“谢谢法官，车店已经给我补偿了配置差价，问题解决了！”近日，在青山区法院的案后回访中，赵先生再一次向法官表达了感谢。
2024年初，赵先生在某短视频平台关注了青山区某车店的说车栏目，多次向该车店咨询二手车市场行情。6月，赵先生在微信上和某车店多次确认车辆配置及优惠后，在该车店买下某型号豪华版二手车。
提车后，赵先生发现车辆配置似乎与某车店所宣称的豪华版配置有些不一致，经过多方查询比对后，赵先生确信其所提车辆并非豪华版而是标准版。于是，赵先生立刻联系某车店索赔，该车店却拿出了合同，表示赵先生所提车辆的车辆型号序列与合同上标注的完全一致，并无问题。索赔无果的赵先生便在7月将某车店诉至青山区法院。
承办法官收案后，查询了车辆厂商相关信息，了解到该车型的不同级别配置确实同属一个型号序列，厂商并未作具体区分，某车店正是“钻”了这个 “空子”，让赵先生吃了亏。
承办法官立即联系某车店经营者，向其释明其行为违反诚信经营的原则，“赵先生因为信任你们的专业服务而买车，这样的做法即使做成了这一桩坏生意、骗了这一位好‘粉丝’，但损坏了车店的名声，得不偿失啊。”在承办法官的多次劝导下，某车店经营者终于意识到自己的过错，主动向赵先生道歉并提供解决方案，双方调解成功。
青山区法院坚持做好优化法治化营商环境工作，以案释法、以案明理，在维护消费者权益的同时，通过柔性劝导的方式引导经营者诚信经营，让诚实守信成为经营自觉，让“人人都是营商环境”成为社会共识。
供稿：民二庭 向玮濠
校对：王 婷
责编：杨 兰
核稿：郑 颖
