他们用心解决客户“急难愁盼”问题，全力打造“工行驿站”惠民体系，有力诠释了“您身边的银行、可信赖的银行”的时代内涵，他们是工行南京分行的客服经理。在网点大舞台上，他们凭借过硬的业务素质、高效的服务水平和严谨的工作态度，持续为客户提供充满温度、更有价值的金融服务。值工行南京分行第三届“客服经理关爱日”，200位“最美客服经理”脱颖而出，他们在平凡的岗位闪闪发光，让我们来一睹他们的风采！
柯巧尔，自2023年参加工作以来，她以高度的责任感和使命感为动力，以“事无巨细，皆需认真对待”为信条，坚持“客户至上，服务为先”的理念，立足岗位，勤勤恳恳，踏实工作，不断为支行的发展贡献力量，赢得了一致好评。她积极参与行内考试，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识能力提升自我，以广博的社会知识拓展视野。
倪俊杰，就职于工商银行城南饮虹园支行。他在工作中用一以贯之的热情与专业精神，致力于为每一位客户提供细致入微的服务。他总是以饱满的热情迎接每一位客户，耐心倾听，敏锐地发现并满足客户的潜在需求，以专业的金融知识为客户排忧解难。他使客户充分感受到工行服务的便捷与高效，赢得了客户的广泛好评。
她始终勤奋好学、积极进取的工作态度。在工作中，王佳璇始终将爱岗敬业当做自己的立岗之本，将真诚服务作为自己的待人之本、服务之道，为了做好工作，王佳璇立足实际，扎实工作，不间断地学习行内各项制度文件，全面掌握银行系统知识，不断加强自身修养，深入钻研各项业务知识和营销服务技能，在青年员工中起到了模范带头作用。
入行以来，她始终保持积极主动、锐意进取的学习精神。作为一名青年员工，始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，都及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。面对竞争日趋激烈的金融市场，一刻不敢松懈学习思想，不断的加强自我“充电”。
担任客服经理期间，曹忍忍坚定扎根银行奉献银行的信念，努力学习履行职责所需的知识，不断提高胜任岗位的能力。他以其卓越的专业素养和热忱的服务态度，赢得了广大客户和网点同事的赞誉，以实际行动诠释着“以客户为中心”的服务理念。在业务方面，曹忍忍始终保持业务零差错，展现了其严谨的工作态度和高超的专业技能。业务量多次进入城南支行前十，连续两个季度稳居支行第二，为银行的发展做出了重要贡献。
作为一名客服经理，她始终秉持严谨负责的工作态度，无论业务量多大、客户需求多复杂，都能够沉着应对，耐心解答客户的疑问，确保服务的质量。在日常工作中，她始终把客户的需求放在第一位。无论是面对老客户还是新客户，都能够用热情、耐心的态度提供服务。她深信只有真正站在客户的角度考虑问题，才能赢得客户的信任。她通过不断学习业务知识，提高工作效率，用最短的时间为客户解决问题，得到了客户的认可。
陆龙一，于2006年4月10日进入工商银行南京石杨路支行，目前担任对公客服经理一职，在17年的工作中曾经担任过个人客服经理和大堂经理。从年仅18岁入行到现在，她一直把工行当我家，她是多么期盼看到自己的家园更加美丽更加辉煌。她无数次在心底深情的说：我愿意为你在我平凡的岗位上奉献我的青春和热血！
作为一名客服经理，他严格要求自己，不断努力提高自己的专业技能，不断扩充拓展自己的业务知识面，亲切快捷地为每一位顾客提供服务，成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手。多年的柜面经历使他深知只有平时勤练技能和苦钻业务知识，才能熟练掌握服务的技能规程，提高自身分析和处理问题的能力，不断提高服务质量和服务水平，与领导和同事加强团结，从而实现“准确、高效、快捷”的服务理念，增强客户的满意度和忠诚度。
作为一名工行城南支行对公客服经理，他从事开户岗工作已经一年了。不忘初心，谨记要以高度的责任心和饱满的工作热情，认真履行职责，为客户提供优质、高效的服务。开户岗是网点的开源岗位，不仅需要很强的专业能力，更需要与客户积极沟通搞好服务，为后续的营销与服务做好基础。在这一年里，他不断挑战自己，与领导和同事们一起学习开立了农民工专户，同业专户，破产管理人专户等等，还成功开立了分行首个同业柜台债账户。此外，他也积极继续参加内部的培训，学习更全面的知识，不断提高自己的服务水平和专业素养。
她每月的业务量都是网点前列，投诉率几乎为零。扎根三尺柜台，兢兢业业至今已十多余年。她始终立足本职工作，严于律己，宽以待人，凭借专业、负责、热情、高效的服务态度，总能让客户办最快最舒心最放心的业务，赢得众多客户的信任与肯定。
