支持、产品开放等6大支持,为作为“数字化中间人”的服务商群体带来新机遇。

 


截至目前,有超1.1万数字化服务商活跃在支付宝平台,包括支付服务商、技术服务商、代运营服务商、内容服务商等类型。这些动作意味着支付宝的开放进入新阶段。主动拆墙、开放流量,在已有生态基础上进一步释放互联网商业化潜力。

 

  • 科技创新,引领未来趋势

 

在科技创新层面,去年一年支付宝开放20余项平台技术,推动超1亿人成为数字火炬手,并助力亚运打造史上首个开幕式数字点火、首个一站式数字观赛平台等五个首创。其中,支付宝通过自研Web3D互动引擎承载了史上首个亿级数字火炬手活动,助力亚运史上首个数字点火仪式。

 

除了亚运,支付宝也在发力AI,比如去年11月份,浙江省卫健委发布了一款名为“安诊儿”的数字健康人。她能全流程陪伴患者就医,是全国首个可陪诊的数字人,目前已经覆盖了全省30家医院。

 

再比如,支付宝小程序也上线了3大“云AI”能力通过文字识别、智能视觉和自然语言处理等3项智能应用功能,让小程序服务商和开发者能用上开箱即用的云AI产品。

 

AI时代,支付宝靠技术创新打造亚运亮点、进入日常的民生医疗,以及各项服务再升级,未来必定有更多惊喜。

 

  • 服务温暖,陪伴好每一个用户

 

最后再聊一下服务温暖。

 

无论是从一开始的支付工具,还是到今天的数字生活服务平台,支付宝一直没变的就是做好服务,为用户商家解决问题,让交易、生活更便捷,在潜移默化的陪伴下,今天的中国人也确实离不开支付宝了,生活大大小小的事都可以在支付宝上得到解决。

 

怎么样让支付宝的陪伴更周到,更贴心?它的答案是让用户停留得更久,支付宝不光能用,还能看,能听。

 

前文所说的做短视频直播就是一项,用户打开支付宝,内容更加丰富有趣;此外支付宝还推出读书、听书服务,据支付宝官方公布的《2023支付宝年度发现小报告》,每月已有数千万用户在支付宝阅读听书,每天有20%的阅读用户阅读时间超3小时。

 

另外还推出了全新国际版,面向境外游客进一步优化支付全流程体验,让来自全球的游客朋友,可以更便捷地体验移动支付和数字化服务。

 

而作为数字生活平台,支付宝也不断推出新产品服务用户,根据支付宝官方公布的《2023支付宝年度发现小报告》显示:每月有超200万用户上支付宝打卡,在“早起元气满满”“运动的第N天” “冬日读书打卡”“今天我要早点睡”等正能量的话题下分享自己的生活。连续打卡时间最长的用户已坚持120天早起。

 

这些是支付宝 “陪伴”用户的方式,让生活更便捷,更丰富,更温暖。

 

所以,这些是这次支付宝全新LOGO背后要做的事情,生态更开放、科技更创新、服务更温暖,下一个四年,支付宝又会迎来怎样的蜕变,一起拭目以待。

 

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