联投中心择址武昌滨江江畔资源丰沛的“长江烫金1公里”,立足城市C位,对望百年汉口。自交付以来,联投物业践行“红色化”引领、“平台化”运作、“现代化”转型、“机制化”运营、“标准化”建设的管理规范,为业主提供贴心、细致的物业服务。
联投中心是联投置业联手4位国际设计大师,3所国际先锋设计事务所,于稀贵土地之上,打造66万方城市地标封面综合体,是为城市时代人物打造的城市地标与塔尖专属名片。
联投物业秉承“悦生活,越美好”的服务理念,以市优及红色物业标准打造形象窗口,以一级标准打造物业设备房,以科技赋能打造智能化小区,精心管理园区的一草一木,用心运营生活的一点一滴。
√服务亮点一:专业服务 构筑品质生活
联投中心生活管家服务对标五星级物业标准,通过创新技术和精细化服务,在对客服务、智慧联动、安全管理等方面实现全面提升。
客户意见、建议在5分钟内回复,求助、投诉在30分钟内处理,24小时内回访,客户有效投诉回访率98%以上。业主及社区活动每年至少组织10次,1个月2次便民服务日活动免费洗地垫。
联投中心在园区内设置378个4K超高清星光摄像头,全面覆盖园区各个活动区域,同时监测高空抛物。秩序安全员在中控室,通过“天眼”视频监控平台24小时不间断实时监控,做到兼顾隐私、不扰居民。
园区安全巡逻需注意萌宠出没、留心设施设备、更要具备处理突发问题的能力,鉴于工作的复杂性,联投中心为秩序团队配备巡逻平衡车,充分利用其灵活性高、流动性强、续航里程长的优势,对园区进行多轮巡查,在遇到突发情况时候,以20km/小时的速度,快速赶到现场处理问题。
√服务亮点二:细致服务 营造美好环境
联投中心绿化率高,种植乔木、灌木80余种,在日常园林养护中,物业服务中心成立专业绿化管理团队,定期进行修剪、补种和病虫害防治,精心打造的园林景观,让园区四季如画,常年有景。
在环境卫生方面,环境团队以高标准严格执行,园区道路、广场、水景水系、停车场、楼栋大厅等公共区域每日不低于3次的清理维护,保障公共区域无积灰、无杂物,地面无油污;在项目环境管理上,园区、商业街垃圾桶分类投放、每日清运,每天1次擦拭、3次清理。精心护理的绿化植被、水景喷泉、步行道,形成了一个宜人的自然环境,提升了整个社区的生活品质。
√服务亮点三:贴心服务 绘就温暖底色
在联投中心,物业服务中心致力于构建一个充满关爱与温暖的理想家园。为儿童打造自然乐园,配备滑梯、秋千、沙池、跷跷板等设施,打造全龄段孩子的游玩天地;为养宠家庭打造萌宠乐园,专为爱宠设计的安全环境,让毛茸茸的家庭成员也能享受户外时光,同时设置流浪动物寄养站,为小区的流浪动物提供临时庇护所,用人文关怀提升服务温度;物业服务中心开启绿植、萌宠托管服务,协助出差业主照顾家中。
为了方便业主,守护园区安全,联投中心物业服务中心设专门的服务团队负责将外卖、快递包裹送到业主家中,确保每一件物品都能及时准确地送到业主手中,用细致、周到的服务,为生活增添一份温暖。
服务无止境,品质需常抓不懈,联投物业以时间沉淀,不断提升服务质量,通过细致入微的贴心,用心构筑园区的美好生活。
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