福·龙门|晨会添动力 服务新升级

财富   2024-11-27 21:42   山西  

2024

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翠溪支行持续改进晨会流程,用实际行动践行“做河津人最贴心的银行”的服务理念,凝聚团队转型升级。旨在进一步提升网点柜面服务质量,推进文明规范服务落地,转变员工主动服务意识,深化以客户为中心的理念。

“互鉴学习”激发主动性,让服务更热情。从传统的“说教式”晨会模式走出来,每天一个员工负责组织学习一个业务实操知识点,调动员工作为主讲人的积极性,在传达学习中可通过提问、游戏、抢答等方式调动全员情绪,增强全员参与度,在快乐中学习、在学习中内化、在内化中改变,开启一天积极热情的服务心态。

“高燃互动”唤起新活力,让服务更激情。给晨会中穿插运动锻炼、励志故事、益智游戏,从思想到身体都运动起来,激发正能量共创团结氛围,从而以朝气蓬勃的精神面貌迎接一天中的每一位客户,用微笑、乐观感染客户,做好柜面服务迎新机。

“创新晨会”不仅让员工身心愉悦、精力充沛,更能锻造出团队力量,传递正能量,激发出向阳而生的积极主动性。借由丰富有效的晨会,我们坚定打造出一支精气神足、素质强的活力团队,为网点的各项业务发展提供有力保障。(郑红霞)


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