武汉市民之家位于武汉市江岸区金桥大道117号，是由武汉城建集团建设、武汉城服集团服务管理的武汉市标志性建筑。
武汉市民之家占地面积9.92万平方米，建筑面积12.44万平方米。配套建设城市规划展示馆和中庭文化展示区，突出“城市客厅、办事大厅、展示大厅”三大功能，着力打造五大平台：行政审批平台、公共资源交易平台、综合政务平台、行政监察平台、教育展示平台，实行“一楼式办公、一窗式收费、一站式服务”运行机制。建设市民之家，是市委、市政府贯彻落实科学发展观，建设服务型政府，提升公共服务水平的重要举措，突显“敢为人先、追求卓越”的武汉精神。市民之家将以高效规范、阳光温馨的公共服务，为打造全国一流政务服务中心，建设国家中心城市，复兴大武汉做出积极贡献。
√服务亮点一：聚焦党建，为物业服务树立“风向标”
市民之家项目部聚焦党建引领，积极开展党史学习教育，坚持问题导向，通过走访入驻单位、访谈办事市民、倾听业主意见，形成问题清单，持续用劲、靶向发力以推进问题解决效率、提升物业服务质量。
√服务亮点二：聚焦安全，为物业服务筑牢“防火墙”
市民之家项目部深入践行“人民至上，生命至上”的理念，积极开展安全教育理论培训以及安全教育实战演练，让员工时刻保持清醒的头脑，在处理安全问题时能够泰然自若、临危不乱。所谓“监管有力度，市民有信心。”为保证群众安全，项目部从严紧抓，落实日检、周检、月检制度以及24小时值班制度，以保障设施设备安全和人员财产安全。
√服务亮点三：聚焦服务，让物业服务燃起“燎原火”
市民之家项目部坚持“用心服务，尽善尽美；始于群众需求，终于群众满意。”的态度，做到服务人员的态度好，面对群众“起身服务，三米微笑。”；做到服务人员业务精，不给拒绝给路径，不给否认给方法；做到服务人员规范强，站有站姿，坐有坐姿，回复有敬语，指引有手势。
√服务亮点四：聚焦环境，为物业服务种好“责任田”
市民之家项目部以“环境就是民生”为准则，对室外绿植定期修剪维护，并积极与相关部门接洽，让绿树成荫，让绿草成茵；对室内盆栽定时浇水养护，让室内永远“春意盎然”。生态环境固然重要，办公环境也同样不容忽视。项目部始终秉持“干干净净，和和美美，整整齐齐”的服务观念，不仅让群众办事放心，更让群众办事舒心。
√服务亮点五：聚焦精神，为物业服务培养“活雷锋”
“用行动传递温暖，以志愿点亮世界”水之积不厚，则其覆大舟也无力，志愿精神并非空喊口号，而要事必躬亲，久久为功，市民之家项目部开展特殊群体个性化志愿服务以及多种形式的创卫义务劳动。“送清凉”、“清积雪”、“除杂草”“清单车”这些具体而微的事情将志愿精神具象化，让员工切深感受志愿精神的意义。
未来，武汉城市服务集团将发挥统一的管理体系、服务标准、物业品牌，发挥资源、资本、人才、信息等集中优势和规模效益，大力推进物业管理集约化、专业化、市场化、信息化发展，提高物业管理经济效益和社会效益，打造武汉城建集团城市服务品牌，全力推动武汉城建集团向城市综合服务商转型，为武汉城建集团高质量发展贡献力量，致力于打造国内知名、华中领先的城市美好生活服务商。
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