亚马逊严查特定词汇,大批卖家“吃”绩效!

文摘   2024-07-08 18:21   江苏  
会员日临近,亚马逊仍毫不留情加强对平台环境的整治,接连发起了多轮扫号,令卖家们猝不及防!
因使用某些特定词汇,大量卖家收到绩效通知或是链接被下架,美国站的影响尤为明显,后续影响可能会扩大至其他站点,卖家们需谨慎操作!

01

链接被误判儿童产品遭下架

亚马逊平台一直对儿童产品的管理十分严格。
有不少卖家反馈,自6.18起,多个类目的listing被亚马逊定为儿童产品,并要求卖家提供相关认证资料。
亚马逊美国站正在大力审查儿童产品的合规性,显然这一过程误伤很多儿童类产品的卖家,涉及的类目包含玩具、配饰珠宝和家居等。
卖家们要注意一些和儿童相关的词汇,包含但不仅限于girls、boys、girlfriend、boyfriend、kids、children、child、school等词语。

02

严审敏感词 大批卖家“吃”绩效

上周,不少卖家收到绩效警告,被告知商品描述违反了规则,咨询客服后得知自己五点描述和标题中使用了敏感词。
根据卖家们的反馈,这次亚马逊对商品标题和描述中的特定词汇进行了更严格的审查,其中Free、Gift、Warranty、High Quality等被视为不合规词汇,如果出现这些词汇,可能会收到违反详情页面规则的绩效通知,更甚者链接会被删除。
对于做礼品类目的卖家,无法跳过gift这个词,不知道是否要修改。
Warranty一词,根据亚马逊官方解释,只有预先获得平台批准的卖家才能在亚马逊平台发布和销售服务、质保及其他类似商品。目前亚马逊不接受销售服务或质保的申请。
如果不是预先批准的卖家,则禁止商家服务、质保等类似产品,比如:延长保修服务、退款保证、服务合约、替代方案、投资服务。
如果卖家想在亚马逊上发布质保及其他类似商品,可以联系warranty-svs@amazon.com。如果符合要求,质保服务团队会审核您的账户并与您联系。

03

敏感词的范围扩大

本次扫号牵扯的敏感词不止这几个,从卖家的反馈来看,有一些词让人万万没想到。
第一,Contact、Guarrantee、free-standing、lifetime等词汇也属于敏感词,如果使用在标题或描述中,相关Listing有被批量下架的风险。
第二,Birthday、Anniversary、Father's Day、Mother's Day、Valentine's Day、Thanksgiving、 Christmas and New Year等这些时效性的信息是不可以有的;承诺30天内免费退货,1年保修,这种也是不能说明的。
第三,在亚马逊帮助页面提及包括Affordable、Best-selling、Discount Money-back、Non-returnable、Refund、Promotional language such as 'SALE' or 'Free shipping'、100% quality guaranteed在内的词,都是敏感词汇。
第四,在五点描述中中含有表情符号也可能收到绩效通知。
本次敏感词扫号集中在美国站,大家尽早排查、删除,避免旺季店铺受到影响。
亚马逊一般会在旺季来临之前,对平台可能存在的违规现象进行严查,卖家们一定要谨慎合规操作,避免被误伤。
大家如果遇到任何申诉问题不知如何解决,可以扫描下方二维码添加灯神免费咨询:

END


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