海南人身险首家金融纠纷多元化解工作站在平安人寿海南分公司正式揭牌

文摘 2024-10-21 19:32 海南

在海南省高级人民法院、国家金融监督管理总局海南监管局指导下，海南自由贸易港银行业保险业纠纷调解中心决定联合基层法院、省级金融机构，设立若干个金融纠纷多元化解工作站。10月18日，正值金秋飒爽，平安人寿海南分公司迎来了一个特殊的日子，派驻人身险保险机构的第一家工作站--调解中心与龙华区人民法院驻平安人寿海南分公司金融纠纷多元化解工作站在平安人寿海南分公司顺利揭牌。海南自由贸易港银行业保险业纠纷调解中心主任孙礼友、平安人寿海南分公司副总经理张丽荣出席本次揭牌仪式。

海南自由贸易港银行业保险业纠纷调解中心主任孙礼友在揭牌仪式致辞中指出，金融纠纷多元化解工作站是深入贯彻落实习近平总书记“把非诉讼解决机制挺在前面”的指示精神，为金融消费者提供相对专业、便捷、高效、公正的金融纠纷解决途径，践行新时代‘枫桥经验“。海南保险业首例简易调解程序也是在平安人寿海南分公司成功试行，期望工作站引导行业深层次参与溯源治理工作，成为全省的示范站、标杆站，成为人生险公司多元化解金融纠纷的一面旗帜。

平安人寿海南分公司张丽荣总表示，公司将不断优化工作站的服务流程，提升服务质量，加强与监管部门、法院、金融机构的合作，共同推动保险业诚信体系建设，提升消费者的信任度和满意度。积极拓展多元化纠纷解决途径以适应现代社会快节奏的生活和工作模式，持续加大“简易调解程序”的推广与运用，为消费者提供更加便捷、高效的维权服务。结合在调解业务中发现的普遍性问题对消费者进行答疑解惑，加强消费者的金融教育宣传工作，为金融消费者提供更多途径，打造更好的法治化营商环境。

未来，公司将持续践行“金融为民、金融惠民、金融利民”的理念，全力以赴将工作站打造成为海南自贸港金融纠纷多元化解工作的前沿阵地。不断提高纠纷化解质效，改善营商环境，维护金融安全稳定，为广大金融消费者构建更加和谐的金融环境。

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