EAP的定义
EAP为员工带来哪些服务
01
思想动态调研
02
服务热线
03
专项培训
开展一批专项系列培训，如《基于职业规划与心态调整的员工激励技术》《压力管理与阳光心态》《有效沟通与人际交往》《婚恋情感指导》《快速适应新环境》等。帮助员工掌握心理知识、沟通技巧、职业规划、亲子教育等相关知识与解决技巧，提升身心健康、应对心理困扰以及家庭教育及互动的方法。
04
兼职内训师队伍
建设一支具有心理专业知识基础且热心的兼职内训师队伍，通过日常交流、专题谈心、邮件咨询等方式，帮助员工及时发现和处理一些简单的心理健康问题，降低心理健康风险，让员工尽快找到解决问题的方法和渠道。
05
危机干预机制
建立一套危机干预机制，告诉员工如何面对简单到复杂的心理危机，通过危机预警、风险评判、心理自我疏导、应急处置、舆情防控等干预方法，及时实施应对措施。
06
关爱制度库
完善一个关心关爱员工制度库，让员工充分了解到EAP为员工设置的关心关爱具体项目，如谈心谈话、帮扶救助、结婚/生育/生日慰问、重要节假日慰问、文体协会、权益保障等相关制度。
07
团队辅导活动
定期举办团辅活动，让基层员工可以在轻松的氛围中相互了解、分享和学习，打破员工之间的隔阂和疏离感，建立起更加紧密的联系，提升沟通和协作能力。
08
典型案例集
编制一本EAP典型案例集，通过EAP案例告诉员工案例涉及的心理健康问题、常用解决方法和技术，帮助员工活学活用。
EAP的功能与作用
01EAP对组织的作用
▲降低各种关联管理成本与管理人员负担，如离职率、缺勤率、意外事故率增加所导致的损失；
▲丰富福利制度，满足员工不断变化和提升的需求，特别是心理层面的需求；
▲优化组织承诺，增强员工在组织中的幸福感受，提高员工的各项满意指标；
▲增进员工的向心力和凝聚力，提升同事间的合作关系，促进人才保留；
▲改善组织氛围，提高员工士气，提升公众形象；
▲减少客户投诉和赔偿投诉。
02EAP对管理者的作用
▲优化管理风格，更有效地领导整个团队；
▲为业绩分析和改进提供管理工具；
▲提高追求目标、改善员工关系；
▲规避管理意外事件的风险；
▲确认和有效解决员工问题，协调关系，减少来自于员工的投诉；
▲避免涉入私人问题，提供错误建议；
▲有更多的时间关注其它问题。
03EAP对员工的作用
▲促进员工工作与生活的平衡；
▲帮助员工解决工作、生活中各种心理困扰；
▲帮助员工舒缓压力，降低压力对自身的负向作用；
▲推进员工的良好人际及工作和谐关系；
▲促进员工家庭和睦，改善亲子关系；
▲协助员工自我成长，引导生涯发展，增加工作动力。
监制 | 范小平 姬学军
主编 | 张露 武文慧
编辑 | 王敏馨
素材 | 津铁e家微信公众号
校对 | 李浩
