他们用心解决客户“急难愁盼”问题，全力打造“工行驿站”惠民体系，有力诠释了“您身边的银行、可信赖的银行”的时代内涵，他们是工行南京分行的客服经理。在网点大舞台上，他们凭借过硬的业务素质、高效的服务水平和严谨的工作态度，持续为客户提供充满温度、更有价值的金融服务。值工行南京分行第三届“客服经理关爱日”，200位“最美客服经理”脱颖而出，他们在平凡的岗位闪闪发光，让我们来一睹他们的风采！
她始终满怀着热忱与奉献精神，将“客户至上”奉为圭臬。无论困难多大、挑战多艰巨，都以微笑和耐心接待每一位客户，认真倾听需求并积极化解问题。我用诚意与关怀，让客户感受到银行的温暖，享受到专业建议和优质服务。她善于倾听客户的需求，能从他们的话语中捕捉关键信息，从而提供最贴心的解决方案。她的微笑与温和的态度，是化解客户焦虑的法宝。
作为一名23年入行的新员工，她在行领导的培养和同事们的帮助下，从一枚刚步入社会的职场萌新逐步成长为现在能独挡一面的业务小能手。在工作中，常学、常问、常积累，虚心向周围的老师傅请教学习，以积极的工作热情和严谨的工作态度，做好每一笔业务，落实每一项责任，完善自我，追求卓越。在服务客户时，时刻以“百倍用心、十分满意”为宗旨鞭策自己，坚持首问负责，从满足客户需求出发，想客户所想、急客户所急，尽心尽力给客户满意的答复。
在工作之余，他通过各种业务培训及职业道德教育，提升专业素质及敬业精神。“以客户为本”绝不是说说而已，身体力行才是真理。作为新员工，他接待外宾，帮助印度客户完成对公开户，还是帮助老年客户办理业务从而获得客户表扬，诸如此类不胜枚举，在迈入职业生涯第一年，不得不说是幸运而又充实的。他一直秉奉“工于至诚，行以致远”的行训，怀揣真诚，与同僚与客户互惠共勉，快马扬鞭，走向更好更远。
入行两年以来，吴佳欣一直保持谦逊学习的态度，不断要求进步，不断通过学习新业务新知识充实自己。在业务上，她已熟练掌握大堂、现金、对公各类业务，处理业务保证效率高、质量好、速度快，过程中懂得灵活变通，具有良好的专业知识和操作技能，认真处理各类业务的同时也积极营销，并取得不错的成绩。她性格开朗，热情活泼，始终保持积极乐观的态度，乐于助人，关爱同事，获得了大家的一致好评。
在团队协作上，他积极担当，是团队中的多面手。日常工作中，他乐于分享经验、善于倾听意见，积极帮助同事解决工作中的各种问题。同时，他以身作则，带动新同事快速成长，帮助网点构建了一个充满活力、紧密协作的团队文化。小府用自己的实际行动诠释了“最美客服经理”的内涵，他的故事激励着每一位同事，共同为网点打造更加优质、高效的金融服务而努力。
自踏入银行起，何宸便扎根于客服一线岗位。他凭借着深厚扎实的业务知识根基以及出色卓越的沟通才能，收获了众多客户的广泛好评与赞誉。他心中深知，客服经理一职，既是银行与客户之间信息交流、情感沟通的重要桥梁，更是银行整体形象面向外界的直接代言人。故而，他从未停止自我提升专业素养的脚步，对银行推出的各类产品及服务进行深入钻研学习，力求精准无误地回应客户的每一次咨询，全力满足客户多样化、个性化的金融需求。
在新街口支行营业部，有这样一位被客户誉为“最美客服”的杰出代表——吴丹。她以卓越的服务态度和精湛的业务能力，赢得了广大客户的高度赞誉，成为了营业部一道亮丽的风景线。吴丹担任大堂经理期间，始终将客户的满意放在首位。她的服务热情而亲切，无论是面对初次到访的新客户，还是熟识已久的老朋友，她都能以温暖的笑容和耐心的解答，让客户感受到家一般的温馨。她的声音柔和而清晰，总能在繁忙的营业大厅中，为客户带来一丝宁静与安心。
王蕾自参加工作以来，始终保持着对工作的热情，兢兢业业，认真做好工作中的每一件事，尽心尽力服务好每一位客户。在业务上不断积累，积极学习各项业务知识，同时严格遵守行内各项规章制度，在制度范围内努力为客户解决各项问题；在服务中，面对客户，始终能保持微笑，言语温和，做到想客户所想，耐心为客户解决问题，践行客户为尊的服务理念，受到了客户的广泛好评。
苏泓睿，入行两年，在领导和同事帮助下，刻苦学习钻研业务，锻造过硬本领，不断积累经验，并做好新人的“传、帮、带”。他对自己要求严格，积极向党组织靠拢，踊跃参加支行组织的各项活动。坚持“客户至上”的服务理念，与团队合作默契，让客户感受到工行的温暖，共同营造工行的良好形象。他用自己的实际行动践行着爱岗敬业、甘于奉献的工匠精神。
“真诚、热情、细心”，这是客户对她最多的评价。2023 年入行以来，她一直坚信“不积跬步，无以至千里”的道理，在岗位上一步一个脚印地学习进步。无论是在繁忙的柜面，还是在熙攘的厅堂，她都用最温暖的笑容迎接每一位客户，仿佛清晨的一束阳光，驱散了客户心头的阴霾。温声细语暖人心，耐心答疑化愁云，她始终能站在客户的角度思考问题，切身体会客户的情绪变化。
