亮·龙门|向“星”看齐 河津农商银行服务之星风采展示(第五期)

财富   2024-12-11 19:29   山西  

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编者按:为进一步提升服务质效,拓展服务领域,增强竞争能力,加速业务发展,总行研究决定,在全行运营、信贷条线开展比服务、赛业绩、勇担当、争贡献“服务之星”评比活动。希望各部门、各支行迅速贯彻实施,以评比活动为契机,组织全员立足本职岗位,勇于创新进取,争当服务之星。总行将按照评比方案规定,按月评出当月服务之星,进行表彰奖励,并在微信公众号分期推出先进事迹,以充分发挥榜样示范带动作用,助推各项业务高质量发展。




樊村支行副行长

王鹏杰


      该同志自2016年参加工作以来,始终秉持“客户至上”的服务理念,无论是从事综合柜员还是客户经理岗位,都将客户的需求放在首位。深知,每一位走进银行的客户,都带着对金融服务的期待和信任,时刻准备为客户提供最贴心、最专业的服务。

      在工作中,以专业素养获得客户的信任。熟悉各类金融产品的特点和优势,能够根据客户的实际需求,为其量身定制最合适的金融方案。还善于倾听客户的意见和建议,不断优化服务流程,提升客户满意度。

      除专业素养,以亲和力赢得客户的喜爱。总是面带微笑,用温暖的话语和细致的服务,让客户感受到家一般的温馨。在不懈的努力下,许多客户都成了银行的忠实客户,并主动转介绍新客户。

      不仅在工作中发光发热,还积极传授服务经验给同事,分享自己的服务心得和技巧,帮助同事提升服务水平,共同为农商行的发展贡献力量。

      截至目前共管理贷款370余户,金额9150万元。用自己的实际行动诠释了“服务无止境”的真谛,为商行树立良好的品牌形象。相信在未来的日子里,继续以优质的服务和专业的技能,为客户创造更多的价值,为银行的发展贡献更大的力量。



营业部运营主管

王丽


      该同志在工作中,始终以客户为中心,用心服务每一位客户。深知优质的服务不仅仅是微笑和礼貌,更是对业务的精通和对客户需求的精准把握。

      严格履职、积极作为。责任感强,执行力强,且有良好的心态,抗压能力强,懈怠时能够积极调整自己,保持饱满的工作热情和敬业精神,工作中不断提高工作效率,能积极、主动、认真完成自己的本职工作,能较好地保质保量地完成完成领导下达的各项任务、指令,以及对接部门安排的各项工作,做好领导、同事间的上传下达。

     热情服务,赢得客户。本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺,不断提升服务质量和效率。工作中对待客户能做到耐心解释,有问必答,贴心服务,依靠真诚周到的服务与客户建立良好的关系。好几个客户从陌生到熟知到认可再到介绍新客户的经历使她收获了做好服务的“回馈”。

      重视学习,提高素质。对银行新开展的业务能及时学习,掌握制度和业务要求,做到边学边干,注重细节,确保操作规范、准确。遇到业务难题,虚心向业务能力强的同事请教,不断拓宽视野,提高技能,提升综合素质。

      作为一名运营主管,高标准严格要求自己,勇毅前行,奋发进取,不断提升自我,超越自我,为全面完成今年各项工作任务而奋斗,为农商行事业高质量发展贡献更大力量!

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