亚马逊终于听见卖家们的声音,吐槽已久的功能被改了!

文摘   2024-11-09 11:21   江苏  

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如果让亚马逊卖家来说,亚马逊的很多设计都是槽点,但亚马逊迭代和升级的快速是有目共睹的,三天两天打补丁。


这次,他们再次引入了多项针对卖家痛点的改进措施,尤其值得关注的是四大功能升级。然而,正如硬币的两面,这些好消息背后,也有一些需要卖家留意的挑战

1

ASIN搜索功能上线,告别繁琐数据分析

过去,大家为了查看特定商品的分析数据,不得不下载整份业务报告,再一行一行地筛选。


幸好,亚马逊终于意识到了这一点的痛苦,推出了ASIN直接搜索功能。



在卖家中心,现在可以一次性搜索多达100个ASIN迅速获得所有关键性能指标,如购买量、购买金额等。再也不用当“手动筛选员”了!


不用再把时间浪费在无谓的操作上,更专注于提高商品展示效果和销售转化率,这确实是对卖家非常人性化的一次改进。


希望亚马逊之后也多多听进卖家们的声音。


2

放心,周末也能找到客服帮忙了

亚马逊客服之前有个弊端,那就是周末往往无法开立有效的在线聊天case


周末卖家沟通亚马逊问题的时候,经常得到的一句回复就是“周一问下亚马逊团队”,那基本都是一些比较客套的官方回复。如果遇到紧急问题开不了case,多少卖家朋友只能干着急,毕竟时间就是金钱。


然而,从11月9日起,亚马逊调整了账户状况支持团队的工作时间,现在周末也提供普通话服务。调整为北京时间的早9点至下午的5点,基本覆盖了我们正常的工作时间。



现在旺季已经来了,亚马逊及时推出这个客服工作时间的调整,也是为了给予卖家们最大的后勤支持。


3

告别密码烦恼,迎接无密码登录新时代

还有一个好消息,亚马逊宣布将转向Passkey无密码登录,计划从明年开始逐步在其所有应用程序和服务中推广通行密钥,旨在让更多用户能够直接使用通行密钥进行登录。


通行密钥将在设备端生成并绑定,用户只需凭借通行密钥即可完成登录。为了增强安全性,亚马逊与许多公司一样,采用了额外的数字验证手段,如 PIN 码、指纹识别和面部识别等,只有在通过这些验证后,才能使用通行密钥。


这一更新意味着,卖家在已绑定的设备上只需进行生物识别验证即可登录。这不仅简化了操作流程,提高了登录速度,还降低了密码泄露的风险,从而增强了账户管理的安全性。


4

新增广告位置,B端卖家迎来新机遇

亚马逊的广告展示位置,之前一直是三个,分别是:搜索结果顶部,搜索结果界面的其余位置和商品详情页


最近,亚马逊发布消息,这个界面即将迎来新的第四个广告位置:Amazon Business位置



根据亚马逊官方的说法,这个位置是专门给亚马逊企业购(Amazon Business)的,注册了亚马逊B2B的店铺可以投放这个位置。


这个位置目前还在测试中,当前只有极少数卖家的广告界面出现了这个位置,绝大部分卖家的后台依然是三个展示渠道。


现在亚马逊的Aamzon Business在美国B2B市场上也是占有重要位置的,有注册了亚马逊B2B的卖家,可以重点关注这个位置的投放效果。


5

欧洲站“仅退款”新政即将来袭

四个好消息说完了,那下面也有一个不太好的消息告诉大家。


最近亚马逊宣布,将更新欧洲站的退货政策,从11月11日开始执行。



根据将要更新的欧洲站退货政策,国际卖家必须提供英国本地的退货地址或者预付费退货标签,否则顾客在退货时无需退回商品即可获得退款


这个政策对英国站的卖家来说不是个好消息,不但增加了卖家退货处理的难度,还可能会迎来一大批“仅退款”的白嫖买家。

亚马逊的这次改进无疑会在很多方面提升卖家的工作效率,带来订单增长的机会,但同时也有一些政策调整可能会让卖家面临新的难题。因此,卖家们在享受这些新功能带来的便利时,也要保持警觉,理性评估可能产生的风险和变化。


我们始终强调,合规经营是跨境电商成功的基础。为了帮助大家更好地应对政策变动和平台规则的调整,我们特别推荐各位参加智汇西游的合规培训,系统提升运营能力,确保在充满变数的市场环境中稳步前行。


另外,最近有不少卖家反映,美国大选后销量出现了显著下降。



这一变化可能对部分卖家产生较大影响,大家是否也有类似的情况?欢迎在评论区分享您的看法和经验。我们在上一篇文章中也详细分析了特朗普上台后的政策对亚马逊卖家的潜在影响,有兴趣的朋友可以参考:

特朗普再度当选:跨境电商卖家应如何应对“风暴”?


如果您有任何疑问或建议,欢迎随时留言讨论。希望大家能够在亚马逊这片广阔的市场中把握机遇、应对挑战,不断提升自身的竞争力,取得更大的成功!


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END


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