2023年6月13日，浙江省杭州市钱江三桥下，一名女子落水，情况危急。千钧一发之际，送餐途中的外卖配送员彭清林纵身一跃，跳入湍急的江水中……
彭清林跳桥救人的视频被路人拍摄并发到网上，很快就被大范围转发，他成了去年夏天被网友广泛关注的“英雄小哥”。
入水瞬间，疼痛如潮水般涌来，几乎让彭清林失去意识，但他心中只有一个念头：“救人要紧！”凭借着坚定的信念，在随后赶来的应急救援队帮助下，彭清林成功挽救了一条宝贵的生命。他也因胸椎压缩性骨折被紧急送往医院住院治疗。
面对身体的伤痛和外界的赞誉，爱笑的彭清林表示：“有点后怕，但绝不后悔，如果当时犹豫一会儿，可能就来不及了！”
从老家来到杭州后，作为一名外卖配送员，彭清林一直感受着这座城市的温暖。“杭州的很多外卖小店都免费给‘小哥’提供冰水和凉茶，这是我从未遇到过的。”彭清林说。比如，在商圈专门为外卖配送员划定停车位，在外卖配送员集聚区建设“小哥驿站”，在合作商家、社区食堂推出“小哥优惠套餐”，还有优惠的“小哥公寓”、丰富的“小哥子女活动”……
虽然去年跳桥救人的瞬间成了彭清林人生的转折点，但他觉得生活的每个一瞬间“能为杭州出一份力，感觉很好”。
在随之而来的荣誉中，有一项彭清林格外看重，那就是“免费上大学”的机会。
在杭州，像彭清林一样的新就业群体大约有25万人。近年来，杭州在浙江开放大学试点推出“小哥学院”，至今已帮助近百位小哥圆了“大学梦”。在学校就读期间，彭清林主创的《“奔跑吧，小哥！”——源于“小哥学院”的一站式小哥驿站服务连锁模式首创者》项目获得了2024年浙江省国际大学生创新大赛“青年红色筑梦之旅”赛道金奖。“我们想通过更多方式，为‘小哥’群体提供更多服务。”彭清林说。
工作之余，彭清林牵头成立了以自己名字命名的公益中心，第一件事就是为户外劳动者送清凉。“每天顶着烈日工作非常辛苦。我们在‘小哥驿站’门口的爱心冰柜里放了免费的水，大家都可以来取。”彭清林说。
7月底，彭清林拿到了民办非企业单位登记证书——杭州市上城区望江街道清林公益服务中心。“公益服务中心成立后，主要为外卖‘小哥’、老年困难群众提供帮扶，同时规范外卖‘小哥’的日常行为，带领大家参与社会爱心活动等公益项目。”彭清林高兴地说，“我的小心愿达成了。”他想让这个平台为“小哥”群体带去更多实实在在的帮助，尽可能帮大家解决工作和生活中遇到的困难。
“我们倡议‘遵守交规，礼让行人；送餐再忙，安全不忘’。”今年的杭州“小哥节”上，彭清林作为代表发出倡议和承诺：将和“小哥”们从文明出行、规范言行、志愿服务、守护城市等方面做起，当好一名“骑士侠”。
“你们送外卖时，有没有关注过小区乱堆的垃圾和公共设施被破坏等情况？”彭清林一边吃着午饭，一边和同伴讨论着。在望江街道的提议下，“新风尚·小哥说”圆桌会应运而生，外卖配送员们既可以说说自己的困惑与需求，还能从“小哥”视角为社区建设提一些可行性建议，发出自己作为新“杭州人”的光和热。
如今，“彭清林们”的故事在杭州不断上演。
有时，他的名字叫叶阳辉——95后的河南小伙，送外卖时发现一位肢体残疾女子，便每次特意花15分钟等她吃完饭后，帮她带走餐具包装。今年“五一”国际劳动节，叶阳辉被评为“浙江省劳动模范”。
有时，她的名字叫黄晓琴——创业失败欠下80多万元债务，靠着送外卖还钱，跑单两个月就成为配送区的“榜单一姐”。去年，她拿下首届全国外卖配送行业职业技能竞赛总冠军，现在带了1000多名徒弟，她被评为“最美浙江人·最美外卖骑手”“浙江省五一巾帼标兵”……
“接受温暖，然后发光发热。只有这样，才能真正带着情感融入城市。”彭清林说。而像他一样的“小哥”们，正以自己的行动与杭州发展实现“双向奔赴”。
（彭清林简介：浙江省杭州市美团外卖分公司骑士长，曾获得全国职工职业道德建设标兵个人、中国好人、“全国见义勇为积极分子”等荣誉，杭州第19届亚洲运动会火炬手。）
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