今天小编和大伙儿聊聊
啥是EAP
EAP定义
EAP是英文Employee Assistance Program的缩写，直译为员工帮助计划,又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。
这是一项企业组织为员工提供系统、长期的援助与福利项目；通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，解决员工及其家人心理和行为问题，进而提高员工个人绩效和组织整体效能。
EAP起源与发展
1.起源于20世纪初美国企业对员工酗酒行为的干预；
2. 二战和20世纪60、70年代美国社会的动荡推动了EAP的发展；
3.20世纪80年代以来，随着人力资源管理的发展而在全世界迅速普及；
4.目前，EAP已成为衡量组织人性化管理的一项指标，95%以上的世界500强企业均配备EAP。
EAP的分类
共分为四大类：
长期EAP；短期EAP；内部EAP；外部EAP
EAP的作用
概括来说EAP的作用，其实就是一个“减缓”一个“提升”，具体说来就是：
对员工：
摆脱心理困扰；
塑造积极心态；
优化人际关系；
调剂情绪，化解矛盾；
提升工作绩效；
促进家庭和睦；
促进工作与生活的平衡；
引导职业生涯发展；
……
对企业：
丰富福利制度；
改善组织氛围；
增强员工幸福感；
积累企业心理资本；
提升组织绩效；
提升企业的向心力；
降低企业管理成本；
树立企业的良好形象；
及时发现问题、解决问题；
促进企业良性循环
……
EAP服务原则
保密原则
这是EAP最重要的原则！企业EAP心理辅导师是要签订保密承诺书滴~即使是匿名案例宣传及分析，也要征求当事人同意。当然，如果来访者对自身和他人是危险的，也存在例外情况。
自愿原则
EAP是企业为员工提供的一种产品，员工作为消费者，是否愿意消费这种服务，完全出于自己本意。但企业要创造条件为员工服务，如：加强宣传；邀请体验；知识分享；开展公开课等形式。
免费原则
EAP是企业为员工提供的一种福利，已纳入组织的成本，只要在企业提供范围内的EPA服务，完全免费！
适合原则
由于每个人的困扰多种多样，需解决的问题也是不尽相同的，因此EAP服务具有多样性：如不同形式的需求调研、心理讲座、心理培训、管理能力培训、心理咨询热线、当面咨询、手机EAP、心灵驿站等。
EAP服务内容
心理情绪问题
如：经常莫名烦躁怎么办？压力太大怎么办？不会调节情绪……
恋爱婚姻问题
如：面对催婚怎么办？如何恋爱？怎样处理婚姻关系……
职业发展问题
如：我的核心竞争力在哪？怎样规划好未来？如何提升自己……
情绪困扰问题
如：如何改变不好的人际关系？怎样提高绩效？工作生活如何平衡……
亲子教育问题
如：孩子不听话怎么办？如何教育孩子……
家庭问题
如：家庭关系不融洽怎么办……
成瘾问题
如：失眠、熬夜、嗜酒、嗜烟……成瘾怎么办？
总之，EAP是一种与职业息息相关的心理与行为帮助，是企业与员工的心理福利，更是企业与员工的心灵“爱抚师”。
EAP服务方式
1.一对一心理辅导
2.公开课、讲座、专家授课
3.知识多渠道宣传
4.企业内部心理辅导员培养
5.危机干预
EAP服务层次
简洁：宣传推广，心理咨询，危机干预
深入：EAP规划，宣传推广，教育培训，心理咨询，危机干预
完整：企业调查，测评诊断，EAP规划，宣传推广，教育培训，心理咨询，健康管理，危机干预，效果评估
如何发现员工心理需求，何时需要EAP
1. 定时或不定时的进行测评
2. 多观察、多留心员工的情绪变化
3.问题出现得较多的时候
4.凝聚力弱的时候
5.内部矛盾突出的时候
6.效益降低的时候
总的来说
你遇到的多数问题
EAP基本知识
你，get了吗
监制 | 范小平 姬学军
主编 | 张露 武文慧
编辑 | 王敏馨
素材 | 三觉心理EAP
校对 | 李浩
