他们用心解决客户“急难愁盼”问题，全力打造“工行驿站”惠民体系，有力诠释了“您身边的银行、可信赖的银行”的时代内涵，他们是工行南京分行的客服经理。在网点大舞台上，他们凭借过硬的业务素质、高效的服务水平和严谨的工作态度，持续为客户提供充满温度、更有价值的金融服务。值工行南京分行第三届“客服经理关爱日”，200位“最美客服经理”脱颖而出，他们在平凡的岗位闪闪发光，让我们来一睹他们的风采！
她总是想客户所想，急客户所急，她总是把最美的微笑留给每一位客户，用最专业最贴心的态度服务每一位客户，她总是毫不犹豫地揽下最难办的业务，钻研总结业务办理的经验。她的乐观、开朗、亲和总能时刻感染每一位来到窗口办业务的客户。自入行以来，她在平凡的岗位上默默无闻，甘于奉献，把最美的笑容和最暖心的服务送给每一位客户。用专业、严谨、高效的工作态度赢得了客户的认可。
2022年工作以来，他不断提高操作技能，拓展业务知识，能够从容地接待客户，同时，在工作中，坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，始终以客户满意为目标，树立热忱服务的良好窗口形象。
刘娟在工行南京栖霞支行这片热土上，已默默耕耘了二十几个春秋。作为一名对公客服经理，她始终坚守在一线柜面，勤勉工作，无私奉献。在这里，她以满腔的热情，书写着属于自己的篇章。多年来，她始终保持着对业务的精准把握和对客户的优质服务。无论是揽存、办信用卡、普惠贷还是对公开户等小指标业务，都力求完美，从未出过差错。
自加入中国工商银行以来，陆剑始终将提升专业技能视为职业生涯的基石。他不仅熟练掌握了银行各类业务操作流程，还积极学习最新的金融政策与市场动态，确保能够为客户提供最精准、最及时的服务。在网点工作中，他从不推诿业务，无论是怎样的复杂业务在他的面前总能迎刃而解，成为同事们公认的“业务小能手”。
在马群支行工作，长期服务于人流量大、业务杂、工作标准高的柜面，她始终坚持以客户为中心，视客户为亲人，以其优良的作风、娴熟的技能和丰富的经验处理急难业务、化解矛盾问题，提供全方位、周到、便捷、高效的服务，广受客户好评。
坚定信念，把简单的事做到专业。每天清晨，穿上行服，就被工作赋予了使命，擦拭点钞机、将台面整理干净，定位摆放物品，确保各种凭证单据齐全……细致的准备是为客户提供优质服务的基础。现在，她已经是很多新入行大学生的“导师”了，她会毫无保留的分享自己的经验，始终怀揣一颗敬畏之心，树立正确的价值观，督促他们牢记业务流程，严守规章制度，业务技能与理论知识两手抓，为客户提供优质，高效的服务。
许宁，一位曾经的军中绿花，如今在金融领域绽放新的光彩。2021年底，他带着军人的坚韧与执着，转业至工商银行。无论是通岗、揽存，还是办理信用卡、普惠贷、对公开户、社保卡发放以及三方绑卡等业务，都能游刃有余地完成，展现了卓越的业务能力和专业素养。每一项都力求完美，最终各项业绩指标均超额完成。他的努力，不仅赢得了同事的赞誉，更赢得了客户的信赖与好评。
苑燕，是我行一名优秀的客服经理，自从事客服经理工作以来，以高度的责任感和事业心对待客户，在工作中一丝不苟，扎扎实实，勤勤恳恳。凭借自己多年来的业务能力和管理经验，在服务中实现营销，营销中提升服务，通过辛勤的努力和良好的业绩表现，赢得了客户的赞誉和同业的认可。
专业筑基，精益求精。自踏入银行业以来，张沁便将提升专业技能视为己任。她不仅精通银行业务知识，更紧跟时代步伐，不断学习最新的金融政策和产品，确保能够为客户提供最专业、最全面的服务。张沁深知，唯有专业，方能赢得客户的信任与尊重。因此，她对待每一项业务都力求完美，无论是基础的存取款服务，还是复杂的理财规划咨询，都能给出精准、合理的建议，赢得了客户的广泛好评。
蓦然回首，她与工行共同成长了32载，她见证了工行从纯手工记账操作到现代化智能银行的蜕变，从现金出纳到对公会计到客服经理，在角色转变的过程中，她始终坚持着自己的原则，既然干了就好好干，尽自己的能力干好。
