什么是头衔效应
学术
2024-10-13 20:00
上海
在管理心理学中，人们把一个人一旦有了头衔，不管这种头衔是虚的还是实的，他往往都会努力去适应这一头衔的有关要求，这种现象被称之为头衔效应，是日本管理学家田中一郎首先提出的。
这一效应对比标签效应，它更侧重用头衔来加以标签，作用多数为积极作用。为什么头衔效应会发生呢？其中的发生机制是怎样的？下列几个原因是产生头衔效应的根本因素。一是头衔满足了一个人的虚荣心。头衔往往被人认为是一个人出人头地、超过一般人的象征。因此许多人都会为有一个头衔，哪怕是毫无用处的也暗暗自喜，甚至沾沾自喜，飘飘然。因为这种头衔满足了一个人的虚荣心，使他在众人面前抬得起头来。这与我国长期以来“学而优则仕”是有关的，也与我国民间把一个人是否当官作为判断是否成功的标准有关。因此，在与人交往时，凡是缺少头衔的或头衔较低较少的，总被冷落一方。而在介绍人时，总是先介绍头衔大的高的，有时以头衔多而感到荣耀。当然，一般来说，头衔与其个人才华总是相一致的时候多，为了对得起这一头衔，虚荣心也会推动其个人的行为，尽力符合这一头衔的要求，免得他人说，浪得虚名。可见，头衔能满足一个人的虚荣心，虚荣心反过来又能推动这个人去适应这一头衔的有关要求。二是头衔能产生一个人的使命感。使命感又能促使一个人产生自觉的强大动力，去实现头衔所赋予的角色要求。一般来说，头衔是有限的，一个班总是一位班长、一个处总是一个处长、一个学校总是一位校长，哪怕十大元帅也是只有十名。因此，一般人都会因戴上某一稀罕的头衔而自豪，同时为了对得起这一头衔，又不得不在以后的行为中像头衔中所要求的那样更加苛刻地要求自己，这也是一种使命感，否则，就会失职、就会失名、就会失信、就会失誉。因此，一般人只要戴上了某一头衔，他都会自觉地激发出巨大的动力，以适应这一头衔所赋予的头衔人物的要求，以不辜负人们的期望。此外，暗示作用、指向作用等也是产生头衔效应的原因之一。使命感和责任感往往在心理上有强大的心理暗示作用，并由此激发强大的自发功能。英国前首相本杰明·迪斯雷利100年前说过，一个人只要跟随自己的内心和激情采取行动，就可以成就伟业。从本质上说，人都是生活在精神里，感受中。百年管理史，枝节纷繁，但主干不变，是人，是人情绪的释放与引导，只有激情才能开启潜意识之门，满意的作品是在这扇门里找到的。只有激情才能在明确的拷问中唤醒智力，使其转化成资本。由于市场经济中交易行为的滞延特征，使征途漫漫，人生的收获是追求成功整个过程所产生的持续性收益，它是激情的产物。里兹顿饭店倡导“轮流负责制”，由团队成员轮流担当该职位的管理者。这一措施的基本思想是为员工营造工作激情，能够激励并释放他们的潜质，培养和增强各自的责任心和使命感。团队产生的最惊人的效用是升级效应，通过授权员工行使原属上一级管理人员的权利，因此每个人都以比从前更快的速度在成长，极大地刺激了工作积极性。里兹顿集团成员之一Comer实施这一措施，1995年管理人员数量从60人减至28人，节省开支70万美元，员工年流失率从56%降到35%。更明显的是集团对该饭店的满意率从70%升至95%，员工满意率从75%提高到92%，顾客满意度也得到提高，事故明显减少。看到他们的成功经验，我们应努力为员工创造一个能使每个人独立和主动工作的环境。头衔效应的积极作用十分明显。在日常生活与工作中常被利用。例如美国奇异电器公司的老板就用头衔的办法，使赛德默斯产生了头衔效应，使公司的面貌焕然一新。该公司老板赏给赛德默斯两个头衔，一个是职务上的即公司的顾问工程师；另一个是非职务上的，即尊称他为“最高法庭”，意为他是公司生死成败的最高决策者。这种头衔大大激发了他对公司的使命感，他全力以赴，把全部的心血都用于公司的工作上。果然，没过多久，他连续创造出许多电器史上的奇迹，使公司蓬勃发展。这种例子在学校中也比比皆是。现在许多学校授予有突出导学育人才华的教师为星级教师、特级教师、功勋教师等荣誉头衔，其作用也是如此，尽量多地发挥头衔的作用。过去某厂有个门卫，对现岗颇有厌意，后来该厂来了一位新厂长，这个门卫突然变得勤快起来。实际上新厂长没花一分钱，只不过是把门卫这个职务称呼改作保安员罢了。在日常生活中，这种“头衔效应”并不少见，只是人们不屑一顾。有的领导者为调动下属积极性，往往只借助于增加奖金，或给你封个官，给他挂个衔。奖金不断加码，官职满座，但扯皮现象层出不穷，工作效率低下，为平衡协调耗尽精力。头衔使用得当，可收到给人增加成倍工资那样的效果，但不能时时变换。平时所称的“临时工”、“农民工”、“清洁工”之类让人听了见怪的称呼当改改为好。因为人的个体差异性大，其需要有高低优劣之分，形形色色。于是，要想发挥人的主观能动性和创造性，巧用头衔也不愧为一种高招。1. 满足虚荣心和使命感：头衔能够满足个人的虚荣心，使人们在社会交往中感到自豪和被尊重。同时，头衔也能产生使命感，促使个人为了对得起这一头衔而努力工作，以实现头衔所赋予的角色要求。2. 激发潜力和责任感：当个人被赋予某个头衔时，他们往往会因为这种认可而产生更强烈的责任感和自我驱动力，从而激发出更大的潜力和创造力。3. 心理暗示和自我实现：头衔效应中的心理暗示作用可以促使个人按照头衔所暗示的角色去行动和思考，这种自我实现的过程有助于提升个人的工作表现和职业发展。4. 管理启示：在管理实践中，合理利用头衔效应可以激励员工，提高工作效率和团队凝聚力。例如，通过赋予员工更高的头衔，可以增强他们的责任感和使命感，从而提升工作积极性。5. 社会交往中的作用：在社交活动中，头衔效应也提醒我们，人们对头衔的反应可能会影响他们的交往行为。因此，在介绍他人或自我推介时，适当的头衔可以增加个人的影响力和吸引力。6. 经济活动中的影响：在经济活动中，头衔效应也可能导致资源分配的不平等，如马太效应所示，资源往往会向已有资源的人或组织倾斜，这可能会加剧社会的不平等。7. 个人发展的策略：个人可以利用头衔效应来促进自己的职业发展，通过努力获得更高的头衔，提升自己的社会地位和职业竞争力。综上所述，头衔效应在个人发展、社会交往和组织管理等多个领域都有重要的启示作用。通过理解和运用头衔效应，我们可以更有效地激励自己和他人，实现个人和组织的目标。群智.巧用头衔乃高招[J].企业家天地，1995（04）
