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近日，河津农商银行营业部凭借卓越的服务质量和高效的运营管理，被山西农商联合银行评定为“五星级网点”。
自启动五星级网点创建工作以来，河津农商银行营业部全体员工秉持“客户至上、服务第一”的理念，从网点设施、功能、环境到员工管理、服务规范、经营业绩等多个方面进行全面提升。精心打造业务办理区域，设置现金区、非现金区、贵宾客户区、智能服务区、自助银行服务区、互动等候区、便民服务区等，为客户提供更加便捷、高效的服务。注重细节管理，填单台上的凭证分门别类摆放，便民服务设施一应俱全，确保客户在办理业务时能享受到舒适、便捷的环境。
服务规范方面，严格按照五星级网点标准执行，高标准完成每一个服务动作，努力做好厅堂服务。定期在厅堂开展微沙龙，宣传金融知识，协助客户操作智慧机具，赢得客户的一致好评。
积极参与社会责任履行，通过组织金融知识宣传活动、推广信用卡、社保卡等方式，将金融服务的实惠送到群众手中，有效提高了群众金融服务覆盖面和满意度。
在创建过程中，营业部全员齐心协力、分工合作，无论是资料整理、服务提升还是业务创新，都凝聚着大家的心血和汗水。始终保持积极向上的精神风貌，用实际行动诠释了“五星级网点”的真正含义。
此次荣获“五星级网点”称号，是对全体员工辛勤付出的肯定，更是对河津农商银行在金融服务领域不断创新、持续深耕的认可。未来，营业部将继续以五星级网点为标准，不断提升服务质量和管理水平，为广大客户提供更加优质、高效的金融服务，做河津人最贴心的银行。(王丽)
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