解析需求密码
重塑度假生活服务新格局
复悦生活（高地）深度解析市场趋势，精准洞悉高净值人群的度假诉求。这类人群对物业服务的高效响应、贴心关怀、安全保障有着严苛要求；同时，期望度假体验融入别具一格的文化元素，以此达成精神层面的深度满足与圈层归属感的构建。
复悦生活（高地）海南区域公司总经理张静表示，自 2010 年海南国际旅游岛建设上升为国家战略，头部物企跟随地产开发纷纷进驻海南。2025 年海南封关政策，吸引更多企业与投资者，推动中高端房地产市场发展。
结合海南地域特性、中高端旅居度假业主的差异化需求，以及 “至臻和鸣” 高端服务理念，2024 年复悦生活（高地）将归岛服务方案升级为 “至臻和鸣3.0:万物至臻・山海和鸣” 。秉持 “以海为魂打造服务美学，以心为本敬献塔尖人群；纵览山海胜景，定制岛主时光” 的初心，精雕服务细节。
复悦生活（高地）以复地鹿岛和亚特兰蒂斯棠岸为实践基地，挖掘鹿岛浪漫传说与棠岸绝美海景资源，融合海派文化与海岛风情。在长期服务中积累宝贵经验，为至臻和鸣 3.0 奠定坚实基础，精准契合市场需求，为高净值人群打造理想度假生活样板。
以创新服务架构
绘就多彩度假生活画卷
至臻和鸣 3.0秉持 “至臻” 与 “和鸣” 两大核心理念， 全力为业主打造极致体验。形成了 6 大至臻服务体系，即至臻安心、至臻舒适、至臻守候、至臻高效、至臻陪伴、至臻体贴；4 大和鸣社区场景，包括健康和鸣、品质和鸣、人文和鸣、圈层和鸣。同时梳理出 102 个服务触点，力求达成业主与物业在情感和精神上的和谐共鸣，在实现现有项目高满意度的基础上，打造独特的特色服务品牌。
张静指出，多年专注于中高端文旅住宅市场的经验让他们深知，必须以业主的需求为导向，精心打造定制化、特色化的服务与产品，使服务品质与业主需求高度契合，才能赢得业主的青睐与市场的认可。
首先，致力于做到人无我有，为业主提供一些定制化、个性化服务项目，例如派对策划、特需品配送、全年业主巴士以及就医绿色通道等。
其次，努力实现人有我优。以海南度假项目中常见的归岛服务为例，此次经过全面焕新升级后，依据业主从归岛到离岛的整个周期精心进行服务触点设计，全方位满足业主的多样化需求。除了常规的房屋托管、接送机、归家保洁等基础服务外，还进一步优化并新增了私家泳池打理、庭院打理、户内绿植打理、萌宠养护、石材养护、网络天使等贴心服务。秉持沟通先行、快速响应的原则，赢得了业主的广泛赞誉。
最后，面对激烈的市场竞争，积极做到人优我特。通过对服务空间的优化升级，打造出别具一格的差异化服务内容。在鹿岛，巧妙利用会所空间精心打造非遗文化馆、书画室等文化场所，让业主在享受度假休闲时光的同时，能够深入领略文化传承的独特魅力，充分感受多元文化的交融之美。在亚特兰蒂斯棠岸，开设了业主餐厅，并创办了清补凉冷饮品牌——棠觅，为业主供应极具海南当地特色的美食与饮品，同时还提供私厨到家服务以及营养餐配送服务，让业主在度假期间尽情享受美食带来的愉悦体验。
至臻和鸣 3.0 的推出，是复悦生活（高地）在高端文旅住宅服务领域的创新成果。展望未来，复悦生活（高地）将继续以创新为驱动，持续优化服务体系，不断提升服务品质。以坚实可靠的安全保障为基石，确保业主度假生活安全无忧；以独具特色的个性化服务为亮点，满足业主日益增长的多样化需求；以深厚浓郁的文化共鸣为纽带，增强业主对社区的归属感和认同感；以和谐融洽的社交圈层为支撑，营造温馨友好的社区氛围。通过不懈努力，复悦生活（高地）将持续提升至臻和鸣的品牌影响力，服务更多追求高品质度假生活的人群，引领高端文旅住宅服务迈向更高峰，树立行业全新服务典范。
