为了切实筑牢人民调解化解矛盾纠纷、深化基层社会治理的“第一道防线”，近年来，栟茶镇港头村人民调解委员会深入践行新时代“枫桥经验”，以“事了人和”为目标，采取多元化调解方式，整合资源力量，建立健全的调解机制，推动矛盾纠纷化解法治化，切实将矛盾纠纷化于萌芽、止于未发、防于未然。
排忧解纷，化干戈为玉帛
土地边界的划分、垃圾的清倒、排水灌溉等问题，甚至是日常的言语交流不当，都可能会成为矛盾纠纷的导火索。这些看似微不足道的矛盾纠纷，若处理不佳，"微澜"会逐渐膨胀为"巨浪"。唯有及时、公正且恰当地解决纷争，才能化干戈为玉帛，而港头村的调解员正是这转化过程中的关键人物。如张某反映徐某将生活垃圾倾倒在自家屋后，致使排水受阻，要求其清理却遭拒，双方因此陷入僵局，争吵之声不绝于耳。接到村民的诉求后，调解员立即抵达现场，在充分了解矛盾的起因和经过后，他们耐心地与徐某沟通，劝其将垃圾清理干净并疏通排水口。此外，还对徐某进行了严厉的批评教育，指出乱倒垃圾的错误。经调解员不懈努力，双方的对立情绪逐渐消散，最终握手言和并现场执行完毕，这场邻里间的风波得以完美平息。
又如田间排水沟需清理疏通，而王某却在排水沟种植水稻，面对挖机清理，她拒绝配合。施工方无奈求助调解员，调解员迅速赶到，提出公正解决方案，成功化解了这起纷争。类似矛盾在基层工作中屡见不鲜，港头村的调解员总是深入其中，寻找对策，将“怒气”化为“和气”，既捍卫了村民权益，又守护了网格的和谐安宁。
深化学习，积极充电赋能
为进一步提升调解专业化水平，优化调解服务，更好地“解民忧”，港头村不定期组织开展人民调解员培训和人民调解法律知识宣传讲座，充分发挥“法律明白人、法律顾问”的专业优势，通过案例分析等方式，帮助调解员掌握调解技巧、熟悉法律法规，提升解决矛盾纠纷的能力。面对一般矛盾纠纷，加强正面引导，耐心细致安抚群众思想情绪，消除“助燃”因素，做到矛盾纠纷当场解决、不拖延、不耽搁、不留隐患；面对疑难矛盾纠纷和涉及多个部门的复杂情况，建立联合化解机制，按照应舒不应激、应解不应聚的原则，做好关键人物的工作。
下一步，港头村人民调解委员会将秉承人民至上的理念，不断弘扬新时代的“枫桥经验”，从源头上化解矛盾冲突，拓展多元联动调解途径，融合“法理+情理”高效化解矛盾纠纷模式，努力实现矛盾化解在基层、纠纷解决在诉前，为人民群众提供更优质高效的法律服务。
来源：大美栟茶
