什么是期望理论
学术
2024-11-23 20:00
上海
自从管理理论产生以来，特别是行为科学管理理论产生后，20世纪五六十年代以来众多心理学家、社会学家和管理学家们从不同的角度研究了如何激励人的问题，并提出了许多有关激励的观点、模型与方法，逐渐构造起当代激励理论体系。期望理论，又称“效价-手段-期望理论”，是心理学和管理学中一种广泛应用的理论。该理论由北美著名心理学家和行为科学家维克托·弗鲁姆（Victor H.Vroom）于1964年在《工作与激励》一书中提出。期望理论提供了一个框架，用以解释个体如何基于自己的期望来做出行为选择，以及如何通过预期的结果来驱动个体的动机。期望理论基于三个关键要素：效价（Valence,V）、期望（Expectancy,E）和工具性（Instrumentality,I）。这三个要素共同作用，形成了个体动机的基础。效价是指个体对结果的价值评价，反映了达到某一结果的吸引力。简单来说，效价就是个体对某一目标或结果的偏好程度。同一结果对不同的人有不同效价，同一目标，由于各个人所处的环境不同、需求不同、偏好不同，其需要的效价也就不同。同一个目标对每一个人可能有三种效价：正、零、负。效价越高，激励力量就越大。需要特别说明的是，效价是主观评价，并不是这件事本身的客观价值，比如我是一个空乘人员，在飞机上工作是我的职责，这件事本身的客观价值基本等同于我的薪酬，通常情况下并不存在过多的主观价值，但是有一天我得知我最喜欢的偶像要坐我的航班，那么这一次的飞行工作就被赋予了更多的主观价值。效价可以通过评分系统来衡量，比如使用1到10的评分，其中高分表示高效价，即个体对该结果高度重视。期望是指个体相信自己做出特定努力可以达到预期性能的信念程度。通俗来说就是你信不信自己可以完成某件事。期望可以通过评估任务完成的可能性来量化，比如通过自我评估或历史表现数据，用0到1之间的数值来表示，1表示完全确信能够实现目标，0则表示没有任何信心。工具性是指个体相信达到预期性能将会导致特定奖励的信念程度。通俗来说，就是你是否相信完成期望（E）后可以得到效价（V）。比如公司上市后老板会给员工股份，比如完成作业后父母会带孩子出去玩。工具性同样可以使用0到1的评分来表示，1表示个体完全相信高表现将带来奖励。期望理论的数学模型通过量化的方式将心理学的概念转化为可以操作的数学表达式，使得动机的分析变得更加精确和系统。人总是渴求满足一定的需要并设法达到一定的目标。这个目标在尚未实现时，表现为一种期望，这时目标反过来对个人的动机又是一种激发的力量，而这个激发力量的大小，取决于目标价值（效价）和期望概率（期望值）的乘积。用公式表示就是：激励力（M）=效价（V）×期望值（E）×工具性（I）其中，M表示内在动机强度，即驱动个体向目标努力的激励力量；V表示效价；E表示期望；I表示工具性。这个公式说明，个体的动机强度是效价、期望和工具性的函数，反映了个体在特定情境下的动机水平。一个大学生小李正面临着即将到来的期末考试。他的目标是在所有科目中都获得A级成绩，以获得奖学金。对小李而言，获得A级成绩和随之而来的奖学金具有很高的效价（假设评分为9）。他回顾了自己过去的表现，认为自己在大部分科目中都能做到这一点（期望评分为0.8）。小李知道学校有明确的标准，即只有在所有科目中都获得A级成绩的学生才能获得奖学金（工具性评分为0.9）。根据期望理论的数学模型，小李努力获得所有A级成绩的激励力量为6.48（M=9×0.8×0.9=6.48）。这表明，由于小李对奖学金的高度重视，相信自己通过努力能够达到目标，并且确信这将导致获得奖学金，他的激励力量很强。有人举办了一个活动，只要能够用双手举起一架飞机，就可以获得一笔不菲的报酬。无论这个报酬的数字是多少，都不会有人参加，因为人类举起一架飞机的可能性——期望值（E）为0，做这件事的动机也就为0。但如果把飞机换成一辆摩托车，哪怕奖励只有10元，也会有人排队去试一试，因为虽然效价（V）只有10元，但期望值（E）却上升了。期望理论在管理、教育、健康促进等多个领域都有广泛的应用。在职场中，期望理论可以帮助管理者设计更有效的激励机制。例如，一家公司A实施了一项销售奖金制度，旨在提高销售团队的业绩。公司明确宣布，每达成特定销售目标，销售人员将获得相应的奖金（效价V）。为了增加员工的期望值，公司提供了培训和资源，使他们相信通过努力是可以实现销售目标的（期望值E）。此外，公司有一个透明且一致的奖励发放机制（gong'ju'xi），确保每当销售目标被达成时，奖金都会如期发放。在这个例子中，销售奖金制度有效地激励了销售团队，提高了业绩。员工明确知道他们的努力将如何直接转化为个人收益，从而驱动他们更加积极地工作。另一个公司B也试图通过绩效评估来激励员工，但实施过程中存在不一致和不透明的问题，导致负面影响。比如，尽管公司承诺高绩效员工将获得晋升和奖金，但员工对这些奖励的实际价值并不确定，因为过去的经历表明并非所有的高绩效都被奖励。这导致效价变得模糊不清，降低了员工的期望值，削弱了工具性。在这个负面例子中，不一致和不透明的绩效评估制度破坏了员工的动机。在教育领域，期望理论可以帮助教师激励学生努力学习。教师可以通过设定明确的学习目标，并提供适当的奖励，来增强学生的效价和期望。例如，教师可以承诺，如果学生在考试中取得优异成绩，将获得奖励或表扬。此外，教师可以通过提供额外的学习资源和辅导，帮助学生提高期望值，即相信自己通过努力能够达到目标。通过这种方式，教师可以有效地激发学生的学习动机，提高他们的学习成绩。在健康促进方面，期望理论可以帮助人们建立健康的生活习惯。例如，一个人可能希望通过坚持锻炼来减肥。他可以设定一个具体的减肥目标，并相信通过坚持锻炼和合理的饮食可以实现这个目标（高期望值）。同时，他可以将减肥目标与个人需求联系起来，比如提高自信心和改善健康状况（高效价）。此外，他可以制定一个明确的奖励计划，比如达到减肥目标后购买一件心仪的衣服（高工具性）。通过这种方式，他可以激发自己坚持锻炼的动力，实现健康目标。期望理论不仅揭示了人类行为的本质，更教会我们如何设定清晰的目标，如何保持坚定的信念，如何设计有效的激励机制，以激发自己和他人的潜能。通过量化效价、期望和工具性，我们可以更准确地预测和影响个体的行为，帮助自己和他人实现那些遥远的梦想。本文中包含的原创内容版权归原作者所有。对于引用的内容和图片，已尽可能地注明了来源和作者。如有侵权，请及时联系，我将在第一时间进行处理。尊重原创作者的版权，反对任何形式的侵权行为。如需转载本文，请获得授权，并注明出处。感谢理解与支持。
