在多数人的观念里，社区网格员常被温柔细腻的女性形象所代表，她们如邻家小妹，似知心大姐，用真情服务居民，成为社区基层治理的一道亮丽风景线。然而，在网格员队伍中，同样不乏众多优秀的男性网格员，他们亲和力十足、观察力敏锐，以真诚和耐心服务社区居民。在桃园社区，就有两位这样的“男格格”，他们低调而勤勉地工作着，用实际行动传递着温暖，为社区的安全与和谐贡献着自己的力量。
关爱入微，用真情编织“幸福网”
顾小虎是城中街道桃园社区第一网格的网格员。他负责的花苑小区是老旧小区，人员流动大、外来人口多以及常住居民偏高龄化，尤其是小区内有许多独居老人，这给他的工作带来不小的考验。在日常的巡查工作中，顾小虎特别留意小区里的老年群体，完善他们的基本信息，了解他们的生活习惯，以便在紧急情况时及时找到他们并提供必要的帮助。对于那些子女不在身边的老人，顾小虎更是倾注了更多的关怀，他主动与他们交流，为老人们带去温暖和陪伴。有一次，在小区巡查时，顾小虎敏锐地察觉到3号楼独居老人顾奶奶家中传出了焦味，他立即敲门，但无人应答，于是迅速拨打了顾奶奶的电话。原来顾奶奶忘记关火就下楼散步了。幸亏顾小虎发现及时，才避免了更大的损失。顾奶奶紧紧拉着顾小虎的手不住地感谢。顾小虎常说，“做好网格员的工作，首要前提就是把居民当做自己的亲人，时刻放在心里。”他用自己的实际行动诠释了这句话，用春风化雨般的贴心服务赢得了居民的信赖。大家亲切地称呼他为“小虎”，而“有事找小虎”也成为桃园社区闪亮的服务品牌。
安全入心，用行动织就“安全网”
为切实保障群众的生命财产安全，有效防范和杜绝各类安全事故的发生，网格员黄林伟始终坚守在安全宣传和隐患排查的第一线，以“小网格”守护“大安全”。他全面走访网格内的居民，用通俗易懂的语言向居民宣传消防安全知识、正确的燃气使用方法以及私拉电线充电的危害等，确保安全知识深入人心。在隐患排查工作中，黄林伟展现出了高度的责任心和敏锐的洞察力，对网格内的不稳定因素和安全隐患进行细致入微的排查，积极倾听并帮助群众反应问题和诉求，将隐患扼杀在萌芽状态。在一次日常巡查中，黄林伟经过一户居民的附房时，空气中一丝不易察觉的燃气味瞬间引起了他的警觉。他迅速而冷静地确认现场安全，确保没有明火或可能引发爆炸的源头，随后立即联系了当地的燃气公司和街道住建部门，详细报告了发现的情况和具体位置。黄林伟的及时上报为后续的紧急处理赢得了宝贵时间。燃气公司迅速响应，安排专业人员到现场进行检测和维修，成功避免了可能发生的燃气泄漏事故。
反诈入脑，用服务织密“防护网”
电信网络诈骗案件频发，对居民的财产安全构成了严重威胁。为守护好辖区居民的“钱袋子”，社区充分利用网格化管理的优势，通过粘贴反电诈海报、发放宣传单页、开展入户走访等多种渠道，广泛宣传反电诈知识，提升居民的自我保护意识。宣传中网格员们精心挑选典型诈骗案件，深入分析其特点和教训，引导居民从中吸取经验，避免被骗。这些措施显著增强了居民对诈骗行为的警觉性，为社区筑起了一道坚实的防诈骗思想防线。一次，顾小虎巡查时，发现王大姐正在接听一个陌生的Face Time来电。凭借平时积累的反诈知识，他立刻察觉到异常，并主动上前询问情况。通过与王大姐的沟通，他发现了对方诈骗的痕迹。顾小虎当即提醒王大姐，公安机关不会通过电话、视频形式侦査办案，更不会要求下载软件进行案件办理或设置安全账户要求转账。在顾小虎的耐心解释下，王大姐终于恍然大悟，对网格员的迅速响应和专业帮助表示感谢。随后，顾小虎还热心帮助王大姐在手机上安装了“国家反诈中心”APP，确保她的财产安全得到有力保障。
把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做好就是不平凡。桃园社区的“男格格”们将始终立足实际，力求工作扎实，服务精细，用基层治理的一张“网”承载起民生服务的万千事，努力让群众的安全感、获得感和幸福感稳步提升。
来源：城中街道
