「经验」如何精准找到业务目标用户？提供几个小Tips！

科技 2024-11-26 08:52 北京

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01 为什么要定位目标用户

提到如何找到精准目标用户（又称：TA用户），有些同学可能会问，为什么要定位目标用户？其价值是什么？这里帮大家解答下。

首先：对于目标用户，一个产品会有其整体的目标用户，也会有其产品内不同业务的目标用户，这里我们探讨的是后者，例如：淘宝APP内，百亿补贴模块的目标用户是谁？淘宝买菜的目标用户是谁？

其次：那么定位目标用户的价值是什么呢？这里主要体现在以下两个方面，其一，在做策略时，可以更有针对性，预估业务做到极致能满足用户的上限；其二，在度量业务增量时，可以聚焦目标用户的增益，避免结论被稀释。

02 定位目标用户的方法

那么对于业务的目标用户，一般要如何定呢？有同学会说，我们的TA用户一般都是业务拍的。你是否会觉得有些不够精准呢？其实不然，业务感知往往是比较准确的，同时也是定位目标用户的首个环节。分享一个通用方法，有需要的同学可以参考。

步骤一：业务初定。这个没什么说的，往往是业务同学通过感知，给出一个可能的目标用户标签。

步骤二：数据探索。数据探索主要找到「业务用户」相较「大盘用户」的倾向性，这里可以采用uv分布的TGI方式，如下图。

你会发现，TGI有<100的就一定会有>100的维度值，那么这里需要如何判断业务目标用户的倾向性呢？给个小Tips，此维度值 TGI>120 且数值存在截断，则可以重点考量。

例如：上图中的性别维度中的女性明显高于男性，且两值相差较大，则更有可能成为目标用户的标签。

步骤三：用研佐证。通过上述数据探索，利用用户活跃、留存、互动等行为对目标用户有了一个初步认知，那是否目标用户标签就是这个呢？这里有一个极强的假设，就是高活跃、高留存、高互动的用户对于该业务是喜欢的，但如果这些行为并不完全能代表用户的喜好，那么该假设就不成立。因此，这里最好可以结合用户研究的方式，加以佐证。通过对大盘用户的抽样，给用户发放问卷，直接问其对于该业务的喜好程度，从而直观地验证步骤二的准确性。

03 务必注意的几点事项

最后，在圈选目标用户的时候，有几点大家需要注意！！！

其一：量级。目标用户的标签量级多少与圈选的准召直接相关，这里要注意两点，如果后续的业务策略是锚定目标用户做的，当其为高成本时，则要重准确，反之重召回；另外，在以上基础上，圈选量级不宜过少，不然会失去圈选的目的（对于端内的一级功能，量级不宜低于大盘uv的20%）。

其二：稳定性。目标用户标签最好选择相对稳定的，优先选择：年龄、性别、城市、职业这种。如果有些业务需要选择：兴趣标签，这类相对变化较快的，则需要做标签稳定性调研。

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