刘金燕，大豫镇周墩村第三网格的网格长。自从她参加网格工作以来，时刻以优秀网格员的标准要求自己，做到“心中有责、肩上有担、行动有为”，用真心服务群众、用真情为老百姓排忧解难、用点滴行动诠释着网格员的初心与使命，努力扮演着“服务员、调解员、宣传员”的角色。
一、巡查走访“脚步不停，心系居民”
网格工作的核心在于掌握网格内的基本情况，这是服务居民的根基。刘金燕用扎实的走访摸清辖区内的详细信息，做到底数清，情况明。刘金燕一直以来都用“入户走访要有诚心，信息采集要有细心，居民沟通要有耐心，服务居民要有真心”四心工作法投入到网格工作中去，常常利用中午、晚上的休息时间逐家走访，做到“一户不漏，一人不落”，居民提及刘金燕时都不禁为她竖起大拇指。
二、矛盾调解“温情化解，润物无声”
网格员的重要工作之一就是调解矛盾纠纷。在调解工作中，网格长刘金燕坚持主动排查发现并将矛盾化解在萌芽状态。有一天，她接网格内群众反映，农户陆某与徐某责任田交界，陆某种植的南瓜藤长到农户徐某花生地里了，由于南瓜藤长势旺盛，影响了徐某家花生的生长，两农户因此发生矛盾。刘金燕到现场后，安稳双方情绪，动员陆某主动把南瓜藤拉回自己责任田，劝解徐某既往不咎，双方表示同意并谅解，避免了矛盾的激化，促进了邻里和谐。
三、平安守护“隐患排查，安全有序”
安全稳定是网格工作的重中之重，刘金燕充分发挥“人熟、地熟、情况熟”优势，重点对辖区内“九小”场所、建房等进行全方位安全巡查。排查中，针对网格内的店铺、电瓶车店等重点场所的消防设施配备是否齐全、安全出口是否畅通、疏散指示标志是否按要求设置、灭火器材是否有效等仔细检查，并发放《致全镇燃气用户的一封信》。巡查中发现，农户沙某用完煤气灶后，未及时关闭灶台开关，有煤气泄露隐患，刘金燕立即关闭开关，同时对沙某讲述燃气使用知识，让其提高安全意识，绷紧安全之弦。
四、关怀群众“以爱相伴，守护万家”
“老”“幼”“病”“残”“困”，是刘金燕关注的重点对象。在入户走访中，她用心聆听，用情关怀。村民看似微不足道的小事以及提出的每一条建议，她都一一记在心里，并努力将其转化为实实在在的“惠民”行动。在她的网格内，有几位年事已高的独居老人。每月她都会不定期地登门拜访，与他们唠家常，了解他们的日常生活，她还会仔细检查老人家中的灶具、电器等是否存在安全隐患，确保老人的生活安全。她总说：“做的都是微不足道的小事，希望所有老年人都能安度晚年。”
“小网格、大服务、暖人心”。刘金燕用自己的爱心和责任心为群众办实事、解难题、送温暖、传爱心，让网格化服务真正走进农户心里，真正诠释了“网格员为群众办实事，网格化使群众生活更美好”。
END
来源：豫您有约
