来源：搜狐网
近几年，文旅行业不断涌现出各种创新玩法，从一天玩转8个景点的“特种兵旅游”，到随心所欲注重沉浸式体验的“Citywalk”，再到躺进乡居民宿闹中取静的“躺平游”，以及远离人从众寻找冷门景点的“反向游”，爆款玩法花式出圈，然而这些现象的背后，都源自于一个词“情绪价值”。
能够提供正向的、积极的、向上的、美好的情绪感受，就是具备“情绪价值”。因此文旅项目要围绕如何为游客提供情绪价值来展开，通过内容、场景、氛围、业态、服务、动线设计等等，全方位创造美好，充分调动人们感受美好的能力。
什么是情绪价值？简单来说，它是指能够给人带来美好感受、满足心理需求、引发积极情绪的因素。在文旅领域，这意味着游客不再仅仅满足于观赏风景、品尝美食，而是渴望在整个旅行过程中获得深度的情感共鸣和愉悦的精神体验。从大学生带火特种兵式旅游，年轻人中意寺庙游，万人空巷的村BA村超，再到悄然走红的City walk、围炉煮茶、反向旅游，等活动，这些现象背后的核心是情绪价值。
“王婆说媒”“天水麻辣烫”“我的阿勒泰”等IP的爆火，以及贵州村BA、淄博烧烤、哈尔滨冰雪大世界等网红文旅产品、目的地的影子。这些新玩法、新场景看似毫无逻辑，背后却有一个共同内核——向游客提供丰富的情绪价值。
奔走千里打卡汉服或朝鲜服旅拍、体验当下流行的唯美簪花、在同款机位为“人生照片”排队，追逐流行的游客们和目的地双向奔赴，游客们在这个过程中收割朋友圈的点赞，也收获“赶时髦”的满足与快乐。
旅游体验本质要求相互契合，即旅游是一种情感过程。旅游的终极目标是获得愉快的旅游体验，情绪则是重要组成部分。在这个过程中，消费者不仅寻求产品与服务，他们更在意自己获得实实在在的正向体验，得到精神和情感上的满足，而这种积极的情绪能够在消费决策中起关键作用。从这个逻辑出发，体验为王，本质上就是情绪为王。
马斯洛需求层次理论中，最高层级是自我实现需求。情绪消费不谋而合，许多人期待以旅游体验，实现自我疗愈。
《2023小红书City walk趋势报告》数据显示，今年上半年小红书App上City walk相关搜索同比增长超30倍，舒缓心情是大家选择城市漫步的主要原因之一。
《2023国民健康洞察报告》调查中，九成人都有健康困扰，情绪问题居第二。释放焦虑、纾解情绪，获得情绪价值，无疑是年轻人出游的重要动机。可见，情绪价值有待发掘的潜力巨大。
洞察当下年轻人的心态，压力是被频繁提及的关键词。生活节奏加快，忙着搞事业、卷学业的他们，常常面临着难以言说的压力，焦虑又无助，大家渴望通过各种方式，让自己走出思维误区，带来更多的正能量与正向激励。
提升消费意愿：情绪价值能够激发消费者的消费意愿，促使消费者选择具有情感共鸣的旅游产品。当游客在旅行中感受到愉悦、放松等正面情绪时，更愿意增加消费。
从咖啡馆“撸猫”到农场看猪，可爱的小动物成为成年人的“治愈良药”。在情绪价值作用下，位于成都的大熊猫“和花”，已经不仅仅是一只熊猫，更是一种精神寄托和情感依靠，代表着人们对于美好生活的向往和追求，今年成都文旅局还邀请“和花”担任成都文旅荣誉局长。有平台粗略统计，花花每带来一名游客，至少为成都带来1075元的在地消费。
推动文旅融合：情绪价值有助于推动目的地文旅行业的融合发展。目的地通过将文化元素与旅游体验相结合，创造出更具吸引力的旅游产品；同时通过开发富有文化内涵的旅游线路、举办特色文化活动等方式，让游客在享受美景、美食、美好旅途的同时，感受地域文化气息。如今的旅游，再也不是下车看景、上车睡觉，游客需要的是眼睛与心灵双重享受。
塑造品牌形象：情绪价值有助于塑造旅游目的地品牌形象。当提供具有情感价值的产品和服务时，游客会对其产生积极的评价和认同，将这种积极的情绪与旅游目的地联系起来，从而增强文旅品牌的影响力。
上海迪士尼乐园玲娜贝儿的出圈，背后是情绪为王的消费心态支撑。凭借可爱的形象、活泼的性格和与游客机智有爱的互动，自面世以来，这只童话里的玩偶角色很快让年轻人爱不释手，吸引了大量的粉丝，原价两百多元的公仔一度被溢价10倍售出。
毋庸置疑，瞄准情绪价值，讲出好故事，获得消费者的认同，是文旅领域的重点方向。研究证明，积极情绪往往会正向影响客户的消费意向、重购意向和冲动购买意向。
那么，发现、挖掘与利用情绪，具有重要的营销价值。情绪营销已经成风口，谁能准确切中消费者的情绪，谁就有机会在文旅赛道中拔得头筹。
读懂消费者更深层次的心理需求，满足内在情感需求，引发情绪共鸣。快乐情绪是年轻人首要追求。多巴胺穿搭能够迅速走红，得益于明亮的颜色能够刺激积极情绪，使人体释放出快乐激素多巴胺。人们参与到多巴胺穿搭之中，很容易产生触动与共情，在社交媒体分享，持续吸引新的用户加入。
1.捕捉游客情绪：情绪营销之所以能成功，是因项目方读懂了消费者的消费需求，甚至是更深层的内心需求，引起了消费者的情绪共鸣。因此利用情绪价值的第一步是捕捉游客情绪，并与其形成一种“情绪”上的互动关系。
与游客之间的情绪链接无非是三种：共情、专属、精神归属。比如，奈雪的表情包，是共情；海底捞的DIY奶茶，是专属感；珮姐老火锅的“回家再晚，珮姐等你”、怂火锅的“你开心就好”，是精神归属。
2.场景氛围营造：场景氛围是提供情绪价值的基础，当然也离不开主题调性的呈现。例如，阿那亚的孤独图书馆，完美的诠释了“孤独”，一个海边的独立建筑，让人引起共鸣，面朝大海，享受孤独。
3. 产品业态创新：产品业态创新是高颜值与情绪价值的双重体现。文旅项目需要有承载情绪的载体，即产品和服务，不管是做什么营销活动，最终都要将其落脚到产品或服务上，只有这样才能形成闭环，让文旅项目与消费者建立情绪连接。
文旅产品在打造过程中，一方面要重视IP的打造，融入文化元素以及新技术，不断创新，为游客创造新鲜感、个性化的体验。比如民宿类、主题娱乐类产品，进行创新尤其需要着重考虑背后的情绪价值。另一方面，要重视精神类产品和活动，比如文商旅街区，每一个店铺、每一个场馆都是风景，各具文化特色，再以一些特色活动、演艺、互动体验为辅助，让游客在闲逛中有丰富的情绪体验，自然产生消费欲望，从而触发消费行为。
对于文旅企业和目的地来说，认识到 “情绪价值” 的重要性并积极采取措施满足这一需求，是在市场竞争中脱颖而出的关键。谁能更好地提供情绪价值，谁就能赢得游客的青睐，成为行业的领军者。
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学习要点
1，被誉为地产界的5A景区金沙地产，帮助在坐各位的企业家朋友把三线城市地产项目的逆袭之路，如何做到从卖房子到卖美好生活的服务商业模式？
2，被誉为最良心的景区万岁山武侠城，前段时间爆火的王婆说媒就是出自这里，真正做到了一人兴一城。
3，去学习老君山是如何通过自媒体做到了业界顶流，如何能做到年收入10亿的网红景区？
4，还有大家众所周知的胖东来，雷军说过胖东来在中国零售业是神一般的存在，马云也说过胖东来引发了中国零售商的新思考。
三四线城市文、商、旅、地逆势增长之旅
【下午】
抵达郑州、签到
参观只有河南·戏剧幻城
【晚上】
欢迎晚宴
观看沉浸式演出《一路有戏》
【上午】
座谈分享
分享主题：如何活化老商业街区，打造城市新地标
分享嘉宾：建业文旅相关负责人
【下午】
考察金沙集团——地产界的顶流网红
【全天】
胖东来考察+座谈分享
分享主题：胖东来——创新商业模式的践行者
考察亮点：
【上午】
万岁山武侠城——开封文化的璀璨明珠
分享嘉宾:宋 涛 开封文投景区营销板块副总经理、万岁山武侠城董事长助理
【下午】
清明上河园——20年传统景区旅游演艺升级
分享嘉宾：项目负责人
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