他们用心解决客户“急难愁盼”问题，全力打造“工行驿站”惠民体系，有力诠释了“您身边的银行、可信赖的银行”的时代内涵，他们是工行南京分行的客服经理。在网点大舞台上，他们凭借过硬的业务素质、高效的服务水平和严谨的工作态度，持续为客户提供充满温度、更有价值的金融服务。值工行南京分行第三届“客服经理关爱日”，200位“最美客服经理”脱颖而出，他们在平凡的岗位闪闪发光，让我们来一睹他们的风采！
常晨，中共党员，自2021年入职以来，爱岗敬业，敢于担当，是青年一代中的佼佼者，现任职汉口路支行客服经理，主要负责厅堂业务。她坚定理想信念，秉持为“人民服务”的宗旨、“客户至上”的服务理念，不管在柜台还是厅堂，她时刻保持微笑，热情对待每位客户，为其提供真挚而有温度的服务，被客户多次写在网点意见簿或当面表扬。2022—2023连续两年荣获“最美客服经理”荣誉称号，2022年度荣获工银成就个人奖等。
丁菲，现任小营支行客服经理。从初入职场的青涩，到如今的从容与坚定。每一声“您好”，都饱含着她对工作的热爱，每一次解答，都凝聚着她对客户的真诚！在平凡的岗位上，她始终保持严谨细致的态度，不断学习各类专业知识，拓展新业务领域，遇到复杂问题不退缩，不敷衍，积极寻求解决方法，努力为客户提供更好更专业的服务！
梁森，2019年入行，任国际业务客服经理岗位，主要负责单位及个人外汇收付款，合规检查，数据报送等相关国际业务。从事国际业务工作的这段时间，通过不断的锻炼与成长，培养了对工作的责任心，耐心以及对单位的诚心，连续四年在年度考核中获得优秀。他多次积极参加省行外汇系统建设与测试工作，为进一步解决一线网点外汇痛点难点问题提出有效建议与改进措施，并在2023年成为省行外汇政策专家组成员。
刘研，2020年9月成为南京玄武支行的一名客服经理。四年多的时光里，从一名青春懵懂的大学生，成长为一名精通对公个人业务的多面手，良好的心态、饱满的激情、务实的态度，让她在平凡的岗位上书写着不平凡的最美华章。
任心遐积极参加银行内部培训，学习金融管理和风险控制，以增强业务能力。她还定期阅读专业书籍和期刊，保持对行业动态的敏锐洞察，更好地理解客户需求。通过参与实际项目，她将理论知识应用于实践，积累经验，提升解决问题的能力。她始终保持好奇心和求知欲，不断学习新知识，以适应金融行业的快速变化。
南京大学支行客服经理孙毅自参加工作以来，入行至今整整20年。她脚踏实地立足本职工作岗位，始终把勇于担当作为成长进步的根本，用热心、耐心、责任心，在平凡岗位上做出了自己应有的贡献，从而赢得了领导和同事的认可和好评，还获得过个人工银成就奖等荣誉。
习近平总书记曾说过青年犹如大地上茁壮成长的小树，总有一天会长成参天大树，撑起一片天。从2021年9月入行以来，在三年的时间里，王蓝星从一名对银行业务知识一窍不通的小白到成长为一名能够独当一面的客服经理，在不同的岗位轮换中游刃有余。目前她作为汉口路支行的一名对公柜员，一方面不断提高自身业务办理效率，另一方面对于到店客户积极开展营销。在网点工作中，她不将自己局限为一名对公柜员，业务空闲之余，主动前往厅堂开展营销工作，热情服务每一位客户，在信用卡营销、个人养老金推广和数字人民币普及等方面取得优异成绩。
从刚步入社会的大学生到如今进行第三年，王蔚泽在工行经历了飞速的成长，三年来，她不断地学习业务知识及营销技巧，在担任对公柜员办理对公业务的闲暇之余替网点分担个人业务，逐渐提高自己业务的全面性，在网点个人客户人数较多时灵活转变角色，为客户解决燃眉之急。
薛华，中共党员，1994年加入工行，作为一名网点大堂客服经理，三十年如一日，坚守初心，脚踏实地做好本职工作，在平凡的岗位上用自己的专业和热情服务好每一位客户。2023年获评省行工银成就个人奖(网络金融业务）。在做好厅堂本职工作的同时，她服从网点需要，加入网点外拓团队，和同事们频繁进行职场营销。从铁路基建的野外工地到中科院研究所，不论严寒和酷暑，都全身心投入到外拓营销中，2024年，外拓为铁路基建农民工激活工资卡超500张，用实际行动支持网点业务的发展。
杨骏，现任玄武支行营业部客服经理，从柜面到厅堂、从跟在师傅身后到一人独当一面，六千多个日夜的积累让她完成了一名合格的岗位螺丝钉的沉淀。“工以至诚，行以致远”绝不只是一个虚无缥缈的口号，而是一个个客服经理每时每刻用行动来践行的理念。是大家高效的业务、温暖的服务来使得工行成为百姓身边“可信赖的银行”。
