办公室工作 | 强化“六种意识” ，做好办公室工作

楼市 2024-10-28 18:10 湖北

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来源：乌兰察布市消防

办公室是各级党政机关、企事业单位的一个重要组成部门，它处于一个特殊的位置，起着其他机构所不能替代的综合服务的作用。因此，机关干部特别是办公室的干部学习并掌握办公室工作的业务知识是不可或缺的，也是大有益处的。然而，办公室的工作面很宽，囊括的内容很多,尤其是在新的历史条件下开创办公室工作的新局面又是一个新课题。以下是结合多年的办公室工作经验，对如何做好办公室工作的几点体会：

强化学习意识

注重增强学习意识。学习永远是一个人成长进步、提高能力的基础。办公室人员特别是参加工作时间较短的年轻同志，应该时时刻刻把加强学习放在第一位，向领导学、向老同志学，向上级公文学，随时随地学，理解模糊的及时向领导、同事请教，把学习作为一种自觉行为，时刻想着如何干好自己的本职工作，时刻想着如何提高自己的业务能力。

注重提高文字水平。文字写作水平和公文组织能力是办公室工作人员的“基本功”，是做好办公室工作的基本要求。办公室人员要克服文字工作苦、文字工作难的怕苦畏难情绪，加强应用写作知识的学习，注重领会领导意图，全方位收集工作亮点，做到体现实际、文风朴实，在写作质量上狠下功夫，不断提高公文写作能力、理论概括能力，力求多出精品力作。

注重提高综合协调能力。一是要勤思善谋，当好参谋。办公室工作人员要主动站在领导思维的高度，跟踪领导思路，广泛收集到工作信息，去粗取精，去伪存真，进行综合分析，突出超前性、预见性、可行性，帮助领导发现问题，解决问题，指导工作。二是要综合协调，当好助手。综合全局，协调各方，承上启下，保证政令畅通，是办公室的重要职责。办公室人员要全面、综合了解各方面工作情况，妥善处理好各种工作关系。对领导交办的任务，要兼顾各方需要，保证任务完成；对群众反映的问题，要耐心协调，阐明道理，让群众理解接受；办文办会办事要讲究效率，精心设计，环节紧凑。通过上下沟通、左右联系，达到理顺关系、化解矛盾、增进合力的目的，确保各项工作有条不紊、高效有序。

要狠抓落实，当好助力。只有狠抓落实，办公室才算做到尽职尽责。要善于抓牢落实的“着力点”，狠抓主要矛盾和关键环节不放松，重点突破，力求一步到位。要敢于抓住落实的“梗阻点”，直面阻碍落实的困难问题，一抓到底，务求落实到位。

强化大局意识

具有“位卑未敢忘忧国”的情怀，想问题、做工作，不能仅仅站在办公室的高度，必须胸有大局，站在单位整体利益的高度去想问题、干工作，始终在思想上、行动上与单位领导班子保持高度一致，对上级决策部署、领导交办的工作任务不折不扣地贯彻落实。

坚持原则，按章办事。坚持“制度管人人人平等”，抓好各项规章制度的落实，严格抓好考核，公平公正的落实奖惩。

谨言慎行，廉洁自律。办公室人员要严于律己，带头自觉遵守各项规章制度，切不可利用工作之便利己营私，损害单位利益；对一些政治谣言、小道消息之类的不良信息，要自觉抵制，绝不可以讹传讹。

有“底线意识”，保持良好心态。最起码要有“做工作，努力把本职工作尽量做得更好一些”的追求，这就是基本底线。如果连这个最低的底线都守不住，就只会是个人至上，怨天尤人、满腹牢骚。事业的最高追求应该是把工作做得更高、更好，而不能以工作为筹码、以成绩为本钱，把追求变为索求。只有真正做到追求而不索求，才能保持良好的工作心态。

强化担当意识

勇于担当。办公室工作天天短平快、年年马拉松，这就要求办公室工作人员必须有担当精神，有苦干实干的内在品质，对工作敢于负责，对任务敢于承担，一门心思把事情做好，尽心尽力把工作做好，越难做的工作越能使自己得到锻炼和提高，越艰巨的任务越能体现自己的工作能力和水平。

敢于争先。“争先”，就是要有积极向上的志向，立志有所作为、有所超越。敢于争先，是一种精神状态。“心有多大，舞台就有多大”。办公室人员要始终充满有先必争、有优必创、有旗必夺的工作激情，否则就将很难有所作为、有所成就，更别谈担当起肩头的种种责任了。

乐于奉献。文学泰斗巴金说，“生命的意义在于付出，在于给予；而不是在于接受，也不是在于争取”。奉献不仅是一种崇高的精神境界，更是一种实现人生自我价值和社会价值的自觉行为。办公室工作突发事情多、应急事项多，加班加点是常态，没有甘于吃苦、爱岗敬业的境界和情操，是难以胜任的。因此，办公室工作人员一定要保持一种勤勤恳恳、任劳任怨的心态，保持理性平和，切忌虚浮躁动，能够耐得住寂寞、经得住打磨、忍得住清苦。

强化效率意识

只争朝夕，要有一种时不待我的紧迫感和责任感，高效推进、优质完成各方面的工作，遇事不推诿，办事不拖拉，争分夺秒，雷厉风行，做到“今日事今日毕”，在紧张有序的工作中提高服务质量和水平。

争打头阵，办公室是综合协调部门，在遇到急事的时候要立即紧张起来，迅速行动起来，在要求的时限内高质量的完成任务，因此，办公室人员要有一种争打头阵的勇气和胆略，凡事冲锋在前，绝不能在任务面前畏手畏脚，拖拖拉拉。

善于借力使力，充分运用微信、微博等现代信息技术，积极探索应用各种新的沟通手段，不断提高工作效率。

强化精细意识。办公室工作无小事，没有工作的精细化根本谈不上有效率可言。办公室人员要牢固树立“细节决定成败”的严谨观念和“九十九个成功挡不住一个疏忽”的精品意识，严谨细致、一丝不苟办好每件事，做到办文“精细化”、办会“零差错”、办事“全满意”，及时检讨不足、总结经验，哪怕是一点点失误也不容放过，坚决杜绝“只求过得去、不求过得硬”现象。点此加群

强化创新意识

坚持解放思想、与时俱进，不要固步自封。在观念和思路上跳出办公室工作的自我循环，敢于自我否定，敢于打破传统思维定势，求新求变、求活求通，推陈出新，变被动适应为主动创新。

善于开拓创新，不要因循守旧。当前社会、经济、文化高速发展，各种新生事物不断涌现。办公室处在工作第一线，要敢于迎接各种挑战，敢于摒弃一些旧的工作方式、方法，积极创新“效能建设”的内涵。有的同志办公室工作时间长了，就可能习惯于按部就班，追求四平八稳，拨一拨才动一动，甚至拨了也不动，活力不足，不思进取。这种情况要不得，因循守旧是办公室工作的大忌。要始终保持敢闯敢试的精神状态，始终树立创新开拓的工作观念，坚持想在前、做在前，敢于善于出点子，始终用创新的思维对待工作、谋划发展、推动跨越。

超前谋划，不要亦步亦趋。办公室工作必须树立超前意识，在工作中始终做个有心人。平时要注意各种信息的积累和收集，多动脑、勤动笔，多看、多听、多记、多思；要善于把办公室工作放在单位“大盘子”中去统筹考虑、全面谋划，站在单位发展的高度，站在领导的视角，审时度势，想领导之所想，急领导之所急，未雨绸缪，见微知著，不断增强工作的前瞻性和针对性。

强化团结意识

牢固树立集体观念，分工协作，分工不分家，自己承担的工作一定要自觉加班加点、主动完成，坚决不把工作留给其他人；工作已经完成的要看到其他同志的辛苦，推己及人，搭把手、帮个忙，主动补位、防止缺位；要有所为有所不为，苦事难事面前争着干、荣誉名利面前抢着让，始终拧成一股绳，心往一处想、劲往一处使。

要摒弃小团体意识，办公室是一个大集体、大家庭，不能搞小团体、做小动作、制造小摩擦，最终误人误己。团结是每个人的责任和义务，在办公室工作一天，就应倍加珍惜大家在一起工作的缘分，相互补台才能好戏连台，要善于团结人，又要善于被人团结，相互理解、相互给力才能各得其所、各有进步。

静坐常思己过，对自己更多地要看到短处，对他人要更多地看到长处，闲谈莫论人非。同事之间，要多一点坦诚、少一点虚伪，多一点洒脱、少一点世俗，多一点帮助、少一点指责。

多比较、少计较。有了比较，我们才能增长见识，才能看到他人的优点和长处，才能看到自己的缺点和不足，才能明确努力的目标和方向。如果只会计较，而不会比较，就很难进步和提高。办公室工作人员应该时刻注意这个问题，只有做到比较而不计较，才能保持良好的心态，只有保持良好的心态，才会多比较，少计较或不计较，才能形成团结和谐、积极进取的生动局面。

新质生产力背景下国有企业公文写作及行政人员综合技能提升暨文宣新闻稿件撰写与（AI）智能助力高质量提升高级培训班

当前在大力发展新质生产力的时代背景下，人工智能（AI）在国有企业办公领域日益得到广泛应用。贯彻落实新理念、高效使用新工具，改变传统公文工作模式，深入推进公文处理工作质效提升，优化办公室人员综合技能，成为亟需深入研究的课题。现行公文处理法规和公文格式国家标准业已实施多年，有些内容难以适应办公现代化的现实需要，导致各种滞后以及不合规范的现象比较突出。

在新时代背景下做好新时代宣传文化思想工作的同时，如何加强各单位文宣骨干核心业务技能显得尤为重要。在媒体格局、舆论生态、传播方式已经发生深刻变化的全媒体时代，如何通过文字、图片、视频的融合提高宣传效果，宣传工作人员重要挑战和亟需解决的紧迫课题。为了从根本上解决问题，紧跟时代发展步伐，打造一支作风优良、能力过硬的行政队伍，才能更好地服务领导决策和公务管理。经研究决定举办“新质生产力背景下国有企业公文写作及行政人员综合技能提升暨文宣新闻稿件撰写与（AI）智能助力高质量提升高级培训班”。诚挚欢迎各单位积极组织选派相关人员报名参加。现将有关事宜通知如下：

课程内容

（一）公文写作与处理实务案例解析

1.公文写作必备的前提条件；

2.印发性转发性通知标题中，被印发被转发的文件带书名号吗？其是正文还是附件？

3.是否所有公文标题都由三个要素组成？有没有两个或者一个要素的情形？

4.企业主要领导人同时担任两个或者两个以上职务，如何规范表述？

5.起草领导讲话稿需要把握的4个关键之点；

6.哪些公文不需要加盖印章？加盖印章时有哪些具体规范？

7.对一篇请示、通知、批复、涵修改的评析；

8.怎样简化转发性通知的标题；

9.公文写作中怎样正确使用“拟”字？尤其是“拟同意”是什么意思？

10.如何规范表述会议的出席人、列席人和参加人？

11.公文标题中介词“关于”可否与其它介词连用？

12.怎样写好会议纪要？

13.公文写作中的8种常见句式是哪些？

（二）《党政机关公文处理工作条例》和《党政机关公文格式》解读运用及公文处理重点环节分析

1.《党政机关公文处理工作条例》和《党政机关公文格式》重点解读与运用；

2.《党政机关公文处理工作条例》的应用难点分析；

3.公文行文规则与排版规范；

4.公文处理工作的基本内容；

5.《党政机关公文格式》的七大变化；

6.公文审核管理的内容和公文审核“硬伤”分析；

7.单位办公室贯彻公文处理工作条例与公文格式的几点思考。

（三）常用法定公文及日常事务文书写作技巧及案例分析

1.法定公文的种类及适用范围；

2.通知写作技巧及模板；

3.报告写作技巧及模板；

4.请示与批复写作技巧及模板；

5.纪要写作技巧及模板；

6.法定公文使用偏误及案例分析；

7.调研报告和总结写作技巧及模板；

8.领导讲话稿的要求、写作技巧和范例。

（四）办公室综合管理技能提升

1.新时期办公室工作新特点与新趋势；

2.新时期办公室管理技能的新高度；

3.行政危机应对及突发事件管理；

4.新时期办公室工作人员必备的素质与能力；

5.怎么样向上管理？

6.办公室督查督办的新特点与高效督办艺术；

7.办公室接待能力提升方法；

8.办公室政务接待礼仪与“违规”风险规避；

9.如何做好会议管理？

（五）办公室有效沟通与团队建设

1.职场识人术：沟通协调的前提；

2.高效沟通是提升办公室管理工作效率的“法宝”；

3.组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧；

4.如何与上司沟通，如何与同级沟通，如何与下属沟通？

5.办公室人员在沟通协调中常见问题分析；

6.职场高效协调艺术及案例分析。

（六）公文与新闻写作技巧

1.常用党务公文写作方法；

2.基层党建文稿的主要类型；

3.基层党建文稿常见问题；

4.党建（汇报类、经验类）文稿写作技法；

5.党建新闻文稿的常见问题；

6.企业文宣新闻写作基础特点、要素新闻写作与文宣的关系；

7.新闻稿件结构与撰写技巧和注意事项；

8.新闻写作风格与语言表达；

9.新闻发布与媒体关系管理；

10.新闻写作常见问题与提升方法；

11.企业常见新闻类型写作要点（会议新闻；宣传教育新闻）；

12.图片新闻的适用场景，图片的文字说明撰写技巧；

13.稿件审改与编辑（①案例分析：新闻稿常见失误；②审改）。

（七）AI（人工智能）助力提高公文写作方法与操作

1.AI写作的三大优势；

2.智能写作与人类写作的关系；

3.智能写作与人类写作的优劣势；

4.借助AI搜集素材；

5.借助AI编写资料；

6.借助AI制订个性化方案；

7.借助AI润色文章；

8.辅助公文内容自动生成；

9.模拟并生成符合特定风格的文稿；

10.自动审查与校对语法、拼写、格式、逻辑等；

11.通过机器学习算法优化公文语言表达与结构；

12.背景写作方法；

13.立意构思任务与文本输出任务；

14.常规输出要求与可控性输出要求。

（八）【实操与演练】总结类材料的篇章公式

1.总结类材料各段落公式；

2.会议通知写作公式；

3.会议消息写作公式；

4.拆解段落——提取内容模块——内容模块带入；

5.指令词调试；

6.【示例与演练】写作表扬通报。

培训形式

讲授法、讨论法、问答法、案例分析法等。

参加人员

各级政府及国资委相关领导及工作人员；央企、各级国企相关领导及办公室、董办、总经理工作部、经理办、财务资产部、人力资源部、综合管理部、行政部、党群、公司秘书、文书、工会、档案、新闻宣传、通讯员、信息员、文化专员、媒体专员、新媒体运营、文案、公关人员、内部记者、网站管理、内刊编辑等相关部门负责人及其他工作人员。

时间地点

2024年11月13日-17日（13日报到）武汉

2024年11月20日-24日（20日报到）厦门

2024年12月17日-21日（17日报到）广州

2025年01月07日-11日（07日报到）北京

线下培训费用

3600元/人（含培训、资料、课件、场地、中餐、结业证书、专家交流等费用），住宿统一安排，费用自理。培训颁发《课程教材》一本、《党政机关公文格式、公文处理工作条例》一本、《一册在手写完所有》一本（共计8万多字）。

我会团体会员、理事/委员单位（含高质量发展专家委员会委员）享受优惠政策。

培训费用由我会指定承办方收取，统一开具培训专用发票。

注：组织其他单位或同一单位报名参加6人以上可减免1人培训费用。

证书说明

经培训合格后，由我会颁发培训结业证书。我会颁发的所有证书提供官方网站查询（www.capss.org.cn）。

根据《职业教育法》规定，人力资源管理部门和用人单位可根据此证了解人员接受培训的情况，作为能力评价、考核、聘用和任职的重要依据。

线上培训费用

A：1500元/人（含培训、电子课件、资料、发票等费用）。

B：3500元/人（含证书、培训、电子课件、资料、发票等费用）。培训结束后颁发《高级行政管理师》、《高级文秘》、《档案管理师》或《高级企业管理师》证书。证书申报材料（电子版）：2寸白底免冠彩照、身份证、学历证书。证书全国认可通用，网上可查询。

注：2天线上课程，报名汇款后发送课程链接及课件，学员凭账号登录平台进行学习（可回放半年）。组织其他单位或同一单位报名参加6人以上可减免1人培训费用（不含证书）。

联系方式

联系人：谢天

电话：13520889564（微信）

邮箱：3353434671@qq.com

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