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来源：搜狐网
导语：文旅景区始于运营，终于运营，前一个“运营”是运营的市场化思维，后一个“运营”是产品的运营效益。
运营是市场倒推条件、环境和场景下的产品内容的运营，没有产品，任何活动都是虚的，注定是不持久和低效益的。景区运营需要遵从市场规律，从吸引力打造，到市场需求下的主题产品设计、游憩路线、景观提升、建筑设计，再到建造、运营管理，等等，这一系列过程共同构成了一个完整的旅游景区规划设计架构。
文旅景区运营者们需要做的，就是站在景区角度，面对眼前或好或差的旅游资源，面对门内外熙熙攘攘的挑剔游客和变化不定的市场，去思考和理解景区运营一些最根本的问题和本质，那就是：什么是景区运营？景区运营涉及哪些内容？以及我们如何来做好景区运营？
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01 景区运营的四大板块
不论做的是什么样的景区，无论规模、不管类型，咱们面对的景区运营管理永远也离不开以下四个板块：内生产、外销售，内管理、外协调。
1.“生产”即旅游产品和服务的生产，包括景区基础设施和服务设施建设、景点策划、景观打造、项目设计、环境绿化美化、员工培训和服务等有形产品、无形产品，其目的是为客户打造良好的景区产品和旅游服务。
2.“销售”即景区旅游产品和服务的售卖，包括线路产品设计、价格体系制定、销售渠道建设、宣传推广和活动策划等一揽子市场运作手段，其目的是通过产品和服务的销售，实现景区回款或资金回笼。
3.“管理”即景区运营计划制定（包括三五年的战略运营计划和年、季度、月甚至周计划等）、管理体系和组织架构搭建、职责和流程制定、人员配备、安全应急处置、绩效考核等内容，包括对人（依靠制度、权责和流程）、财物（依靠财物制度，倡导开源节流）、时间（重要工作计划和时间节点的管理）、信息（产品、竞争、市场、行业形势等信息）等对象的管理。其目的是管理产品，向游客提供优质产品和服务。
4.“协调”指景区和周边村民、地方政府、各职能部门和媒体、竞争对手等相关群体之间的工作协调，其目的是为景区营造一个良好的外部经营环境。
这四大板块之间的关系为：生产和管理是运营工作的重点，承担着将资源转化为适应市场需要的产品和服务的重担；销售是生产和管理的着眼点，一切生产和管理都必须围绕销售或市场需要来展开，是实现资金回笼和调整生产任务的指示棒；而外部协调为景区生产、管理和销售创造良好的外部条件。
运营的新趋势包括五大转变：
4.是从粗放型向专业化的转变，同时从简单化向标准化的转变；![]()
1.管理体系是旅游景区运营管理的保障
管理体系是整个景区运营管理的保障，通常由管理机制及架构、管理制度和执行三个层面组成。理顺整个景区的管理机制，实施所有权、管理权和经营权的三权分离，按照现代企业制度建立运营管理团队，适应市场化的需求，尽量减少行政上的过多干预，是实现旅游景区科学管理的首要条件。同时，旅游景区应根据自身资源、工作开展等需要，设立合理的、精简高效的管理架构和内设部门，并尽量实现管理架构的扁平化，这有利于管理的及时传达及执行。制定制度时，应征求广大员工的意见，增强制度的科学性、合理性，确保制度不脱离景区的实际情况，以制度管人、管事；同时，所制定制度不能朝令夕改，要保持一定的长期稳定性。在日常管理工作中，应把制度的执行作为一项重要的常规内容，将员工对制度的熟悉、落实程度作为对员工考核的内容之一，激励员工自觉遵守，定期通报制度执行情况，以违规案例进行警示教育，让制度有威严、有约束力。
旅游产品是整个景区赖以生存发展的根本，同时也是旅游景区运营管理的核心，包括旅游产品的定位、产品多元化开发、景区品牌的树立和宣传营销等三个方面的内容。在作景区前期规划、策划时，要充分论证，分析自身所拥有的资源特色，突出与周边现有旅游资源的差异性，并能结合游客的市场需求，才能给出准确的产品定位。事实证明，“门票经济”已经不能适应当今旅游行业新形势下的发展要求，越来越多的旅游景区、管理者正逐步探索免门票的经营方式，通过免门票，增加游客量后，再通过二次消费，以实现景区更多的收益。与时同时，传统的单一观光旅游方式，正逐步转向观光、休闲、度假等为一体的复合型旅游方式，这就需要我们高重视旅游产品多元化的开发，如何打造出更多休闲、体验的旅游产品，延长游客停留时间，来满足游客的需要，从而也实现旅游景区多元化盈利模式的构建，加快实现旅游景区的投资回报。在实施宣传营销中，要注意创新营销方式，注重从传统营销方式到新媒体和体验营销的转变；注意到从单一景区营销到旅游目的地营销的这一趋势变化，实施整合营销和旅游目的地营销；注重市场调研和分析，实施精准营销；更要重视旅游产品到旅游品牌的转变，品牌是景区的核心竞争力,更是景区的无形资产,要树立良好的品牌意识，不断提升旅游景区的市场影响力。
优质的服务水平能提高旅游景区的美誉度，是旅游景区运营管理的基本所在，一般而言，服务体系包含安全、景区基础设施的完善和员工的服务水平等内容。在景区运营管理中，对安全工作的重视，要高于一切。这就要求我们首先要增加安全工作的硬件、软件设施投入，降低安全风险；其次是要形成完善的可操作的安全应急预案体系，并且经常性开展演练，提高景区面对安全突发事件处置的应急能力；最后是开展安全巡查，排查并彻底整改存在的安全隐患，建立安全隐患整改机制，为游客创设安全的旅游环境。基础设施是旅游景区提供旅游服务的基础，是景区运营管理的有力支撑。要加强景区交通、游览、安全、卫生等基础设施的建设，进一步完善旅游景区公共服务设施，提供更良好的旅游服务。旅游景区全体员工的优质服务水平，是旅游景区良好运营管理的直接体现。全体工作人员要本着“以游客为本”的服务理念，树立全心全意为游客服务的意识，为游客提供更优质的引导、咨询等服务。免责声明：仅用于学习交流，并不用于商业用途。文中部分图片来源网络及设计图片，所有转载的图片、音频、视频文件等知识归该权利人所有，我方不对相关图片内容享有任何权利。如不慎侵犯您的权益，请后台联络，我们将第一时间删除。![]()
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【参会人员】：开发商、建设单位、运营商、规划设计机构、投融资企业及相关产业链董事长、总经理等核心高管参加【主办单位】：北京壹方城幸福科技发展有限公司、汗马研习社【活动特色】：实操专家讲解+案例分析+实地考察+产业资源链接【咨询电话】：188 1131 8076 李经理（获取正式邀请函资料）
第一天：12月27日（星期五）
1、由河南建业携手王潮歌共同打造的的全国最大、时长最长的新型沉浸式演绎主题公园;2、项目总占地面积622亩，投资金额60亿，包括3个大剧场、18个小剧场，单日演出可达125场;3、2021年6月6日开业，开业10天7次登录央视，截至目前游客量达到200万，实现5个亿营收，3月受到河南省委书记楼阳生考察调研;
观看沉浸式演出：建业·华谊兄弟电影小镇的《一路有戏》
第二天：12月28日（星期六）
1、学习区域型深耕房企的经营顶层逻辑与独特的企业文化;2、深度了解从“卖房子”转变为“引领美好生活方式”的服务商模式实现溢价4、学习掌握提供适配当地的“极致产品”下的成本管控思路
第三天：12月29日（星期日）
4、行业内卷，如何让企业成为行业内的“胖东来”，实现高收益幸福企业;5、如何让企业人人成为经营者，人人价值最大化，员工绽放、老板解放，共建高收益幸福企业?分享嘉宾:宋 涛 开封文投景区营销板块副总经理、万岁山武侠城董事长助理2、做产品迭代的同时，不断推出新产品、新场景、新模式;3、2024年清明节假期万岁山武侠城接待游客20.03万人次，同比增长456%;4、不断成长为“传统文化新表达”的佼佼者，已是新晋顶流文旅打卡地。
3、如何挖掘用户价值，做好用户的深度运营，提高复购能力？1、电话报名：李经理 18811318076（长按复制手机号码可加微信 备注“河南游学”）
2、短信报名：编辑“企业名称+姓名+职位+联系方式”发送至 18811318076李经理
3、微信报名：扫一扫备注“河南游学+企业信息+联系方式”否则不通过！
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备注：☆本次研学仅限相关企业董事长、总经理等高管级别加，会收取一定费用，请知悉，非诚勿扰！
正式报名流程:领取报名表→填写报名表签字或盖章拍照回传审核→办理报名费用→落实酒店安排,开具发票
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