他们用心解决客户“急难愁盼”问题，全力打造“工行驿站”惠民体系，有力诠释了“您身边的银行、可信赖的银行”的时代内涵，他们是工行南京分行的客服经理。在网点大舞台上，他们凭借过硬的业务素质、高效的服务水平和严谨的工作态度，持续为客户提供充满温度、更有价值的金融服务。值工行南京分行第三届“客服经理关爱日”，200位“最美客服经理”脱颖而出，他们在平凡的岗位闪闪发光，让我们来一睹他们的风采！
王昀始终保持专注、耐心、仔细的工作态度，用暖心优质的服务赢得客户的信赖与认可。先后荣获中国工商银行南京分行师徒制优秀新员工和江苏分行网点业务能手称号。在业务条线不断积累沉淀，在谱写工行事业的发展中砥砺深耕，勇毅前行。三年来，王昀认真学习业务知识，考取了客服经理高级、对公客户经理高级，信贷A中级、业务运营中级等15项资格证书，连续两年参加江苏省分行“如玉成器”知识竞赛，荣获江苏分行网点业务能手称号。
金一帆深知作为一名客服经理，不仅要具备扎实的业务知识，更要有一颗为客户着想的心。她始终坚持以客户为中心的服务理念，用自己的实际行动诠释着工商银行“客户至上”的服务宗旨。在日常工作中，她总是保持着高度的责任心和敬业精神。对待每一位客户都如同对待自己的家人一般，耐心倾听他们的需求，细心解答他们的疑问。无论是办理业务还是咨询问题，她都能迅速而准确地给出答复，让客户感受到银行服务的温暖和便捷。
在工作中，刘浩同志始终保持高度的责任心和敬业精神，对待每一位客户都如同亲人一般，耐心倾听他们的需求，尽心为他们提供最优质的服务。他急客户之所急、想客户之所想，站在客户的角度去思考和处理问题。作为一名基层老员工，刘浩始终保持初心和热情，不断提升自己的专业素养和服务水平，为客户提供温馨和高效的服务，充分展示了工商银行客服经理的最美风姿。
罗修文对待每一位前来办业务的客户都充满热情与耐心。有一次，一位老年客户前来办理定期存款的转存业务，由于老人对新的利率政策和转存方式不太理解，显得十分焦虑。罗修文用通俗易懂的语言详细解释了不同转存方式的利弊，以及当下利率的情况。她拿出纸和笔，一步一步地为老人计算不同方案下的收益，获得客户高度认可。她积极参与银行组织的金融知识普及活动，深入社区，为居民们讲解防范金融诈骗的知识，她的专业、热情和耐心，让她成为了工行最美客服经理的代表，在平凡的岗位上绽放出不平凡的光彩。
钱锦夷始终以客户为中心，用真诚和耐心为每一位客户解决问题。每每遇到老年客户，她总是第一时间迎上前去，亲切地搀扶着老人坐下，耐心倾听他的诉求，用通俗易懂的语言为老人解释业务的注意事项和办理流程。她曾多次在网讯上发表自己的服务案例，给网点增加荣誉的同时，也提高自己的职业素养。
苏宁在工商银行从业25年，做过柜面服务，从事过理财经理岗位，目前担任大堂的客服经理。在每一个岗位的不同历练，为她积累了丰富的、全面的业务知识，在回答客户咨询时，能够做到尽量详尽、周全，也是因为业务知识的全面和专业，经常获得客户点赞好评。
孙鹏鸣入行三年来始终以饱满的热情以及专业的态度投身于客户服务工作，坚持做到全心全意为客户服务，用心去倾听每一个客户的需求，努力为每一位客户提供更优质的金融服务体验。他认真履行客服经理的岗位职责，抓住每一次能与客户进行有效沟通的机会，全面推动金融服务及营销业务开展，认真聆听并反馈客户需求，强化沟通能力和营销技巧。在未来的工作中，他将继续保持这种积极向上的心态，为金融事业的高质量发展贡献自己的力量，为美丽工行发光发热。
孙思亮2022年入行，现任孝陵卫支行客服经理，中共党员。该员工在平时工作中认真负责，全年无业务差错。擅长营销，各项业绩在网点名列前茅，曾在网点季度揽存活动中荣获“网点揽存标兵”的称号。工作之余，他曾在省市行专栏发表网讯十余篇，获得“年度网讯先进个人”的荣誉称号。在新员工入岗培训时期表现突出获得”优秀学员”和“优秀主持人”的荣誉称号；在2024年度五四评优活动中获得省行级荣誉“江苏省分行优秀共青团员”荣誉称号。
作为一名客服经理，王婧怡在日常工作中，坚持“以客户为中心”的服务理念，耐心解答客户的每一个疑问。她在网点负责外汇业务，无论是初次接触外汇的新客户，还是经验丰富的长期合作伙伴，她都以同样的专业和热情对待，积极为客户提供专业的外汇业务建议，帮助他们识别潜在的市场风险，提高交易成功率。通过细致入微的服务和有条不紊的工作流程，她成功赢得了客户们的一致好评和信赖。
在月牙湖支行这个繁忙的地方，王琳琳总是那个最忙碌却又最从容的身影。她穿着整洁的制服，脸上挂着亲切的微笑，就像一朵盛开的百合花，让人忍不住想要靠近。她的声音温柔而清晰，无论是解答客户的疑问，还是处理复杂的业务，她都能游刃有余。每次听到她的声音，客户们都会感到一种莫名的安心和信任。
尽管初入职场，面对诸多挑战，但他始终保持着学习的热情与决心。短短时间在对公与个人业务领域，徐庆鹏均取得了显著的进步，由个人业务的拓展，网点个人业务的提升，到对公开户的拓展，存量账户的维护均展现了其出色的业务能力与工作效率。同时面对新员工在工作中碰到的难点与痛点，也从不逃避，而是积极反思，从中吸取教训，加强业务学习与培训，确保同样的错误不再发生，核算质量也取得了显著提升。
一直以来，许景怡都用她细致贴心的服务，关心关爱着每一个来办理业务的客户，一个微笑，一声问候，一杯热水，一句叮嘱，这些日常的点点滴滴都饱含着许景怡倾情服务心系客户的一片赤诚。特别在面对老年客户时许景怡每次都能做到耐心引导，细心贴心的服务让很多老人都变成了她的忠实粉丝，指定要找她办理业务。
自2018年加入工商银行以来，于天舒始终将提升各项专业能力作为自己的首要任务。不仅熟练掌握了各项柜面业务操作流程，还积极学习最新的金融政策和产品信息，确保能够为每一位客户提供最准确、最及时的服务。六年如一日的优质服务让于天舒赢得了客户的广泛赞誉，也在评优评先中连续多年获得优秀。作为一名普通的临柜人员，于天舒始终把爱岗敬业、无私奉献作为自己的价值取向工作着、付出着，义无反顾地向着更高、更新、更远的目标前进。
余洁总能以她那标志性的微笑，让客户感受到被尊重与关怀。她相信，微笑是沟通的最佳桥梁，也是服务的第一步。她不仅精通各类银行业务，更始终保持头脑清醒，忙而不乱，做到熟练、快速为客户办理业务，业务的专业让她赢得了客户的广泛信赖。面对一些对银行业务不太熟悉的老年客户，余洁总是格外耐心。在余洁看来，每一位客户都值得被认真对待，无论她们的需求多么简单或复杂。她的耐心，让“服务”二字变得更加生动和具体。
张航每天都以饱满的精神和亲切的笑容迎接每一位客户。当客户踏入大厅，他那暖风般的微笑映入眼帘，让客户感到温暖与舒适。有一次，一位老年客户来办理业务，因视力不佳，填写单据时遇到困难。张航见状，立刻上前，微笑着为老人耐心讲解，并协助老人填写。他的细心和耐心，让老人深受感动。老人离开时，对他十分认可：“你的服务真是太好了！”他的微笑和关怀，如冬日的暖阳照亮客户，让客户在工行感受到温暖。
周宇轩作为客服经理，他坚持以客户为中心，以服务为己任，全心全意为客户提供舒适、高效、专业的金融服务体验。他积极营销，多次参与职场外拓，以饱满的激情与敏锐的意识开拓客户，发现需求，解决痛点，交上了优秀的业绩答卷。作为青年党员，周宇轩严格要求自己，努力学习业务技能与专业知识，多次在省市行栏目中发表集团网讯。他坚信，“日拱一卒，功不唐捐”，真诚的服务、精进的技能、负责的态度，必能为网点整体竞争力的提升贡献自己的力量。
