政府的电话
这里政府的电话至少包括两部分，一部分是政府机关的座机，一部分是公款支付的，如话费补贴、购买手机、统一入网等方式供公职人员使用的手机。
这里的政府作广义解，不只是各级人民政府，也包括各级党委、人大、政协、纪委、监委、检察院、法院等财政开支的有一定公权力的单位及其人员。
之所以说这一话题，是因为一些政府机关、人员的电话的聋子耳朵摆设的问题，这里概括为三种情况，一是找不到。群众办事问半天才能找到对口单位、人员的座机，而人又不在，至于其公费支付的手机普通群众根本无从获取。一次真实的经历，问114得到的是机关办公室的电话，办公室给了要找的科室的电话，打过去对方说打错了就挂了。反过来再问办公室，办公室又给了一个号，打过去没人接，几次后，再问办公室该科室还有没有别的电话，其又给一个，这个能打通；二是接不通。常遇到，座机是通的，但无人接听，或者接通了不是要找的人，便是同室者也不理会群众诉求。甚至连转个话都不会。我在某机关大厅办事，大厅中一个席位上的一个座机一直想不停，一次刚不响了，紧接着又响起来。我想，这个电话一定是对外公开，或者在114登记代表这个单位的。实在忍不下去了，问该大厅所响电话邻座的工作人员，你们就不能接一下啊？“接了说什么？”直接把我怼了回来。和我一样到此办事的群众对此回答相互对视，都是一付蒙逼的样子；三是不办事。对群众来讲，电话通了，蛮开心的，但就是办不了事，理由五花八门。以某县级法院为例，好不容易立案庭的电话打通了，那端“早着呢，等吧！”冷冰冰地挂了电话。有没有不用等太久的这样的事呢？有的，找人、找领导协调或督办问题马上解决了。电话里把事办了，几乎不可能，哪怕很小的事。当然，你要是认识该办事人员，甚至就是其领导，一个电话搞定没有问题。
这里想要说“政府的电话”，其实是想问三点：
每年政府花在电话上的费用是多少？有必要吗？众所周知，现在家庭极少安装座机了。但不差钱的政府，是个单位都要安装座机。一个不大的县政府机关，多少部座机，每年交多少费？而给政府人员话费补助、手机购买、联网附号等又要多少钱呢？以我们政府机关的庞大与公职人员的人数众多，这部分费用该是不少，这样的现状有没有必要呢？或者是不是一种浪费，一种明目张胆、经年累月、麻木不仁、不知羞耻、不负责任的浪费呢？把这部分钱省下来，拿来为百姓谋点福利不好吗？
政府的电话都不通，或只是表明对端有人，而不解决问题存在有意义吗？多年来，我们几乎所有层级、地方的政府都把方便、服务群众，为群众办实事、办好事，让群众好办事当成头等大事来抓，但政府独享如此福利，而百姓丝毫感受不到近距离、方便与务实，那些口号、标语、说辞还有多少意义呢？政府的电话公开、畅通、办事该是最为基本的服务方式与态度，不知道，这一问题何时才能好转？
讲政治也好，优化环境也罢，能不能先与群众“通上话”？电话，包括手机、座机，早已经成为了寻常百姓最为基本的、经常的、便捷的、高效的联系方式。事实上，电话通，太多的问题就可以解决，效率就可以提升，情感就可以感知。当政府的电话是如此的高不可攀，难知、难通；当政府的电话是如此的落寞、摆设；当政府的电话成为一种特有的福利、专属，甚至特权时；尤其是群众不能方便、快捷地联系到身边的党员、干部时，我们的政府形象还有多少呢？政府的人民属性又怎么体现呢？
政府的电话，一个人人知道、想用的小物件，如此怪异的存在与呈现，怎么不是我们政府形象、人民公仆的哈哈镜！
二〇二四年十月九日
