今年以来，山东省莱阳市持续深化“一区市一品牌”建设，聚焦群众急难愁盼，以挺城社区为试点，创新“五挺”社区工作法，探索出一条基层治理新路径。
“挺省心”破解基层治理“聚力难”。“在社区治理过程中，如果能把群众动员起来，组织起来，破解社区治理中‘单打独斗、心有余力不足’的问题，是很好的事。”挺城社区党支部书记李生说。为激活居民参与基层治理的活力，挺城社区发布了“社区能人”招募令，通过“个人自荐+居民推荐+网格摸排”方式，将28名集专业技能与治理热情于一身的社区居民，聘任为“社区治理员”，定期围绕“社区公共空间怎么治理”“美好社区怎么建设”等议题推送征求意见。以“幸福百家宴”破题，引导居民走出“小家”、融入社区“大家”，凝聚居民参与社区事务的自治力量。“挺上心”破解群众协商“议事难”。挺城社区曾有一名租户因养狗问题与居民发生矛盾，社区工作者多次登门调解无果。事情陷入僵局时，新制定出台的《莱阳市村（社区）关于议事协商工作方案》给问题带来了转机，社区、物业、居民通过协商，顺利解决了养狗造成的扰民问题。社区以此为契机，引导居民通过“楼栋角议事”“小区亭议事”“社区厅议事”等形式，围绕身边的操心事、烦心事、揪心事，在每月17日开展议事协商工作，建立起议事协商工作机制。同时，畅通社情民意网络征集渠道，利用社区便民服务信息平台、微信群、微信公众号等载体开展网上协商，累计协调解决社区停车难、环境卫生差等居民反映问题1200余件。“挺顺心”破解邻里矛盾“调解难”。挺城社区持续开展邻里文化节、公益市集等群众喜闻乐见的活动，吸引辖区居民、爱心企业、公益组织等多方主体参与。以“邻里和谐”为基础，搭建邻里矛盾调解“顺心大本营”，推动化解群众邻里矛盾纠纷。同时，组织开展“最美楼栋”“最美邻居”“挺城好人”等身边典型评选活动，不断培育向上向善力量。“挺安心”破解居住环境“整治难”。曾经路面坑坑洼洼，晴天尘土飞扬，雨天泥泞不堪，如今一条平坦宽敞的崭新柏油大道映入眼帘；小区内外，配套设施更加完善……“这些年，社区的变化越来越大了。”这是近年来挺城社区居民最常说的一句话。通过召开家园议事会，挺城社区统筹协调共建单位，广泛汇聚社区“两委”成员、社区党员、居民、社区社会组织等多方力量，一同开展“美颜记”“伐木记”“井盖修葺记”等25个专项行动，美化了居民的生活环境。“挺暖心”破解志愿项目“服务难”。挺城社区持续开展邻里文化节、公益市集等群众喜闻乐见的活动，设立“民需管家”服务站，通过“居民派单、网格接单、社区处单、群众评单”的问题需求收集和解决机制，解决居民急难愁盼问题。牵头22家社会组织、爱心企业、商铺联盟，设计实施“情暖夕阳”“四点半课堂”等22个社区微治理志愿服务项目。
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